利用規約

グロウ・オブ・カッパドキアの予約条件

グロウ・オブ・カッパドキアとのすべての予約は、私たちの予約条件の適用を受けます。これらの条件は、オンライン予約の前に読むべき情報として、こちらで完全に提供されています。ウェブサイト条件

当社のウェブサイトの利用方法を規定するいくつかの条件があります。これらの条件は、あなたの情報のためにこちらに公開されています。

予約条件

あなたの契約

あなたの契約は、TURSABのメンバーであるグロウ・オブ・カッパドキアとのものであり、会員番号は14195です。

これらの条件は、これらの予約条件が適用されるすべての休日に適用され、グロウ・オブ・カッパドキアとの関係を規定します。予約の前に注意深くお読みください。

1. あなたのホリデー契約 予約が行われると、予約の「代表者」は、これらの予約条件の条件を受け入れる権限があることを保証し、参加者の代表としてこれを受け入れます。当社があなたの予約とすべての適切な支払いを受け取った場合、希望する手配が可能であれば、確認請求書を発行いたします。この請求書を「リード名」に送信した時点で、拘束力のある契約が成立します。この契約はトルコ法およびトルコ裁判所の管轄に従います。請求書を受け取った際、または遅くに予約を行った場合には、すべての詳細が正確にリクエストされた通りかを確認することが重要です。誤りがある場合は、すぐにご連絡ください。後で変更や修正を行うことが不可能な場合があるためです。ご予約後に行われた変更や旅行手配の変更（以下の第8条に従う）のすべては、これらの予約条件の対象となり、変更が確認された時点で即座に適用されます。これらの予約条件は、予約に名前が記載されたすべての参加者に平等に適用されます。予約のリード名が他の人のために予約を行う場合、参加者全員がこれらの予約条件を認識し、理解していることを確認する責任があります。当社は、全ての参加者がこれらの予約条件に目を通したと想定する権利を有します。あなたまたはあなたのものの言及は、予約に記載されたすべての人を含むものと見なされます。これらの予約条件を施行する権利を持つのは、当社および予約のリード名だけであり、参加者も名前が記載されている人のみです。予約を行い支払いを行うリード名は、18歳以上でなければなりません。

2. ウェブサイトの正確性

グロウ・オブ・カッパドキアは、ウェブサイト情報および価格が正確であることに最大限の努力をしていますが、残念ながら偶にエラーが発生することがあります。したがって、予約時に選択した手配の価格およびその他の詳細を確認することをお勧めします。

3. パスポート、ビザ、健康要件および旅行書類

出発前に必要なすべての旅行および健康書類を持ち、すべての外国入国要件を満たすことはあなたの責任です。目的地には（子供を含む）有効なパスポートが必要であり、一部の目的地および保持しているパスポートに応じてビザ（通過、ビジネス、観光その他）が必要な場合があります。要件は変わる可能性があり、適切なパスポートやビザを取得するのにかかる時間は異なります。出発前に現在の状況を確認し、パスポートやビザの申請は十分な余裕を持って行うべきです。グロウ・オブ・カッパドキアは、航空会社、当局または訪れる国で要求される正しいパスポート、ビザ、その他の旅行書類がないためにあなたまたはあなたのパーティのメンバーがいかなる国に入国を拒否された場合でも、一切の責任を負いません（降下の必要があるかどうかに関わらず）。パスポート要件を確認することが推奨されますが、有効なESTAが必要な場合もあります。予約を行う前に、旅行先の関連大使館や領事館でパスポートおよびビザ要件を確認してください。グロウ・オブ・カッパドキアは、外国入国要件または旅行書類に関する特別な知識や専門知識を持っていません。出発前に、すべての関連政府の旅行警告、発表、禁止、アドバイザリーノートを定期的に確認することをお勧めします。特定の目的地では、子供が両方の法的保護者に伴われない場合、承認書が必要な場合があります。その場合は、関連する当局に確認してください。

