Términos y Condiciones

Condiciones de Reserva de Glow Of Cappadocia

Todas las reservas realizadas con Glow Of Cappadocia están sujetas a nuestras Condiciones de Reserva. Estas están disponibles aquí en su totalidad para su información y deben ser leídas antes de reservar en línea. Condiciones del Sitio Web

Hay una serie de condiciones que rigen cómo utilizará nuestro sitio web. Estas condiciones se publican aquí para su información.

Condiciones de Reserva

Su Contrato

Su contrato es con Glow Of Cappadocia, un miembro de TURSAB y número de membresía 14195

Las siguientes condiciones, cuando se usen en estas Condiciones de Reserva, tendrán los siguientes significados:

Estas condiciones se aplican a todas las Vacaciones y gobiernan su relación con Glow Of Cappadocia. Por favor, léalas cuidadosamente antes de reservar

1. Su Contrato de Vacaciones Cuando se realiza una reserva, el 'nombre principal' en la reserva garantiza que tiene la autoridad para aceptar los términos de estas condiciones de reserva y los acepta en nombre del grupo. Una vez que hayamos recibido su reserva y todos los pagos apropiados, si los arreglos que desea reservar están disponibles, emitiremos una factura de confirmación. Se formará un acuerdo vinculante entre nosotros cuando le enviemos esta factura al 'nombre principal'. Este contrato está sujeto a la ley turca y a la jurisdicción de los tribunales turcos. Cuando reciba su factura o si está reservando tarde, es importante asegurarse de que todos los detalles sean exactamente como los solicitó. Si hay alguna discrepancia, contáctenos de inmediato, ya que puede que no sea posible realizar cambios o correcciones más adelante. Cualquier cambio realizado en su reserva o Arreglos de Viaje (sujeto a la cláusula 8 a continuación) después de que haya realizado su reserva estará sujeto a estas Condiciones de Reserva, las cuales se aplicarán a ese cambio inmediatamente después de que se confirme el cambio. Estas Condiciones de Reserva se aplican igualmente a todos los miembros de su grupo nombrados en la reserva. Si el nombre principal en la reserva está reservando en nombre de otras personas, es su responsabilidad asegurarse de que estas Condiciones de Reserva se traigan a su atención y que estén familiarizadas con ellas. Tenemos derecho a asumir que todos los miembros de su partido han leído estas Condiciones de Reserva. Cualquier referencia a usted o su se considerará que incluye a todas las personas nombradas en la reserva. Solo nosotros, el nombre principal en la reserva y cualquier otra persona de su grupo nombrada en la reserva tendrán derecho a hacer cumplir estas Condiciones de Reserva. El nombre principal que realiza la reserva y el pago debe tener al menos 18 años de edad.

2. Precisión del sitio web

Si bien Glow Of Cappadocia se esfuerza por garantizar que la información y los precios del sitio web sean precisos, desafortunadamente, los errores ocurren ocasionalmente. Por lo tanto, debe asegurarse de que verifica el precio y todos los detalles de sus arreglos elegidos con nosotros en el momento de la reserva.

3. Pasaportes, visas, requisitos de salud y documentos de viaje

Es su responsabilidad asegurarse de que tiene todos los documentos de viaje y salud necesarios y cumple con cualquier requisito de entrada extranjera antes de la salida. Se requiere un pasaporte completo y válido para los destinos que contamos (incluidos los niños) y se pueden requerir visas (de tránsito, negocios, turismo u otras) para algunos destinos y dependiendo del pasaporte que posea. Los requisitos están sujetos a cambios y el tiempo probable que toma obtener los pasaportes y visas apropiados variará. Es su responsabilidad verificar el estado actual y debe solicitar su pasaporte y/o visa con suficiente antelación antes de la salida. Glow Of Cappadocia no acepta ninguna responsabilidad en caso de que usted o cualquier miembro de su grupo sean rechazados en cualquier país debido a no tener el pasaporte, visa y/o otros documentos de viaje requeridos por cualquier aerolínea, autoridad o país que está visitando o en tránsito (independientemente de si se requiere que desembarque). Se recomienda que verifique los requisitos de su pasaporte, incluidos, pero no limitados a una ESTA válida como se establece en la cláusula a continuación. Si usted o cualquier miembro de su grupo requiere verificar los requisitos de pasaporte y visa, consulte con la Embajada o el Consulado relevante en el destino al que tiene la intención de viajar antes de hacer una reserva. Glow Of Cappadocia no tiene un conocimiento o experiencia particular en los requisitos de entrada extranjeros o documentos de viaje. Recomendamos que revise regularmente todas las advertencias, anuncios, prohibiciones y avisos de asesoría de viajes relevantes del gobierno antes de su partida. Algunos destinos pueden requerir una carta de autorización si los niños no están acompañados por ambos tutores legales. Por favor, verifique con las autoridades relevantes en el destino correspondiente si esto se aplica.

