Warunki i zasady

Warunki rezerwacji Glow Of Cappadocia

Wszystkie rezerwacje dokonane u Glow Of Cappadocia podlegają naszym Warunkom rezerwacji. Są one dostępne tutaj w całości dla Twojej informacji i powinny być przeczytane przed dokonaniem rezerwacji online. Warunki korzystania z serwisu

Istnieje szereg warunków, które regulują sposób, w jaki będziesz korzystać z naszej strony internetowej. Warunki te są publikowane tutaj w celach informacyjnych.

Warunki rezerwacji

Twoja umowa

Twoja umowa jest z Glow Of Cappadocia, członkiem TURSAB z numerem członkowskim 14195

W poniższych Warunkach, gdy używane są te Warunki Rezerwacji, będą miały następujące znaczenia:

Te warunki mają zastosowanie do wszystkich wakacji i regulują Twoje relacje z Glow Of Cappadocia. Prosimy o ich uważne przeczytanie przed dokonaniem rezerwacji.

1. Twoja umowa wakacyjna Gdy rezerwacja zostanie dokonana, „główna nazwa” w rezerwacji gwarantuje, że ma ona uprawnienia do zaakceptowania warunków tych warunków rezerwacji i akceptuje je w imieniu grupy. Gdy otrzymamy Twoją rezerwację oraz wszystkie odpowiednie płatności, jeśli ustalenia, które chcesz zarezerwować, są dostępne, wystawimy fakturę potwierdzającą rezerwację. Wiążąca umowa zostanie zawarta między nami, gdy wyślemy tę fakturę do „głównej nazwy”. Ta umowa podlega prawu tureckiemu i jurysdykcji tureckich sądów. Po otrzymaniu faktury lub w przypadku dokonywania późnej rezerwacji ważne jest, aby upewnić się, że wszystkie szczegóły są dokładnie takie, jak prosiłeś. Jeśli wystąpią jakiekolwiek rozbieżności, skontaktuj się z nami niezwłocznie, ponieważ może nie być możliwe dokonywanie zmian lub poprawek później. Wszelkie zmiany w Twojej rezerwacji lub ustaleniach podróżnych (zgodnie z klauzulą 8 poniżej) po dokonaniu rezerwacji będą podlegały tym Warunkom rezerwacji, które będą miały zastosowanie do tej zmiany natychmiast po potwierdzeniu zmiany. Te Warunki rezerwacji mają zastosowanie w równym stopniu do wszystkich członków Twojej grupy wymienionych w rezerwacji. Jeśli główny nazwisko w rezerwacji dokonuje rezerwacji w imieniu innych osób, to Ty jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że te Warunki rezerwacji zostały im przekazane i że są z nimi zaznajomieni. Mamy prawo zakładać, że wszyscy członkowie Twojej grupy przeczytali te Warunki rezerwacji. Wszelkie odniesienia do Ciebie lub Twoich będą uznawane za obejmujące wszystkie osoby wymienione w rezerwacji. Tylko my, główna nazwa rezerwacji oraz wszelkie inne osoby w Twojej grupie wymienione w rezerwacji będziemy mieć prawo do egzekwowania tych Warunków rezerwacji. Osoba dokonująca rezerwacji i dokonująca płatności musi mieć co najmniej 18 lat.

2. Dokładność strony internetowej

Chociaż Glow Of Cappadocia dokłada wszelkich starań, aby zapewnić, że informacje i ceny na stronie internetowej są dokładne, niestety błędy czasami się zdarzają. Powinieneś więc upewnić się, że sprawdzasz cenę i wszystkie inne szczegóły swoich wybranych ustaleń z nami w momencie dokonywania rezerwacji.