アメリカ合衆国 - 旅行認可（ESTA）

ビザ免除プログラムのもとでアメリカ合衆国に旅行または通過するすべての人は、旅行の72時間前までにオンラインプロセスを通じてESTA（電子旅行認可システム）を取得する必要があります。ESTAの費用は現在、1人当たり約$14であり、https://esta.cbp.dhs.gov あるいは www.visitusa.org.uk を訪問することで取得可能です。このスキームおよび現在のコストに関する詳細情報もここにあります。ESTA申請が承認された場合、有効なESTAは2年間有効であり、再申請の必要なしに複数回の訪問が可能です。ESTAを取得しなかった場合、航空会社が搭乗を拒否する可能性があります。

健康要件

出発前に、訪れる予定の目的地や経由地に対する予防接種または免疫に関する最新の推奨情報を医師に相談するべきです。あなたが移動可能であり、すべての健康入国要件を満たし、推奨される予防接種や免疫、すべての推奨される薬を受け、出発前にすべての医療アドバイスに従う責任はあなたにあります。旅行する国や目的地に対する医療アドバイスについては、事前に医師および保健省のウェブサイトに相談することをお勧めします。入国のために現在の予防接種または免疫の証明を持参することをお勧めします。これはあなたが行く国または目的地に入国するために要求される場合があります。グロウ・オブ・カッパドキアは、必要なすべての予防接種や免疫を受けていないためにあなたがいかなる国あるいは目的地に入国を拒否された場合でも責任を負いません。特定の目的地への旅行は、他の目的地よりもリスクが高い場合があります。国際旅行を計画する前に、外国および連邦官庁旅行アドバイザリーユニットによって発行または更新されたすべての旅行警告、禁止、発表、アドバイザリーをレビューすることが強く推奨されます。

4. 保険

適切な旅行保険は必須と考えられており、あなたとあなたのパーティの全員が、出発前に予約した旅行の全期間の保険に加入することを強く推奨します。購入する保険のポリシーが適切であり、あなたの要件（健康要件やレンタカーの要件などを含む）が満たされ、あなたの特定のニーズおよび旅行手配に対して十分であることを確認する責任はあなたにあります。保険ポリシーをよく読み、旅行時に持参してください。

5. あなたの財政的保護

当社は、TURSABライセンス番号14195を通じて、パッケージホリデーに対して完全な財政的保護を提供します。ATOLで保護されたフライトまたはフライトを含むホリデーを当社から購入すると、ATOL証明書を受け取ります。これにより、あなたが財政的に保護されている内容、これがあなたにとって意味すること、および問題が発生した場合の連絡先が一覧表示されます。ATOL証明書に記載されたサービス（または適切な代替案）を提供します。場合によっては、当社がサービスを提供できない場合、別のATOL保有者があなたが購入したサービスまたは適切な代替品（追加の費用なく）を提供することがあります。この場合、あなたは、その別のATOL保有者がこれらの条件の下での義務を遵守し、その契約に基づいてあなたに支払うべきすべての金銭を支払うことに同意します。ただし、ある場合には、別のATOL保有者を指名することが不可能な場合があるため、その場合は、ATOLスキームの下での請求を行う権利があります（該当する場合はクレジットカードの発行者から）。当社が記載されたサービス（または、別のATOL保有者またはその他を通じて適切な代替品）を提供できない場合、航空旅行信託の管理者が（あなたに対して）ATOLスキームの下で支払いを行うことがあります。このような支払いまたは利益の対価として、あなたは、提供されていないサービスに関する請求、当社、旅行代理店（または、該当する場合はクレジットカード発行者）に対する請求が発生する場合、その請求権を信託の管理者に完全に譲渡することに同意します。また、他の企業がATOLスキームに基づいて請求した金額を支払った場合、その請求は他の事業者に譲渡される場合があります。パッケージホリデー以外の手配（つまり宿泊を除く）を予約した場合、上記の財政保護は適用されません。