EE. UU. - Autorización de Viaje (ESTA)

Cualquiera que viaje a o en tránsito a través de EE. UU. bajo el Programa de Exención de Visa debe obtener autorización de viaje completando el proceso en línea del sistema ESTA (Sistema Electrónico de Autorización de Viaje) a más tardar 72 horas antes de viajar. El costo de una ESTA es actualmente de aproximadamente $14 por persona y se puede obtener visitando https://esta.cbp.dhs.gov o el sitio web Visit USA en www.visitusa.org.uk. Más información sobre el esquema y el costo actual también se puede encontrar aquí. Una vez completada y aprobada, una solicitud de ESTA es válida por dos años y permite visitas múltiples sin necesidad de volver a solicitar. No obtener una ESTA puede resultar en que la aerolínea se niegue a abordar el vuelo.

Requisitos de Salud

Debería consultar a su médico antes de la salida para obtener recomendaciones y información actualizada sobre vacunas o inmunizaciones para el destino que visitará o en tránsito durante su viaje. Es su responsabilidad asegurarse de que está en condiciones de viajar y cumplir con todos los requisitos de salud de entrada, haber recibido todas las vacunas recomendadas, inmunizaciones, todos los medicamentos recomendados y seguir todos los consejos médicos antes de la salida. Debe consultar a su médico y al sitio web del Ministerio de Salud con anticipación para obtener asesoramiento médico sobre cualquier destino que planea visitar o en tránsito durante su viaje. Recomendamos que lleve prueba de sus vacunas o inmunizaciones actuales consigo al viajar, ya que pueden ser requeridas para la entrada a un país o destino. Glow Of Cappadocia no puede ser responsable si se le niega la entrada a cualquier país o destino porque no puede demostrar que ha tenido todas las vacunas o inmunizaciones requeridas o porque no cumple con los requisitos de salud de ningún destino. Viajar a ciertos destinos puede implicar riesgos mayores que otros. Se recomienda encarecidamente que revise todas las advertencias de viaje, prohibiciones, anuncios o asesorías emitidas o actualizadas por la Unidad de Asesoría de Viaje del Ministerio de Relaciones Exteriores y de la Mancomunidad antes de hacer sus arreglos de viaje internacional y regularmente antes de la salida.

4. Seguro

Consideramos que el seguro de viaje adecuado es esencial y recomendamos encarecidamente que usted y todos en su grupo contraten un seguro para toda la duración de su viaje reservado antes de la salida. Es su responsabilidad asegurarse de que la póliza de seguro que compre sea adecuada, cumpla con sus requisitos (incluidos, pero no limitados a, requisitos de salud y requisitos de alquiler de coches) y sea adecuada para sus necesidades particulares y Arreglos de Viaje. Por favor, léala y llévela consigo a sus vacaciones.