3. Paszporty, wizy, wymagania zdrowotne i dokumenty podróżne

Jest Twoim obowiązkiem upewnić się, że masz wszystkie niezbędne dokumenty podróżne i zdrowotne oraz spełniasz wszelkie wymagania dotyczące wjazdu do kraju przed wyjazdem. Pełny i ważny paszport jest wymagany dla miejsc, które oferujemy (w tym dzieci), a w niektórych miejscach mogą być wymagane wizy (tranzytowe, biznesowe, turystyczne lub inne), w zależności od posiadanego paszportu. Wymagania mogą ulegać zmianie, a czas potrzebny na uzyskanie odpowiednich paszportów i wiz może się różnić. To Ty jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie aktualnego statusu i powinieneś złożyć wniosek o paszport i/lub wizę w odpowiednim czasie przed wyjazdem. Glow Of Cappadocia nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku, gdy Ty lub jakikolwiek członek Twojej grupy zostanie odmówiony wjazdu do jakiegokolwiek kraju z powodu braku odpowiedniego paszportu, wizy i/lub innych wymaganych dokumentów podróżnych przez jakiekolwiek linie lotnicze, władze lub kraj, który odwiedzasz lub przez który tranzytujesz (bez względu na to, czy musisz wysiąść). Zaleca się sprawdzenie wymagań dotyczących paszportów, w tym między innymi ważnego ESTA, zgodnie z klauzulą poniżej. Jeśli Ty lub jakikolwiek członek Twojej grupy wymaga wymagań dotyczących paszportu i wizy, należy skontaktować się z odpowiednią ambasadą, konsulatem lub ambasadą w miejscu, do którego zamierzasz podróżować, przed dokonaniem rezerwacji. Glow Of Cappadocia nie ma szczególnej wiedzy ani wiedzy dotyczącej wymagań wjazdowych ani dokumentów podróżnych. Zalecamy regularne przeglądanie wszystkich odpowiednich ostrzeżeń podróżnych rządu, komunikatów, zakazów i powiadomień doradczych przed wyjazdem. Niektóre miejsca mogą wymagać listu autoryzacyjnego, jeśli dzieci nie są towarzyszone przez obu prawnych opiekunów. Sprawdź to z odpowiednimi władzami w odpowiednim miejscu, jeśli to dotyczy.

USA - Autoryzacja podróży (ESTA)

Każda osoba podróżująca do lub tranzytująca przez USA w ramach Programu Ruchu Bezwizowego musi uzyskać autoryzację podróży, wypełniając formularz ESTA (Electronic Travel Authorization System) online nie później niż 72 godziny przed podróżą. Koszt ESTA wynosi obecnie około 14 USD za osobę i można go uzyskać, odwiedzając https://esta.cbp.dhs.gov lub stronę Visit USA pod adresem www.visitusa.org.uk. Więcej informacji na temat programu i aktualnych kosztów można również znaleźć tutaj. Po zakończeniu i zatwierdzeniu wniosek ESTA jest ważny przez dwa lata i pozwala na wielokrotne wizyty bez potrzeby ponownego ubiegania się. Brak uzyskania ESTA może skutkować odmową wejścia na pokład samolotu przez linię lotniczą.

Wymagania zdrowotne

Powinieneś skonsultować się z lekarzem przed wyjazdem w celu uzyskania aktualnych zaleceń i informacji na temat szczepień lub immunizacji dla miejsca, które zamierzasz odwiedzić lub przez które będziesz tranzytować w trakcie swojej podróży. To Ty jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że jesteś zdolny do podróży i spełniasz wszystkie wymagania zdrowotne dotyczące wjazdu, masz wszystkie zalecane szczepienia, immunizacje, wszystkie zalecane leki i przestrzegasz wszystkich zaleceń medycznych przed wyjazdem. Powinieneś skonsultować się ze swoim lekarzem oraz stroną internetową Ministerstwa Zdrowia z wyprzedzeniem w celu uzyskania porady medycznej dotyczącej wszelkich miejsc, które planujesz odwiedzić lub przez które zamierzasz tranzytować w trakcie swojej podróży. Zalecamy, abyś zabrał ze sobą dowód aktualnych szczepień lub immunizacji, ponieważ mogą być one wymagane do wjazdu do kraju lub miejsca. Glow Of Cappadocia nie może być pociągnięta do odpowiedzialności, jeśli odmówisz wjazdu do jakiegokolwiek kraju lub miejsca, ponieważ nie możesz wykazać, że przeszedłeś wszystkie wymagane szczepienia lub immunizacje lub ponieważ nie spełniasz wymagań zdrowotnych jakiegokolwiek miejsca. Podróż do niektórych miejsc może wiązać się z większymi ryzykami niż inne. Zdecydowanie zaleca się, abyś przeglądał wszystkie ostrzeżenia podróżne, zakazy, komunikaty lub porady wydawane lub aktualizowane przez Zespół Doradztwa Podróżnego Ministerstwa Spraw Zagranicznych i Wspólnoty Narodów przed dokonaniem międzynarodowych ustaleń podróżnych oraz regularnie przed wyjazdem.

