PRAVA POTROŠAČA - POVLAČENJE - USLOVI OTKAZIVANJA I POVRATA

OPŠTЕ:

Ako izvršite elektronsku porudžbinu putem vеб-stranice koju koristite, smatrate se da ste prihvatili preliminarni informativni formular i ugovor o daljinskoj prodaji koji su vam predstavljeni.

Kupci podlažu odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbi o daljinskim ugovorima (Službeni glasnik: 27.11.2014/29188) i drugim važećim zakonima u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda koje kupuju.

Troškove dostave, što je trošak isporuke proizvoda, snose kupci.

Svaki kupljeni proizvod biće isporučen osobi i/ili organizaciji na adresi koju je kupac naveo, pod uslovom da ne premašuje zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod ne bude isporučen u ovom periodu, kupci mogu da raskinu ugovor.

Kupljeni proizvod mora biti isporučen kompletan i u skladu sa kvalifikacijama navedenim u porudžbini, uz dokumente kao što su garancija i uputstvo za upotrebu, ako ih ima.

Ako prodaja kupljenog proizvoda postane nemoguća, prodavac mora pisano obavestiti kupca unutar 3 dana od saznanja o toj situaciji. Ukupna cena mora biti vraćena kupcu u roku od 14 dana.

U SLUČAJU DA CENA KUPLJENOG PROIZVODA NIJE PLAĆENA:

Ako kupac ne plati cenu kupljenog proizvoda ili je otkaže u bankovnim evidencijama, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.

KUPOVINE OBAVLJENE NEOVLAŠTENOM UPOTREBOM KREDITNE KARTICE:

Ako se utvrdi nakon isporuke proizvoda da je kreditna kartica koju je kupac koristio za plaćanje korišćena neovlašćeno od strane trećih lica i da prodavcu nije isplaćena cena prodanog proizvoda od strane relevantne banke ili finansijske institucije, kupac mora vratiti ugovoreni proizvod u roku od 3 dana o trošku PRODAVAČA. Proizvod mora biti vraćen PRODAVAČU.

U SLUČAJU DA PROIZVOD NE MOŽE BITI ISPORUČEN U ROKU ZBOG NEPRAVILNIH RAZLOGA:

Ako se dogode više sile koje prodavac ne može predvideti i proizvod ne može biti isporučen na vreme, kupac će biti obavešten. Kupac može tražiti otkazivanje porudžbine, zamenu proizvoda sličnim ili odlaganje isporuke dok obaveza ne bude otklonjena. Ako kupac otkaže porudžbinu; ako je uplaćeno u gotovini, ova naknada biće isplaćena kupcu u gotovini u roku od 14 dana od datuma otkazivanja. Ako je kupac platio kreditnom karticom i otkaže, naknada za proizvod biće vraćena banci u roku od 14 dana od ovog otkazivanja, ali banka može preneti na račun kupca u roku od 2-3 nedelje.

OBAVEZA KUPCA DA PROVERI PROIZVOD:

Kupac će pregledati robu/usluge predmet ugovora pre nego što ih primi; neće primiti oštećene i defektne proizvode/usluge kao što su smrskana, slomljena, poderana pakovanja itd. od kurirske kompanije. Preuzeta roba/usluge smatraju se neoštećenim i intaktnim. KUPAC mora pažljivo čuvati robu/usluge nakon prijema. Ukoliko se želi koristiti pravo na povlačenje, roba/usluge ne smeju biti korišćene. Faktura mora biti vraćena sa proizvodom.

PRAVO NA POVLAČENJE:

KUPAC; može ostvariti pravo na povlačenje iz ugovora tako što će odbiti robu bez preuzimanja bilo kakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kakvog razloga u roku od 14 (četrnaest) dana od dana isporuke kupljenog proizvoda njemu ili osobi/instituciji na adresi koju je naveo, i može obavestiti PRODAVAČA o tome putem kontakt informacija u nastavku.

KONTAKT INFORMACIJE KOJE TREBA OTVORITI O POVLAČENJU PRODAAVAČA:

KOMPANIJA

IME/TITULA: Turhallar Travel Agency Tourism and Trade Co. Ltd.