5. Su protección financiera

Ofrecemos una protección financiera completa para nuestras vacaciones empaquetadas a través de nuestra licencia TURSAB número 14195. Cuando compre un vuelo protegido por ATOL o una vacaciones que incluya vuelo de nosotros, recibirá un Certificado ATOL. Este enumera por qué está protegido financieramente, dónde puede encontrar información sobre lo que esto significa para usted y a quién contactar si algo sale mal. Le proporcionaremos los servicios enumerados en el Certificado ATOL (o una alternativa adecuada). En algunos casos, donde no podamos hacerlo debido a insolvencia, un titular alternativo de ATOL puede proporcionarle los servicios que ha comprado o una alternativa adecuada (sin costo adicional para usted). Acepta que el titular alternativo de ATOL cumplirá con estas obligaciones bajo estas condiciones y acepta pagar a ese titular alternativo de ATOL todos los dineros que se le adeuden bajo su contrato. Sin embargo, también acepta que en algunas circunstancias no será posible nombrar a un titular alternativo de ATOL, en cuyo caso tendrá derecho a presentar un reclamo bajo el esquema de ATOL (o su proveedor de tarjetas de crédito, cuando corresponda). Si no podemos proporcionar los servicios enumerados (o una alternativa adecuada, a través de un titular alternativo de ATOL u otra forma) debido a insolvencia, los Fideicomisarios del Fideicomiso de Viajes Aéreos pueden hacer un pago a usted (o otorgarle un beneficio) bajo el esquema de ATOL. A cambio de tal pago o beneficio, acepta que ceda a los Fideicomisarios absolutamente cualquier reclamo derivado o en conexión con el incumplimiento de proporcionar los servicios, incluido cualquier reclamo contra nosotros, el agente de viajes (o su emisor de tarjeta de crédito, si corresponde). También acepta que si la otra entidad ha pagado las cantidades que ha reclamado bajo el esquema de ATOL, tales reclamos pueden ser reasignados a otra entidad. Si reserva arreglos que no sean una vacaciones empaquetada (es decir, excluyendo el alojamiento), la protección financiera establecida arriba no se aplicará.

6. Pago de sus vacaciones

Para confirmar sus arreglos elegidos, deberá pagar un depósito no reembolsable, que puede ser mayor que el depósito estándar para asegurar ciertos tipos de vuelos, excursiones, cruceros, etc., y esto se le confirmará en el momento de la reserva. (Si se reserva dentro de las 12 semanas de la salida, se requerirá el pago total por tarjeta de crédito o débito). El saldo del costo de sus arreglos (incluidos los cargos adicionales, si corresponde) debe pagarse al menos 12 semanas antes de la salida. Si no recibimos este saldo en su totalidad y a tiempo, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada por usted, en cuyo caso se aplicarán las tarifas de cancelación establecidas en la cláusula 9. Aceptamos pago por tarjetas de crédito y débito.

Caso de Fraude con Tarjeta de Crédito:

Si no proporciona la dirección de facturación correcta de la tarjeta de crédito o débito y/o los detalles del titular de la tarjeta, sus boletos pueden ser retrasados y el costo total puede aumentar. Nos reservamos el derecho de cancelar sus vacaciones si se niega el pago o ha proporcionado detalles incorrectos de la tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de realizar verificaciones aleatorias (incluida la lista electoral) para minimizar el riesgo de fraude con tarjetas de crédito. Como resultado, podemos pedirle que nos proporcione una copia por fax o correo de su dirección, una copia de su tarjeta de crédito y un estado de cuenta reciente antes de emitir un boleto.

7. Su Precio de Vacaciones

7.1 Glow Of Cappadocia se esfuerza por garantizar que los precios más actualizados y precisos se muestren en nuestro sitio web (nuestros boletines proporcionan un precio guía). Glow Of Cappadocia se reserva el derecho de aumentar o disminuir sus precios en cualquier momento. Ocasionalmente, puede mostrarse un precio incorrecto debido a un error. Si Glow Of Cappadocia se da cuenta de dicho error, nos esforzaremos por informarle en el momento de la reserva (si nos damos cuenta del error) o tan pronto como sea razonablemente posible. Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva si no desea aceptar el precio que realmente se aplica a sus vacaciones.

Cambios de precio

7.2 Para paquetes, los cambios en las tarifas (incluidos, entre otros, los costos de transporte, costos de combustible, derechos, impuestos, cargos como impuestos de aterrizaje en puertos/aeropuertos o tarifas de embarque/desembarque y tasas de cambio) y servicios pueden significar que el precio de sus Arreglos de Viaje (o cualquier parte de ellos) pueda cambiar después de que hayan reservado sus Arreglos de Viaje. Sin embargo, no habrá cambio en el costo de sus Arreglos de Viaje dentro de los 45 días anteriores a la fecha de salida.

