DROITS DES CONSOMMATEURS - CONDITIONS DE RETRAIT - ANNULATION DE RETOUR

GÉNÉRAL :

Si vous passez une commande électroniquement via le site web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préalable et le contrat de vente à distance qui vous ont été présentés.

Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs et au Règlement sur les Contrats à Distance (Journal Officiel : 27.11.2014/29188) ainsi qu'à d'autres législations applicables concernant la vente et la livraison du produit qu'ils achètent.

Les frais d'expédition, qui correspondent aux frais d'expédition du produit, seront à la charge des acheteurs.

Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse spécifiée par l'acheteur, à condition de ne pas dépasser la période légale de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, les acheteurs peuvent résilier le contrat.

Le produit acheté doit être livré complet et conforme aux qualifications spécifiées dans la commande et avec des documents tels que le certificat de garantie et le mode d'emploi, le cas échéant.

Si la vente du produit acheté devient impossible, le vendeur doit informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la date de prise de connaissance de cette situation. Le prix total doit être retourné à l'acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les enregistrements bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS AVEC UNE UTILISATION NON AUTORISÉE D'UNE CARTE DE CRÉDIT :

Si après la livraison du produit, il est déterminé que la carte de crédit utilisée par l'acheteur pour le paiement a été utilisée de manière injuste par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'a pas été payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit retourner le produit contracté dans les 3 jours aux frais du VENDEUR. Il doit être retourné au VENDEUR.

EN CAS D'IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON DU PRODUIT DANS LE DÉLAI EN RAISON DE RAISONS INDISPONIBLES :

En cas de force majeure, ce qui est imprévisible pour le vendeur et empêche la livraison du produit dans les délais, l'acheteur sera informé. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un similaire ou le report de la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit levé. Si l'acheteur annule la commande ; si le paiement a été effectué en espèces, ce frais sera remboursé à l'acheteur en espèces dans un délai de 14 jours à partir de la date d'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et annule, le frais du produit sera remboursé à la banque dans les 14 jours suivant cette annulation, mais la banque peut le transférer sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2-3 semaines.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

L'acheteur devra inspecter les biens/services soumis au contrat avant de les recevoir ; il ne doit pas accepter les biens/services endommagés et défectueux tels que les emballages écrasés, cassés, déchirés, etc. de la société de transport. Les biens/services reçus sont considérés comme non endommagés et intacts. L'ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après les avoir reçus. Si le droit de retrait doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

DROIT DE RETRAIT :

L'ACHETEUR ; peut exercer son droit de retrait du contrat en rejetant les biens sans assumer aucune responsabilité légale ou criminelle et sans donner de raison dans un délai de 14 (quatorze) jours à partir de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/institution à l'adresse qu'il a indiquée, et peut notifier le VENDEUR à ce sujet via les coordonnées ci-dessous.

INFORMATIONS DE CONTACT À NOTIFIER EN CAS DE RETRAIT DU VENDEUR :

ENTREPRISE

NOM/TITRE : Turhallar Seyehat Acentası Turizm Ve Ticaret Ltd. Şti

ADRESSE : Çavuşin Village 2nd Cluster Location 45A Avanos /Nevşehir

E-MAIL : pinnacleofcappadocia@gmail.com

TÉL : +905071973881

DURÉE DU DROIT DE RETRAIT :

S'il s'agit d'un service acheté par l'acheteur, cette période de 14 jours commence à la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de retrait, le droit de retrait ne peut pas être exercé dans les contrats de service où la réalisation du service a commencé avec l'approbation du consommateur.

Les frais résultant de l'utilisation du droit de retrait incombent au VENDEUR.

Pour exercer le droit de retrait, une notification écrite doit être envoyée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre des dispositions des "Produits pour lesquels le Droit de Retrait ne peut être exercé" régulées dans ce contrat.

UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT :

La facture du produit livrée à la 3ème personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'institution lors du retour. Les retours de commande dont les factures sont établies au nom des institutions ne peuvent être complétés à moins qu'une FACTURE DE RETOUR ne soit émise.)

Formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, avec la boîte, l'emballage, les accessoires standard, le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR :

Le VENDEUR est obligé de retourner le prix total et les documents qui obligent l'ACHETEUR à une dette dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la notification de retrait et de retourner les biens dans un délai de 20 jours.

S'il y a une diminution de la valeur des biens en raison de la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible

L'ACHETEUR est obligé de compenser les dommages du VENDEUR en fonction de sa faute. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements et détériorations survenant en raison d'une utilisation correcte des biens ou produits pendant la période du droit de retrait.

En cas de chute en dessous du montant de la limite de campagne fixé par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de retrait, le montant de remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RETRAIT NE PEUT ÊTRE EXERCÉ :

Les sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, matériaux de maquillage, produits jetables, biens qui sont en danger de se gâter rapidement ou qui sont susceptibles d'expirer, préparés conformément à la demande de l'ACHETEUR ou à des besoins clairement personnels et qui ne sont pas susceptibles d'être retournés, sont livrés à l'ACHETEUR. Les produits qui ne sont pas susceptibles d'être retournés en termes de santé et d'hygiène si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits qui sont mélangés avec d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur nature, les biens liés à des périodiques tels que des journaux et des magazines, sauf ceux fournis dans le cadre d'un contrat d'abonnement, la prestation immédiate de services en environnement électronique ou les biens immatériels livrés immédiatement au consommateur, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, livres, contenus numériques, programmes logiciels, dispositifs d'enregistrement de données et dispositifs de stockage de données, consommables informatiques, ne peuvent pas être retournés conformément au Règlement si leurs emballages ont été ouverts par l'ACHETEUR. De plus, avant l'expiration du droit de retrait, il n'est pas possible d'exercer le droit de retrait concernant les services qui ont été commencés avec l'approbation du consommateur, conformément au Règlement.

Pour que les cosmétiques et produits de soins personnels, produits de lingerie, maillots de bain, bikinis, livres, logiciels et programmes reproductibles, DVD, VCD, CD et cassettes ainsi que les consommables de bureautique (toner, cartouche, bande, etc.) puissent être retournés, leurs emballages doivent être non ouverts, non testés, intacts et inutilisés.

CAS DE RETARD ET CONSÉQUENCES LÉGALES

L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque titulaire de la carte et la banque et à être responsable envers la banque en cas de défaut dans le cadre des transactions de paiement effectuées par carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; peut revendiquer les coûts et honoraires d'avocat à la charge de l'ACHETEUR, et en tout cas, dans le cas où l'ACHETEUR fait défaut en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer le dommage et la perte subis par le VENDEUR en raison du retard dans l'exécution de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

Vous pouvez effectuer le paiement sur l'un de nos comptes bancaires (TL) par virement bancaire ou par EFT (Virement Électronique).

Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez bénéficier d'options de paiement unique en ligne ou d'options de paiement échelonné en ligne pour tous types de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte de crédit à la fin de votre commande.