TÜKETİCİ HAKLARI - İPTAL - İADE ŞARTLARI

GENEL:

Web sitesi üzerinden elektronik olarak bir sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alicılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) ve diğer yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.

Ürün gönderim ücreti, alıcılar tarafından karşılanacaktır.

Her satın alınan ürün, alıcının belirttiği adreste paraşüt edilen yasal 30 günlük süre içinde teslim edilir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi fesih edebilir.

Siparişin belirtilen niteliklerine ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelere uygun olarak satın alınan ürün eksiksiz teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün satışı mümkün olmazsa, satıcı alıcıyı bu durumdan haberdar etmek zorundadır. Durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak bildirmesi gerekmektedir. Toplam fiyat, alıcıya 14 gün içinde iade edilmelidir.

ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

Eğer alıcı, satın alınan ürünün bedelini ödemezse veya bankadaki kayıtlarını iptal ederse, satıcının ürün teslim etme yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANILARAK YAPILAN SATIŞLAR:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının yaptığı ödeme için kullandığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kötüye kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürünün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşmeli ürünü 3 gün içinde satıcının masrafına iade etmek zorundadır.

ÜRÜN ZAMANDA TESLİM EDİLEMEZSE:

Eğer satıcının öngöremediği mücbir sebepler meydana gelirse ve ürün zamanında teslim edilemezse, alıcıya bildirim yapılacaktır. Alıcı, siparişi iptal etme, ürünü benzeriyle değiştirme veya teslimatı engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Eğer alıcı siparişi iptal ederse; eğer ödeme nakit olarak yapılmışsa, bu ücret 14 gün içinde nakit olarak alıcıya ödenecektir. Eğer alıcı kredi kartıyla ödeme yapmışsa ve siparişi iptal ederse, ürünün ücreti bu iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilmekte, ancak banka bunu 2-3 hafta içinde alıcının hesabına aktarabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşmenin konusu olan mal/hizmetleri teslim almadan önce incelemelidir; kargo şirketinden ezilmiş, kırılmış, yırtılmış ambalaj gibi hasarlı ve kusurlu mal/hizmetleri almamalıdır. Alınan mal/hizmetler sağlam ve tam olarak kabul edilir. Alıcı, mal/hizmetleri aldıktan sonra dikkatlice korumalıdır. İptal hakkı kullanılacaksa, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura, ürünle birlikte iade edilmelidir.

İPTAL HAKKI:

ALICI; satın aldığı ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir hukuki ya da cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve bir sebep göstermeksizin, ürünün iadesini kabul ederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir ve bunu aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla satıcıya bildirebilir.

İPTAL İÇİN SATICIYA BİLDİRİLMESİ GEREKEN İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

AD/SOYAİS: Turhallar Seyehat Acentası Turizm Ve Ticaret Ltd. Şti

ADRES: Çavuşin Köyü 2. Küme Yerleşimi 45A Avanos /Nevşehir

E-POSTA: pinnacleofcappadocia@gmail.com

TELEFON: +905071973881

İPTAL HAKKININ SÜRESİ:

Eğer alıcı tarafından bir hizmet satın alınmışsa, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalanma tarihinden itibaren başlar. İptal hakkının kullanılabilmesi için, tüketicinin onayı ile hizmetin icrasına başlandığı hizmet sözleşmelerinde, iptal hakkı kullanılamaz.

İptal hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

İptal hakkının kullanılabilmesi için, satıcıya 14 (ondört) gün içinde taahhütlü mektup, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılmalı ve mal, sözleşmede düzenlenen "İptal Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olmalıdır.

İPTAL HAKKININ KULLANIMI:

Teslim edilen ürünün, 3. kişiye veya alıcıya ait faturası, (Eğer iade edilecek ürünün faturasının kurumsal olması durumunda, iade ederken kurumu tarafından düzenlenen iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Kurum adına düzenlenen faturaların iade süreçleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.)

İade formu, iade edilecek ürünlerin kutu, ambalaj, standart aksesuarları varsa, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE ŞARTLARI:

Satıcı, iade bildirimini aldıktan sonra, en geç 10 gün içinde toplam fiyatı ve alıcıyı borçlandıran belgeleri alıcıya iade etmekle ve ürünleri 20 gün içinde geri göndermekle yükümlüdür.

Eğer alıcıdan kaynaklanan malın değerinde bir azalma varsa veya iade imkansız hale gelirse

Alıcı, satıcının zararı oranında zarar tazmin etmekle yükümlüdür. Fakat alıcı, iptal hakkı süresi içinde, malların uygun şekilde kullanılması sonucunda meydana gelen değişim ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Eğer iptal hakkının kullanılması nedeniyle satıcının belirlediği kampanya limit tutarının altına düşülmesi gerçekleşirse, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilecektir.

İPTAL HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:

İç çamaşırı, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, hızla bozulma tehlikesi olan ya da sona erme ihtimali olan ürünler, alıcının talebi doğrultusunda hazırlanan veya açıkça kişisel ihtiyaçlara yönelik olup iade alınmamış ürünler, teslimat sonrasında alıcının ambalajını açtığı takdirde sağlık ve hijyen açısından iade alınamaz ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılamayan ürünler, abonelik sözleşmesi ile temin edilenler hariç, gazete ve dergi gibi süreli yayınlarla ilgili ürünler, elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen maddi olmayan mallar ile ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kaydetme ve veri depolama araçları, bilgisayar sarf malzemeleri, açıldığı takdirde iade edilemez. Ayrıca, iptal hakkının süresi içinde, tüketicinin onayı ile başlanan hizmetlerin iptal hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı ürünleri, mayo, bikini, kitaplar, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile sarf malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) geri iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve sağlam olması gerekmektedir.

GECİKME DURUMUNDA VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde, kart sahibi banka ile birlikte yapılacak bir ödeme işleminde faizi ödeyeceğini ve temerrüde düşmesi durumunda bankaya karşı yükümlü olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda, ilgili banka hukuki yollar arayabilir; alıcıdan, doğabilecek masrafları ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve alıcının borcundan kaynaklanan temerrüt durumu sebebiyle satıcıya verdiği zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Herhangi bir banka hesabımıza (TL) Banka Transferi veya EFT (Elektronik Para Transferi) ile ödeme yapabilirsiniz.

Sitemizdeki kredi kartlarınızla, her türlü kredi kartı için çevrimiçi tek ödeme veya çevrimiçi taksit fırsatlarından yararlanabilirsiniz. Çevrimiçi ödemelerinizde, siparişinizin sonunda tutar kredi kartınızdan tahsil edilecektir.