6. あなたのホリデーの支払い

選択した手配を確認するためには、返金不可のデポジットを支払う必要があります。このデポジットは、特定のフライト、ツアー、クルーズなどを確保するために標準的なデポジットよりも高くなる場合があり、予約時にお知らせします。（出発の12週間以内に予約した場合、クレジットカードまたはデビットカードでの全額支払いが必要です。）手配の残額（追加料金がある場合を含む）は、出発の少なくとも12週間前に支払う必要があります。このバランスを全額および期限内に受け取らない場合、当社は予約をお客様によるキャンセルと見なす権利を有し、その場合、第9条に示されたキャンセル料金が発生します。クレジットカードおよびデビットカードによる支払いを受け付けております。

クレジットカード詐欺の場合：

正しいクレジットまたはデビットカードの請求住所および/またはカード保有者の詳細を提供しない場合、チケットが遅れる可能性があり、総費用が増加する場合があります。お支払いが拒否された場合、または間違ったクレジットカードの詳細を提供した場合、当社はホリデーをキャンセルする権利を有します。また、クレジットカード詐欺のリスクを最小限に抑えるために、ランダムなチェックを行う権利を留保します。そのため、チケットを発行する前に、住所、クレジットカードのコピーおよび最近の口座明細書のファックスまたは郵送コピーを提供するようお願いする場合があります。

7. あなたのホリデー価格

7.1 グロウ・オブ・カッパドキアは、ウェブサイトに表示される最新かつ正確な価格を確保するよう努めています（ニュースレターはガイド価格を提供します）。グロウ・オブ・カッパドキアは、いつでも価格を引き上げたり引き下げたりする権利を留保します。偶に、誤った価格が表示される場合があります。グロウ・オブ・カッパドキアがそのようなエラーを認識した場合、予約の際に（エラーが分かった場合には）お知らせするよう努め、または合理的に早くお知らせします。価格が実際にホリデーに適用される価格を受け入れたくない場合、予約をキャンセルする権利を留保します。

価格変更

7.2 パッケージの場合、運賃の変動（運送コスト、燃料費、税金、料金、港/空港での着陸税または出発/到着料金および為替レートを含む）やサービスにより、あなたの旅行手配の価格（またはその一部）が予約後に変動する可能性があります。ただし、出発日から45日以内は、旅行手配の費用は変更されません。

7.3 パッケージの価格に関連して、私たちは総旅行手配価格の2％に相当する価格の引き上げを負担し、保険料や変更料金は除外します。この額を超えるものは、手数料として1人当たり£50.00が課せられます。この述べられたことにより、旅行手配の総価格の10％以上の支払いが必要となる場合、私たちは他のホリデーに切り替えるオプションを提供します（それが同等またはそれ以上の品質の場合、余分な費用は不要ですが、低品質の場合は差額が返金されます）またはキャンセルし、すべての金額の全額返金を受け取るオプションがあります（すでに発生した変更料金およびキャンセル料金は除く）。転送または保険ポリシーの再利用ができないことを示す場合には、当社の裁量で保険料の合理的な返金を検討します。価格の15％以上の引き上げを理由にキャンセルすることを決定した場合は、請求書に記載された調整日から2日以内にキャンセルの権利を行使しなければなりません。

7.4 旅行手配の価格が、上記の第7.2項の変更の結果として総旅行コストの2％を超える場合、返金が行われます。ただし、旅行手配は常に現地通貨で購入されるわけではなく、条件上の特定の変更は、契約及びその他の保護により、旅行手配の価格に影響を与えない場合があります。