7.3 En relación con el precio de los paquetes, asumiremos y no cobraremos ningún aumento equivalente al 2% del precio total de sus Arreglos de Viaje, excluyendo primas de seguro y cualquier tarifa de cambio. Cualquier monto que supere esto incurrirá en una tarifa administrativa de £50.00 por persona. Si esto significa que tendrá que pagar más del 10% del precio total de sus Arreglos de Viaje (excluyendo primas de seguro y tarifas de modificación), tendrá la opción de cambiar a otra vacaciones si podemos ofrecer una (si es de calidad igual o mayor no tendrá que pagar más, pero si es de menor calidad se le reembolsará la diferencia de precio) o tendrá la opción de cancelar y recibir un reembolso completo de todos los montos pagados, excluyendo cualquier tarifa de modificación y tarifas de cancelación ya incurridas. Si puede demostrar que no puede transferir o reutilizar su póliza, consideraremos a nuestra discreción un reembolso razonable de cualquier prima de seguro pagada. Si decide cancelar debido a un aumento de precio de más del 15%, deberá ejercer su derecho a cancelar dentro de los 2 días siguientes a la fecha de ajuste impresa en su factura

7.4 Si el precio de sus Arreglos de Viaje cae más del 2% del costo total de sus Arreglos de Viaje como resultado de los cambios establecidos en la cláusula 7.2 anterior, entonces se realizará el reembolso que le corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que los Arreglos de Viaje no siempre se compran en la moneda local y algunos cambios específicos no afectan al precio de sus Arreglos de Viaje debido a las protecciones contractuales y de otro tipo en su lugar.

8. Si Cambia Su Reserva

Si desea cambiar sus arreglos de viaje de alguna manera después de que se haya emitido nuestra factura de confirmación, haremos todo lo posible para realizar estos cambios, sin embargo, esto puede no siempre ser posible. Cualquier solicitud de cambio debe ser hecha por el 'nombre principal' en la reserva. Se le requerirá pagar una tarifa administrativa de €50 por persona y cualquier costo adicional que incurra al hacer tales cambios. Cuando las tarifas administrativas cobradas por nuestros Proveedores sean más altas, nos reservamos el derecho de trasladar estos cargos a usted. En caso de que cualquier persona nombrada en la reserva no pueda viajar debido a enfermedad, fallecimiento de un familiar cercano, servicio de jurado u otra razón esencial, se le permite (de acuerdo con las Regulaciones) transferir sus nombres. Sujeto a evidencia satisfactoria de tal razón, aceptaremos, a nuestra discreción, la transferencia de la reserva a otra persona, sujeta a una tarifa de cambio de €50 por persona y cualquier costo adicional incurrido por cualquier Proveedor que debe ser pagado por usted. Le informaremos de estos cargos en el momento de su solicitud. Cualquier cambio a las personas nombradas en la reserva está sujeto a que la persona sustituta acepte estas Condiciones de Reserva y cumpla con todas las condiciones aplicables al Paquete. Las solicitudes de cambio de nombre hechas dentro de las 48 horas anteriores a la fecha de salida no pueden garantizarse. Como la mayoría de las aerolíneas no permiten cambios de nombre una vez que se han emitido los boletos por ningún motivo, estos cargos probablemente serán el costo total del vuelo. Si solicitas cambiar todos los nombres en una reserva, esto se considerará una cancelación y nueva reserva y se aplicarán tarifas de cancelación totales. Tenga en cuenta que estos costos pueden aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se realicen los cambios. Solo se permite un cambio de fecha de salida por reserva. Cualquier cambio en la fecha de salida se considerará una cancelación y se aplicarán tarifas de cancelación totales. Se le pedirá pagar una tarifa administrativa de €50 por persona y un nuevo depósito por persona para asegurar la nueva fecha de salida. Cualquier cambio posterior puede considerarse una cancelación por su parte y puede resultar en la aplicación de tarifas de cancelación.

