उपभोक्ता अधिकार - वापस लेने - रद्द करने की वापसी की शर्तें

सामान्य:

यदि आप वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर करते हैं, तो आप इसे स्वीकार करने के लिए माना जाता है कि आपने पूर्व जानकारी फॉर्म और दूरसंचार बिक्री अनुबंध को स्वीकार किया है जो आपको प्रस्तुत किया गया है।

खरीददार उपभोक्ताओं की सुरक्षा पर कानून संख्या 6502 और दूरस्थ अनुबंध विनियमन (आधिकारिक राजपत्र: 27.11.2014/29188) और अन्य लागू कानूनों के अधीन होते हैं जो वे जिस उत्पाद को खरीदते हैं, उसकी बिक्री और वितरण से संबंधित हैं।

शिपिंग शुल्क, जो उत्पाद शिपिंग शुल्क है, खरीदारों द्वारा भुगतान किया जाएगा।

हर खरीदी गई उत्पाद खरीदार द्वारा निर्दिष्ट पते पर व्यक्ति और/या संगठन को प्रदान की जाती है, बशर्ते कि यह कानूनी 30-दिन की अवधि से अधिक न हो। यदि उत्पाद इस अवधि के भीतर वितरित नहीं किया जाता है, तो खरीदार अनुबंध को समाप्त कर सकता है।

खरीदी गई उत्पाद को पूर्ण और आदेश में निर्दिष्ट गुणों के अनुसार और यदि कोई हो, तो दस्तावेज़ जैसे वारंटी प्रमाणपत्र और उपयोगकर्ता मैनुअल के साथ दिया जाना चाहिए।

यदि खरीदी गई उत्पाद की बिक्री असंभव हो जाती है, तो विक्रेता को इस स्थिति के बारे में जानने की तारीख से 3 दिन के भीतर खरीदार को लिखित रूप में सूचित करना होगा। कुल मूल्य 14 दिन के भीतर खरीदार को लौटाना होगा।

यदि खरीदी गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं किया गया है:

यदि खरीदार खरीदी गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं करता है या इसे बैंक रिकॉर्ड में रद्द करता है, तो विक्रेता की उत्पाद वितरित करने की बाध्यता समाप्त हो जाएगी।

अनधिकृत कार्ड के उपयोग से की गई खरीद:

यदि यह निर्धारित किया जाता है कि भुगतान के लिए खरीदार द्वारा उपयोग किया गया क्रेडिट कार्ड अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा अनुचित तरीके से उपयोग किया गया है और खरीदी गई उत्पाद का मूल्य संबंधित बैंक या वित्तीय संस्थान द्वारा विक्रेता को नहीं चुकाया गया है, तो खरीदार को अनुबंधित उत्पाद को 3 दिन के भीतर विक्रेता की लागत पर लौटाना होगा। इसे विक्रेता को वापस करना होगा।

यदि उत्पाद समय पर नहीं पहुँचाया जा सकता है तो:

यदि ऐसे फोर्स मेज्योर कारण होते हैं जिन्हें विक्रेता पूर्वानुमान नहीं कर सकता और उत्पाद समय पर नहीं पहुँचाया जा सकता, तो खरीदार को सूचित किया जाएगा। खरीदार आदेश को रद्द करने, उत्पाद को एक समान उत्पाद से बदलने या तब तक डिलीवरी को स्थगित करने का अनुरोध कर सकता है जब तक कि बाधा समाप्त न हो जाए। यदि खरीदार आदेश को रद्द करता है; यदि भुगतान नकद में किया गया था, तो यह शुल्क रद्दीकरण की तारीख से 14 दिनों के भीतर खरीदार को नकद में लौटाया जाएगा। यदि खरीदार ने क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान किया और रद्द कर दिया, तो उत्पाद शुल्क 14 दिनों के भीतर बैंक को लौटाया जाएगा, लेकिन बैंक इसे खरीदार के खाते में 2-3 सप्ताह के भीतर स्थानांतरित कर सकता है।

खरीदार की उत्पाद की जांच करने की बाध्यता:

खरीदार अनुबंध के तहत वस्तुओं/सेवाओं को प्राप्त करने से पहले उनकी जाँच करेगा; वह क्षतिग्रस्त और दोषपूर्ण सामान/सेवाओं जैसे क्रश, टूटे हुए, फटे पैकेजिंग आदि को कार्गो कंपनी से नहीं स्वीकार करेगा। प्राप्त सामान/सेवाएं अनुप्रभावित और अखंड मानी जाती हैं। खरीदार को उन्हें प्राप्त करने के बाद सामान/सेवाओं की सावधानी से रक्षा करनी चाहिए। यदि वापस लेने का अधिकार उपयोग करना है, तो सामान/सेवाओं का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। चालान को उत्पाद के साथ लौटाना होगा।

वापसी का अधिकार:

खरीदार; खरीद की गई उत्पाद उसे/उसे या उस व्यक्ति/संस्थान को वितरीत किए जाने की तिथि से 14 (चौदह) दिन के भीतर बिना किसी कानूनी या आपराधिक उत्तरदायित्व को मानते हुए और बिना किसी कारण बताए सामान को अस्वीकार कर के अनुबंध से वापस लेने का अधिकार का प्रयोग कर सकता है, और वह इस बारे में विक्रेता को नीचे दिए गए संपर्क जानकारी के माध्यम से सूचित कर सकता है।

वापसी के बारे में विक्रेता को सूचित करने की संपर्क जानकारी:

कंपनी

नाम/शीर्षक: तुर्भलर यात्रा एजेंसी पर्यटन और व्यापार कं, लिमिटेड।

पता: चावुशिन गांव 2वे क्लस्टर स्थान 45A अवानोस /नेवसेहिर

ई-मेल: pinnacleofcappadocia@gmail.com

फोन: +905433010050

वापसी के अधिकार की अवधि:

यदि यह खरीदार द्वारा खरीदी गई सेवा है, तो यह 14 दिन की अवधि अनुबंध पर हस्ताक्षर की तारीख से शुरू होती है। वापसी के अधिकार की समाप्ति से पहले, उन सेवा अनुबंधों में वापसी का अधिकार नहीं इस्तेमाल किया जा सकता है जहां सेवा प्रदायन उपभोक्ता की स्वीकृति से शुरू किया गया है।

वापसी के अधिकार के उपयोग से उत्पन्न लागत विक्रेता के होंगे।

वापसी के अधिकार को प्रयोग करने के लिए, रजिस्टर्ड मेल, फैक्स या ई-मेल के माध्यम से विक्रेता को 14 (चौदह) दिनों के भीतर लिखित सूचना दी जानी चाहिए और उत्पाद को "जिन उत्पादों के लिए वापस लेने का अधिकार प्रयोग नहीं किया जा सकता" इस अनुबंध में निर्धारित प्रावधानों के दायरे में उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

वापसी के अधिकार का प्रयोग:

वापसी के लिए भेजी गई उत्पाद का चालान, 3रे व्यक्ति या खरीदार को वितरित किया गया। (यदि लौटाए जाने वाले उत्पाद का चालान कॉर्पोरेट है, तो इसे लौटाने के समय संस्था द्वारा जारी की गई लौटाने की चालान के साथ भेजा जाना चाहिए। संस्थाओं के नाम पर जारी किए गए चालानों की आदेश वापसी पूरा नहीं हो सकती जब तक कि एक वापस करने की चालान जारी नहीं की जाती।)

वापसी पत्रक, लौटाए जाने वाले उत्पादों को पूर्ण और बिना क्षति के, साथ में बॉक्स, पैकेजिंग, मानक सामान, यदि कोई हो, के साथ प्रस्तुत करना आवश्यक है।

वापसी की शर्तें:

विक्रेता को वापसी की सूचना प्राप्त करने के 10 दिनों के भीतर अधिकतम कुल मूल्य और उन दस्तावेजों को खरीददार को वापस करना होगा जो उसे ऋण में डालते हैं और 20 दिनों के भीतर सामान लौटाने होंगे।

यदि खरीदार के दोष के कारण सामान का मूल्य घटता है या यदि वापसी असंभव हो जाती है

खरीदार को विक्रेता के नुकसान की भरपाई करना चाहिए जब तक कि उसका दोष साबित न हो। हालाँकि, खरीदार वापसी के अधिकार की अवधि के भीतर सामान या उत्पादों के उचित उपयोग के कारण होने वाले परिवर्तनों और बिगड़नों के लिए जिम्मेदार नहीं होता है।