8. あなたが予約を変更する場合

確認請求書が発行された後に旅行手配を変更したい場合、その変更を行うよう努めますが、必ずしも可能であるとは限りません。すべての変更リクエストは、予約の「リード名」によって行われる必要があります。生じる管理手数料は、1人当たり€50が課せられ、そしてその変更を行う際に発生した追加費用はあなたが負担します。サプライヤからの管理手数料が高い場合、これらの料金をお客様に請求する権利があります。予約に名前が記載された人のいずれかが、病気、近親者の死、陪審サービスその他の重要な理由で旅行できない場合は、彼らの名前を譲渡することが許可されています（規制に従って）。その理由の適切な証拠を提供することで、他の人に予約を譲渡することを当社が当社の裁量で受け入れる場合は、1人当たり€50の変更手数料と、サプライヤが発生させた追加費用をあなたが支払うことに同意します。お客様のリクエスト時にこれらの料金をお知らせします。予約に名前が記載された人の変更は、これらの予約条件を受け入れ、パッケージに適用されるすべての条件を満たすことが条件です。出発日の48時間以内に名前変更のリクエストを行った場合、保証はできません。ほとんどの航空会社は、理由にかかわらずチケットが発行された後、名前の変更を許可しないため、これらの料金はフライトの全コストとなる可能性があります。予約のすべての名前を変更したい場合、これはキャンセルおよび新しい予約と見なされ、全体のキャンセル料金が適用されます。これらのコストは、出発日が近づくにつれて増加する可能性があることにご注意ください。予約ごとに1回の出発日の変更のみが許可されます。出発日の変更はキャンセルと見なされ、全キャンセル料金が適用されます。1人当たりの管理手数料€50と新しい出発日を保証するための新しいデポジットが必要です。その後の変更は、あなたによるキャンセルと見なされ、キャンセル料金が適用される場合があります。

注意：確認後は、特定のアレンジメントが変更できない場合があり、変更により最大100％のキャンセル料金が発生する場合があります。一部の変更は、キャンセルされた手配のために新たに購入する費用が発生し、手配の全額を支払う必要があることがあります。

9. あなたがホリデーをキャンセルする場合

あなたやあなたのパーティの誰かが旅行手配をいつでもキャンセルすることができます。キャンセル通知は、予約の「リード名」の書面による通知が郵送、ファックスまたは電子メールで当社のオフィスに届かなければなりません。旅行手配をキャンセルすると、費用が発生するため、下記のテーブルに示された適切なキャンセル料金をお支払いいただく必要があります。

注意：キャンセルの理由が保険ポリシーの条件に該当する場合、これらの料金を保険会社から回収できることがあります。

当社のキャンセル料金は、旅行の総費用（返金不可の保険料を除く）の割合です。この料金は、出発までの何日前にキャンセル通知が届くかによって決定され、通知の送信時期ではありません。変更手数料は返金不可であることに注意してください。保険提供者のキャンセルポリシーをご参照ください。

なお、クルーズを予約した場合、変更やキャンセル（名前変更を含む）には、上記の変更・キャンセル料金に加え、関連するクルーズ会社の料金が課せられます。書類受領後のキャンセルについては、未使用のチケットが当社に返却されない限り返金は行われません。グループ内の数人がキャンセルした場合、他の乗客のために休日のコストを再計算する必要があります。追加の部屋料金（シングルルームの追加料金など）を支払う必要がある場合があります。* サプライヤによるキャンセル料金がデポジットの金額よりも高い場合、その金額をお客様に請求する権利を留保します。具体的な料金についてはお尋ねいただき、予約に適用される料金をご案内いたします。旅行後の部分的使用部品（例：未使用のフライト、未使用のレンタカー、早期出発によるもの）に対しては、いかなる返金も行われません。部分的使用分に100％の価格が請求されます。すべての変更またはキャンセル料金は、変更またはキャンセルの確認時にあなたが直ちに支払うべきものです。