Nota: Algunos arreglos pueden no ser cambiables una vez confirmados y cualquier cambio puede incurrir en una tarifa de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos. En algunos casos, cualquier cambio realizado puede significar que tenga que pagar por los arreglos cancelados y comprar nuevos a costo total.

9. Si Cancela Sus Vacaciones

Usted o cualquier persona en su grupo pueden cancelar sus arreglos de viaje en cualquier momento. Un aviso por escrito debe llegar a nuestras oficinas por correo, fax o correo electrónico del 'nombre principal' en la reserva. Como incurrimos en costos por cancelar sus arreglos de viaje, se le requerirá pagar la tarifa de cancelación aplicable que se muestra en la tabla a continuación.

Nota: Si la razón de su cancelación está cubierta por los términos de su póliza de seguro, puede ser capaz de recuperar estos cargos de su compañía de seguros.

Nuestras tarifas de cancelación son un porcentaje del costo total de sus vacaciones, excluyendo su prima de seguro no reembolsable. Estas tarifas se determinan por cuántos días antes de su salida recibimos su aviso de cancelación y no cuando se envía su correspondencia. Tenga en cuenta que cualquier tarifa de cambio no es reembolsable. Debe consultar la póliza de cancelación de su proveedor de seguros para las primas de seguro.

Tenga en cuenta: Si ha reservado un crucero, cualquier cancelación o modificación (incluidos los cambios de nombre) dará lugar a los siguientes cargos además de las tarifas de cambio o cancelación establecidas anteriormente, de acuerdo con las tarifas relevantes de la compañía de cruceros. Tenga en cuenta que en caso de cancelación después de recibir los documentos, no se dará ningún reembolso a menos que se devuelvan los boletos no utilizados. Tenga en cuenta que si solo unas pocas personas de su grupo cancelan, recalcularemos el costo de las vacaciones para los pasajeros restantes, además de cualquier tarifa de cancelación aplicable. Es posible que se le requiera pagar cargos adicionales por habitación, como suplementos por habitación individual. *Donde las tarifas de cancelación impuestas por nuestros proveedores son más altas que el costo de su depósito, podemos trasladarle el cargo. Por favor, pida detalles completos y le informaremos de los cargos específicos que se aplican a su reserva. No se realizará ningún reembolso por ningún componente de su vacaciones después de la salida (por ejemplo, vuelos no utilizados, alquiler de coches no utilizados o como resultado de salida anticipada). Se le cobrará el 100% del precio de todos los componentes utilizados en parte. Todas las tarifas de cambio o cancelación son pagaderas por usted inmediatamente después de la confirmación del cambio o cancelación

Nota: Algunos arreglos no pueden cancelarse una vez confirmados y cualquier cancelación puede resultar en una tarifa de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos.

10. Si Cambiamos o Cancelamos Sus Vacaciones

Comenzamos a planear nuestros arreglos con meses de antelación y, por lo tanto, nos reservamos el derecho de realizar cambios en los detalles de las vacaciones y corregir errores tanto antes como después de que se confirmen las reservas. También nos reservamos el derecho de cancelar reservas confirmadas en cualquier momento. Por ejemplo, si no se alcanza el número mínimo de huéspedes requerido para un arreglo de viaje en particular, puede que tengamos que cancelarlo. La mayoría de los cambios son menores, pero ocasionalmente podemos tener que hacer un Cambio Mayor. Si tenemos que hacer un Cambio Mayor o cancelar, le notificaremos lo antes posible y, si hay tiempo para hacerlo antes de la salida, le ofreceremos una de las siguientes opciones: (para Cambios Mayores) aceptar los arreglos cambiados o comprar arreglos alternativos de un estándar similar a los originalmente reservados (si la alternativa elegida es más barata que la original, le reembolsaremos la diferencia, pero si es más cara, le pediremos que pague la diferencia) o cancelar o aceptar la cancelación, en cuyo caso recibirá un reembolso completo y rápido de todas las cantidades pagadas a nosotros. Sin embargo, no cancelaremos su reserva confirmada 12 semanas o menos antes de la salida excepto en caso de "Fuerza Mayor" (como se describe arriba) o su falta de pago completo a tiempo. Debido a la imprevisibilidad de los eventos de Fuerza Mayor, no seremos responsables de ningún cambio realizado antes de la salida o durante sus vacaciones que creamos que son necesarios para proteger su seguridad. En este caso, le ofreceremos arreglos alternativos adecuados o si no viaja, le reembolsaremos cualquier cantidad pagada a nosotros, pero no le pagaremos compensación. En todos los casos, le pagaremos la compensación detallada a continuación, excepto donde el Cambio Mayor se debe a Fuerza Mayor y está sujeto a las excepciones a continuación.