4. Ubezpieczenie

Uważamy, że odpowiednie ubezpieczenie podróżne jest niezbędne i zdecydowanie zalecamy, abyś Ty i wszyscy członkowie Twojej grupy wykupili ubezpieczenie na cały okres swojej zarezerwowanej podróży przed wyjazdem. To Ty jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że policyjny ubezpieczeniowy, który kupujesz, jest odpowiedni, spełnia Twoje wymagania (w tym między innymi wymagania zdrowotne i wymagania dotyczące wynajmu samochodów) i jest adekwatny do Twoich szczególnych potrzeb i ustaleń dotyczących podróży. Prosimy o przeczytanie go i zabranie go ze sobą na wakacje.

5. Twoja ochrona finansowa

Zapewniamy pełną ochronę finansową naszych pakietów wakacyjnych poprzez naszą licencję TURSAB nr 14195. Kiedy kupujesz lot chroniony ATOL lub wakacje zawierające lot u nas, otrzymasz Certyfikat ATOL. Na tym certyfikacie znajdziesz informacje, co jest objęte ochroną finansową, gdzie możesz znaleźć informacje na temat tego, co to oznacza dla Ciebie i kogo skontaktować się, jeśli coś pójdzie nie tak. Zapewnimy usługi wymienione na Certyfikacie ATOL (lub odpowiednią alternatywę). W niektórych przypadkach, gdy nie jesteśmy w stanie tego zrobić z powodu niewypłacalności, alternatywny posiadacz ATOL może dostarczyć Ci usługi, które zakupiłeś lub odpowiednią alternatywę (bez dodatkowych kosztów dla Ciebie). Zgadzasz się, że alternatywny posiadacz ATOL wypełni te zobowiązania zgodnie z tymi warunkami i zgadzasz się zapłacić temu alternatywnemu posiadaczowi ATOL wszystkie pieniądze należne Tobie na mocy Twojej umowy. Jednakże akceptujesz również, że w niektórych okolicznościach nie będzie możliwe powołanie alternatywnego posiadacza ATOL, w takim przypadku masz prawo do złożenia reklamacji w ramach schematu ATOL (lub swojego dostawcy karty kredytowej, jeżeli dotyczy). Jeśli nie możemy dostarczyć wymienionych usług (lub odpowiedniej alternatywy, poprzez alternatywnego posiadacza ATOL lub w inny sposób) z powodu niewypłacalności, Powiernicy Funduszu Zaufania Podróży Powietrznych mogą wypłacić Ci (lub przyznać Ci korzyść) na mocy schematu ATOL. W zamian za taką płatność lub korzyść zgadzasz się, że przeniesiesz na Powierników wszelkie roszczenia wynikające z lub związane z niewykonaniem świadczenia usług, w tym wszelkie roszczenia przeciwko nam, agentowi podróży (lub Twojemu wystawcy karty kredytowej, jeżeli dotyczy). Akceptujesz również, że jeśli inny podmiot wypłacił kwoty, które rościłeś w ramach schematu ATOL, takie roszczenia mogą zostać przypisane innemu podmiotowi. Jeśli rezerwujesz ustalenia inne niż pakiet wakacyjny (tj. wyłączając zakwaterowanie), ochrona finansowa określona powyżej nie będzie miała zastosowania.