注意：一部のアレンジメントは、確認後にキャンセルできず、キャンセルの場合は当該アレンジメントの最大100％のキャンセル料金が発生する場合があります。

10. ホリデーを変更またはキャンセルする場合

私たちは数ヶ月前に手配を計画し始めるため、予約が確認される前後にホリデーの詳細を変更し、エラーを修正する権利を留保します。また、いかなる時でも確認された予約をキャンセルする権利も留保します。例えば、特定の旅行手配のために必要な最小ゲスト数に達しない場合、これをキャンセルする必要があるかもしれません。ほとんどの変更は軽微ですが、時には重要な変更をしなければならないこともあります。重大な変更またはキャンセルが必要な場合、早急に通知し、出発前に時間がある場合は次のオプションのいずれかを提供します：（重要な変更の場合）変更された手配を承諾すること、または元々予約したものと同様の基準の代替手配を購入すること（代替が原価より安い場合はその差額を返金しますが、高い場合はその差額を支払ってもらいます）、またはキャンセルするかキャンセルを受入れること。この場合、私たちは全額および即時の全額返金を行います。ただし、出発の12週間以内に確認された予約をキャンセルすることは、不可抗力（上記で説明したように）または期日内に全額支払わなかった場合を除き、行いません。不可抗力の事象の予見不可能性から、出発前またはホリデー中に行われる変更については、あなたの安全を守るために必要な場合があると私たちは考えています。この場合、適切な代替手配を提供するか、旅行しない場合には、当社に支払った金なり、返金いたしますが、賠償金を支払うことはできません。すべての場合において、以下に記載の賠償金をお支払いしますが、重大な変更が不可抗力による場合は、例外に従います。

上記の支払いはすべて、全額支払っている旅客（幼児を除く）に対して行われます。割引料金で請求された子供への賠償は、大人料金の比例に従って支払われます。マイナーな変更またはキャンセルが、あなたの支払い遅延の結果として行われた場合、賠償は行われず、上記の選択肢は利用できません。お支払いが時間通り・全額行われなかった場合、マイナーな変更やキャンセルに対して賠償を支払うことはできません。また、出発の12週間以上前に重大な変更やキャンセルを行った場合、または不可抗力の事由による場合には、賠償を支払うことはできません。非常に稀なケースでは、出発後に不可抗力により手配が変更または終了することがあります。この場合、返金は行えず（もし当社の提供者からの返金がない限り）、賠償を支払ったり、その結果として生じる費用や支出を負担したりすることはできません。

11. フライト

EU法の下で、搭乗拒否、フライトキャンセル、または遅延の場合には、特定の条件の下で航空会社からの払戻しおよび/または賠償の権利があります。これらの権利のすべての詳細はEUの空港で表示され、航空会社から入手することができます。この場合、返金は航空会社の責任であり、当社からのホリデーの返金を自動的に引き起こすものではありません。当社からの返金および/または賠償の権利は第10条に記載されています。不可抗力以外の理由によって遅延した場合、ヒューマン由来のフライトに関連して、遅延が4時間を超える場合、軽食を手配します。遅延が6時間を超えた場合には、主な食事が提供され、長時間遅延の場合には、その時刻に応じた食事および宿泊を提供します。航空会社を確認することができない場合があります。実際の運送業者の名前や運送業者の変更の際は、わかり次第お知らせします。ただし、予約時に潜在的な運送業者についてお知らせすることしかできません。このウェブサイトおよび確認請求書に表示される運送業者、フライトの時間、および航空機の種類はあくまで参考情報であり、変更や確認の対象です。最新の情報は、出発の約2週間前に送付されるチケットに記載されます。したがって、チケットを受け取った後、正確なフライト時間やその他を確認してください。フライト時間は、チケット送付後にも変更される可能性があるため、変更があった場合には、できるだけ早くお知らせします。運送業者の変更、フライト時間、航空機の種類の変更は、当社が通常の料金を支払うことなくキャンセルや他の手配を行う権利を持たないことを念頭に置いてください。このウェブサイトは、あなたのツアーオペレーターとしての責任です。この文書は、ここに記載されている航空会社または旅行手配に使用される航空会社のため、発行されておらず、拘束力を持ちません。航空航行の命令に関する注意：幼児は、帰りのフライト当日に2歳未満である必要があります。 EUコミュニティで運行されることを規制されている航空会社の「コミュニティリスト」が存在します（http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdeで確認可能）。