Por favor, tenga en cuenta que los pagos anteriores son por pasajero que paga tarifa completa (excluyendo bebés). La compensación para los niños facturados a precios descontados se pagará sobre una base proporcional de la tarifa de adultos. Si hacemos un cambio menor o cancelación como resultado de su falta de pago a tiempo, no podremos compensarle y las opciones anteriores no estarán disponibles. Lamentamos no poder pagar ningún gasto, costo o pérdida en que incurra como resultado de cualquier cambio o cancelación. No podremos compensarle si hacemos un Cambio Mayor o cancelación más de 12 semanas antes de la salida o en caso de Fuerza Mayor. En casos muy raros, podemos vernos obligados a cambiar o terminar sus arreglos después de la salida debido a Fuerza Mayor. Si esto ocurre, lamentamos no poder proporcionar ningún reembolso (a menos que hayamos recibido algún proveedor nuestro), pagarle compensación o cubrir cualquier costo o gasto que incurra como resultado.

11. Vuelo

Bajo la ley de la UE, tiene derecho a un reembolso y/o compensación por parte de la aerolínea en ciertas circunstancias en el caso de embarque denegado, vuelos cancelados o demorados. Los detalles completos de estos derechos serán anunciados en los aeropuertos de la UE y están disponibles de las aerolíneas. En tales casos, el reembolso es responsabilidad de la aerolínea y no le otorga automáticamente derecho a un reembolso de sus vacaciones de nuestra parte. Sus derechos a un reembolso y/o compensación de nuestra parte están establecidos en la cláusula 10. Si se retrasa por razones que no son Fuerza Mayor y en relación con los vuelos principales incluidos en sus Vacaciones, organizaremos que reciba refrigerios ligeros de la aerolínea si la demora excede las 4 horas; recibirá una comida principal si excede las 6 horas; y en caso de una demora más prolongada, recibirá comidas y alojamiento apropiados para la hora del día siempre que sea posible. No siempre estamos en una posición para confirmar el transportista, el tipo de aeronave y los horarios de vuelo que se utilizarán en relación con su vuelo. Le notificaremos la identidad de los transportistas reales o cualquier cambio en la identidad de los transportistas reales tan pronto como nos hagamos conscientes de ello, siempre que solo podemos informarle sobre los transportistas potenciales en el momento de la reserva. Los transportistas, horarios de vuelo y tipos de aeronaves mostrados en este sitio web y en su factura de confirmación son solo para orientación y están sujetos a cambios y confirmación. Los últimos horarios se mostrarán en sus boletos que se le enviarán aproximadamente dos semanas antes de la salida. Por lo tanto, debe verificar sus boletos muy detenidamente inmediatamente después de recibirlos para asegurarse de que tiene los horarios de vuelo correctos. Es posible que los horarios de vuelo cambien incluso después de que se hayan enviado los boletos; nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible si esto ocurre. Cualquier cambio en la identidad de los transportistas, horarios de vuelo y/o tipo de aeronave no nos da derecho a cancelar ni hacer otros arreglos sin pagar nuestras tarifas normales. Este sitio web es nuestra responsabilidad como su operador turístico. Este documento no se emite en nombre de, y no vincula, a las aerolíneas mencionadas en este documento o cualquier aerolínea cuyos servicios se utilicen durante sus arreglos de viaje. Tenga en cuenta la existencia de una 'lista comunitaria' (disponible para revisión en http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmde) detallando los transportistas aéreos sujetos a la prohibición de operar con la Comunidad de la UE.