ADRESA: Çavuşin Village 2nd Cluster Location 45A Avanos /Nevşehir

E-MAIL: pinnacleofcappadocia@gmail.com

TEL: +905433010050

TRAJANJE PRAVA NA POVLAČENJE:

Ako je usluga kupljena od kupca, ovaj 14-dnevni period počinje od dana potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na povlačenje, pravo na povlačenje ne može se ostvariti u ugovorima o uslugama gde je izvedba usluge započela uz odobrenje potrošača.

Troškovi koji proizilaze iz korišćenja prava na povlačenje snosi PRODAAVAČ.

Da bi se ostvarilo pravo na povlačenje, potrebno je u pisanom obliku obavestiti PRODAAVAČA putem preporučene pošte, faksom ili e-mailom u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredbi "Proizvodi za koje se pravo na povlačenje ne može ostvariti" regulisane u ovom ugovoru.

KORIŠTENJE PRAVA NA POVLAČENJE:

Faktura proizvoda isporučena trećoj osobi ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koji se vraća korporativna, mora biti poslana sa računom za povrat koji je izdala institucija prilikom vraćanja. Povratne porudžbine čije su fakture izdate na ime institucija ne mogu se završiti osim ako nije izdat RAČUN ZA POVRAT.)

Forma za vraćanje, Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni kompletni i neoštećeni, zajedno sa kutijom, pakovanjem, standardnim dodacima, ako ih ima.

USLOVI POVRATA:

PRODAAVAČ je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji stavlja KUPCA u dug u roku od najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o povlačenju i da vrati robu u roku od 20 dana.

U slučaju da dođe do smanjenja vrednosti robe usled krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć

KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAAVAČU u skladu sa svojom krivicom. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i pogoršanja koja nastanu usled pravilne upotrebe robe ili proizvoda tokom perioda prava na povlačenje.

U slučaju da padne ispod kampanjom postavljene granice zbog ostvarivanja prava na povlačenje, iznos popusta korišćen unutar okvira kampanje će biti otkazan.

PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI SA PRAVOM NA POVLAČENJE:

Donje rublje, kupaći kostimi i donji deo kupaćih kostima, sredstva za šminkanje, proizvodi za jednokratnu upotrebu, roba koja je u opasnosti da brzo pokvari ili koja može da istekne, koja je pripremljena u skladu sa zahtevima KUPCA ili koji su očigledno lične prirode i koji nisu pogodna za vraćanje, isporučuju se KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodna za vraćanje u smislu zdravlja i higijene ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani s drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se razdvojiti zbog svoje prirode, Roba povezana sa periodičnim izdanjima kao što su novine i časopisi, osim onih koji su pruženi na osnovu ugovora o pretplati, Instant performanse u elektronskom okruženju, usluge koje se pružaju ili neopipljiva dobra koja se neposredno isporučuju potrošaču, kao i audio ili video snimci, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i skladištenje podataka, računarski potrošni materijali, ne mogu se vratiti prema Uredbi ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na povlačenje, nije moguće ostvariti pravo na povlačenje u vezi sa uslugama koje su započele uz odobrenje potrošača, u skladu sa Uredbom.

Da bi se vratili kozmetički i proizvodi za ličnu negu, donji deo donjeg rublja, kupaći kostimi, knjige, reproducibilni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali za kancelariju (toner, patrone, trake itd.) moraju biti vraćeni, njihova pakovanja moraju biti neotvorena, neproverena, intaktna. i moraju biti neupotrebljeni.

SLUČAJ ODLOŽENE I PRAVNE POSLEDICE

KUPAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će platiti kamatu u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke koja drži karticu i banke i da će biti odgovoran banci u slučaju kašnjenja prilikom izvršavanja plaćanja karticom. U ovom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne postupke; može zahtevati troškove i advokatske takse koji proističu od KUPCA, a u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC izgubi zbog svog duga, KUPAC prihvata da će platiti štetu i gubitak koje je pretrpeo PRODAAVAČ zbog kašnjenja u izvršenju duga.

PLAĆANJE I ISPORUKA

Možete izvršiti uplatu na bilo koji od naših bankovnih računa (TL) putem bankovnog transfera ili EFT-a (elektronska sredstva transfer).

Sa svojim kreditnim karticama na našoj stranici, možete uživati u mogućnostima online jednokratnog plaćanja ili online instalacija za sve vrste kreditnih kartica. U vašim online plaćanjima, iznos će biti povučen sa vaše kreditne kartice na kraju vaše porudžbine.