यदि वापसी के अधिकार के प्रयोग के कारण विक्रेता द्वारा निर्धारित अभियान सीमा राशि से कम हो जाता है, तो अभियान के अंतर्गत उपयोग किया गया छूट राशि रद्द कर दिया जाएगा।

ऐसे उत्पाद जो वापसी के अधिकार से उपयोग नहीं किए जा सकते हैं:

अंडरवियर, स्विमवियर और बिकिनी बॉटम, मेकअप सामग्री, नष्ट होने वाले उत्पाद, जो जल्दी खराब होने के खतरे में होते हैं या जो खरीदार के अनुरोध पर तैयार किए जाते हैं या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत उपयोग के लिए होते हैं और जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता है, खरीदार को वितरित किए जाते हैं। स्वास्थ्य और स्वच्छता के लिए उपयुक्त नहीं उत्पाद, यदि उनके पैकेजिंग को खरीदार द्वारा वितरण के बाद खोला गया हो, ऐसे उत्पाद, जो अन्य उत्पादों के साथ मिश्रित होते हैं और उनकी प्रकृति के कारण अलग नहीं किया जा सकता, समाचार पत्रों और पत्रिकाओं जैसे पत्रिका से संबंधित सामान, जो कि सब्सक्रिप्शन समझौते के तहत प्रदान किए जाते हैं, ऐसे तात्कालिक प्रदर्शन वाले इलेक्ट्रॉनिक सेवाएं और अवशेष रूप से उपभोक्ता को तुरंत देने वाली अमूर्त वस्तुएं, साथ ही ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग, किताबें, डिजिटल सामग्री, सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम, डेटा रिकॉर्डिंग और डेटा स्टोरेज डिवाइस, कंप्यूटर उपभोग्य उत्पाद, यदि उनके पैकेजिंग को खरीदार द्वारा खोला गया हो, तो उन्हें विनियम के अनुसार वापस नहीं किया जा सकता है। इसके अलावा, वापसी के अधिकार की समाप्ति से पहले, उन सेवाओं के संबंध में वापसी का अधिकार इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है जिन्हें उपभोक्ता की स्वीकृति से शुरू किया गया है।

इसलिए, कॉस्मेटिक्स और व्यक्तिगत देखभाल के उत्पादों, अंडरवियर, स्विमवियर, बिकिनी, किताबों, पुनरुत्पादक सॉफ़्टवेयर और कार्यक्रमों, DVD, VCD, CD और कैसेट और स्टेशनरी उपभोग्य वस्तुओं (टोनर, कैरिज, टेप आदि) को लौटाने के लिए, उनके पैकेजिंग अनखुले, अप्रयोग किए हुए, और अच्छे हालत में होने चाहिए।

डिफ़ॉल्ट और कानूनी परिणामों की स्थिति

खरीदार स्वीकार करता है, घोषित करता है और यह जताता है कि यदि वह क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान करने की प्रक्रिया करता है तो उसे कार्डधारक बैंक और बैंक के बीच क्रेडिट कार्ड अनुबंध के दायरे में ब्याज का भुगतान करना पड़ेगा और वह बैंक के प्रति उत्तरदायी होगा। इस स्थिति में, संबंधित बैंक कानूनी कार्रवाई कर सकता है; खरीदार से उत्पन्न लागत और वकील की फीस मांग सकता है, और किसी भी मामले में, यदि खरीदार अपने ऋण के कारण डिफ़ॉल्ट करता है, तो खरीदार स्वीकार करता है कि उसे विक्रेता को उसकी देनदारी के कारण विलंबित प्रदर्शन के कारण होने वाले नुकसान और हानि का भुगतान करना होगा।

भुगतान और वितरण

आप हमारे किसी भी बैंक खाते (TL) में बैंक ट्रांसफर या EFT (इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर) द्वारा कर सकते हैं।

आप हमारे साइट पर अपने क्रेडिट कार्डों के साथ, सभी प्रकार के क्रेडिट कार्डों के लिए ऑनलाइन एकल भुगतान या ऑनलाइन किस्त के अवसरों का लाभ उठा सकते हैं। आपके ऑनलाइन भुगतान में, राशि आपके आदेश के अंत में आपके क्रेडिट कार्ड से काटी जाएगी।