消費者の権利 - withdrawal - キャンセル返品条件

一般:

ウェブサイトを通じて電子的に注文を行った場合、あなたは提示された事前情報フォームおよび遠隔販売契約を承認したものと見なされます。

購入者は、購入した商品の販売と配達に関する消費者保護法第6502号および遠隔契約規則（官報：27.11.2014/29188）およびその他の適用される法律の規定に従うものとします。

発送費用、すなわち商品の送料は、購入者によって支払われます。

購入した商品は、購入者が指定した住所で、法律で定められた30日以内に、指定された人物および/または組織に配達されます。この期間内に商品が配達されない場合、購入者は契約を解除することができます。

購入した商品は、注文時に指定された資格に従って、完全な状態で文書（保証書や取扱説明書など、存在する場合）とともに配達されなければなりません。

購入した商品の販売が不可能になった場合、売主はこの状況を知った日から3日以内に書面で購入者に通知しなければなりません。販売価格は14日以内に購入者に返金されなければなりません。

購入した商品の価格が支払われていない場合:

購入者が購入した商品の価格を支払わない場合、または銀行の記録でキャンセルした場合、売主の商品の配達義務は終了します。

不正に使用されたクレジットカードでの購入:

商品の配達後に、購入者が支払いに使用したクレジットカードが不正に使用されたことが判明し、販売された商品の代金が関連する銀行または金融機関によって売主に支払われなかった場合、購入者は3日以内に契約された商品を売主の費用で返送しなければなりません。

商品が時間内に配達できない場合:

売主が予測できない不可抗力の理由が発生し、商品が時間内に配達できない場合、購入者に通知されます。購入者は注文のキャンセル、商品の類似品との交換、または障害が解消されるまでの配達の延期を要求できます。購入者が注文をキャンセルした場合、現金で支払った場合は、キャンセル日から14日以内にこの料金が現金で支払われます。クレジットカードで支払った場合、キャンセル日から14日以内に商品料金が銀行に返金されますが、銀行は購入者のアカウントに2-3週間内に振り込む場合があります。

商品の確認義務:

購入者は、契約対象の商品の受け取り前に検査し、輸送会社から破損、欠陥商品（つぶれた、壊れた、破れた包装など）を受け取らないものとします。受け取った商品は、無傷で完好と見なされます。購入者は、受け取った後に商品を慎重に保護しなければなりません。撤回の権利を行使する場合、商品を使用してはなりません。請求書も商品と共に返送する必要があります。

撤回の権利:

購入者は、対象の商品の配達日から14日以内に、法的または犯罪的責任を負うことなく、理由を述べることなく商品の受け入れを拒否することによって契約から撤回する権利を行使することができ、このことを下記の連絡先情報を通じて売主に通知することができます。

撤回について通知するための売主の連絡先情報:

会社

名称/タイトル: Turhallar Travel Agency Tourism and Trade Co. Ltd.

住所: Çavuşin Village 2nd Cluster Location 45A Avanos /Nevşehir

電子メール: pinnacleofcappadocia@gmail.com

電話: +905433010050

撤回の権利の期間:

購入者がサービスを購入した場合、この14日間の期間は契約書への署名日から開始されます。サービスの提供が消費者の承認によって開始された場合、撤回の権利は行使できません。

撤回の権利の行使から生じる費用は売主の負担となります。

撤回の権利を行使するためには、売主に書面で登録郵便、ファックスまたは電子メールで通知する必要があります。商品の使用は撤回権行使の条件のもとで行わなければなりません。

撤回の権利の行使:

第三者または購入者に配達された製品の請求書（製品を返送する請求書が法人に発行された場合は、返送時にその機関によって発行された返送請求書と一緒に送付する必要があります。法人名義で発行された請求書の場合、返品請求書が発行されない限り、注文の返品は完了できません。）

返品フォーム、返品する製品は、箱、包装、標準添付品とともに完全かつ無傷の状態で配達されなければなりません。

返品条件:

売主は、撤回通知の受理から遅くとも10日以内に総額及び購入者を債務者にする文書を購入者に返還し、商品を20日以内に返送する義務があります。

購入者の過失に起因する商品の価値の減少がある場合や、返品が不可能になる場合

購入者は、自己の過失に応じて売主に損害を賠償する義務があります。ただし、購入者は、撤回権行使の期間中に商品または製品の適切な使用に起因する変化や損傷については責任を負いません。

撤回権の行使により売主が設定したキャンペーン制限金額を下回る場合、キャンペーンの範囲内で使用された割引額は取り消されます。

撤回権の行使ができない商品:

下着、水着、ビキニのボトム、化粧品、使い捨て製品、購入者の要請に応じて準備された迅速に傷む恐れのある商品や返品に適さない商品、健康や衛生上の理由から包装を開けた場合の返品が適さない商品、配達後に他の商品と混合され、その性質上分離できない商品、定期刊行物に関連する商品（新聞や雑誌など、購読契約に基づかない）が該当します。また、消費者の承認により提供が開始されたサービスについては、撤回権を行使することはできません。

化粧品やパーソナルケア製品、下着、水着、ビキニ、書籍、再生可能なソフトウェアおよびプログラム、DVD、VCD、CDおよびカセット、文房具消耗品（トナー、カートリッジ、テープなど）を返品する場合、パッケージは未開封、未使用、無傷でなければなりません。

遅延および法的結果の場合

購入者は、クレジットカードの契約に基づいて、支払いの遅延が生じた場合に、利息を支払うことを承認し、声明し、約束します。この場合、該当する銀行は法的措置を講じることができ、購入者に発生するコストや弁護士費用を請求でき、購入者が負債により遅延した場合には、売主が被った損害および損失を支払うことに同意します。

支払いと配達

銀行振込または電子資金移動（EFT）で当社の銀行口座（TL）に送金することができます。

当社のサイトでクレジットカードを利用して、すべての種類のクレジットカードのオンライン一括払いまたは分割払いの機会を享受できます。オンライン支払いでは、注文の終了時に金額がクレジットカードから引き落とされます。