6. Płatność za Twoje wakacje

Aby potwierdzić swoje wybrane ustalenia, będziesz zobowiązany do dokonania niewłaściwego depozytu, który może być wyższy niż standardowy depozyt w celu zabezpieczenia określonych rodzajów lotów, wycieczek, rejsów itp., a o tym zostaniesz poinformowany w momencie rezerwacji. (Jeśli rezerwacja została dokonana w ciągu 12 tygodni przed wyjazdem, wymagana będzie pełna płatność kartą kredytową lub debetową.) Saldo kosztów Twojego ustalenia (w tym wszelkie dodatkowe opłaty, jeśli dotyczy) musi zostać zapłacone co najmniej 12 tygodni przed wyjazdem. Jeśli nie otrzymamy tej reszty w pełni i na czas, zastrzegamy sobie prawo do uznania Twojej rezerwacji za anulowaną przez Ciebie, w takim przypadku opłaty za anulację określone w klauzuli 9 staną się płatne. Akceptujemy płatność kartami kredytowymi i debetowymi.

Sprawa dotycząca oszustwa kartą kredytową:

Jeśli nie podasz prawidłowego adresu rozliczeniowego karty kredytowej lub debetowej i/lub danych właściciela karty, Twoje bilety mogą zostać opóźnione, a całkowity koszt może wzrosnąć. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twoich wakacji, jeśli płatność zostanie odrzucona lub podałeś błędne dane karty kredytowej. Zastrzegamy sobie również prawo do przeprowadzania losowych kontroli (w tym rejestru wyborczego), aby zminimalizować ryzyko oszustwa kartą kredytową. W związku z tym możemy poprosić Cię o przesłanie faksu lub pocztowej kopii Twojego adresu, kopii karty kredytowej i ostatniego wyciągu z konta przed wydaniem biletu.

7. Cena Twoich wakacji

7.1 Glow Of Cappadocia dąży do zapewnienia, że na naszej stronie internetowej wyświetlane są najbardziej aktualne i dokładne ceny (nasze biuletyny dostarczają ceny przewodnie). Glow Of Cappadocia zastrzega sobie prawo do zwiększania lub zmniejszania swoich cen w dowolnym momencie. Czasami na skutek błędu może zostać wyświetlona nieprawidłowa cena. Jeśli Glow Of Cappadocia zda sobie sprawę z takiego błędu, będziemy dążyć do poinformowania Cię w momencie dokonywania rezerwacji (jeśli dowiemy się o błędzie) lub tak szybko, jak to rozsądnie możliwe. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twojej rezerwacji, jeśli nie zgodzisz się na cenę, która rzeczywiście dotyczy Twoich wakacji.

Zmiany cen

7.2 W przypadku pakietów zmiany taryf (w tym, ale nie wyłącznie, koszty przewozu, koszty paliwa, opłaty, podatki, opłaty takie jak podatki lądowe w portach/lotniskach lub opłaty związane z załadunkiem/wysłaniem oraz kursy wymiany) i usługi mogą oznaczać, że cena Twoich ustaleń podróżnych (lub jakiejkolwiek ich części) może się zmienić po dokonaniu rezerwacji kosztu Twoich ustaleń podróżnych. Jednak nie będzie żadnej zmiany w kosztach Twoich ustaleń podróżnych w ciągu 45 dni przed datą wyjazdu.

7.3 W odniesieniu do ceny pakietów będziemy ponosić i nie będziemy obciążać Cię wzrostem równym 2% całkowitej ceny Twoich ustaleń podróżnych, z wyjątkiem składek ubezpieczeniowych i wszelkich opłat za zmiany. Każda kwota powyżej tej zostanie obciążona opłatą administracyjną w wysokości 50,00 GBP za osobę. Jeśli to oznacza, że będziesz musiał zapłacić więcej niż 10% całkowitej ceny Twoich ustaleń podróżnych (z wyjątkiem składek ubezpieczeniowych i opłat za zmiany), będziesz miał możliwość wyboru alternatywnego wakacji, jeśli możemy zaproponować jedną (jeśli jest o równej lub wyższej jakości, nie będziesz musiał płacić więcej, ale jeśli jest niższej jakości, zwrócimy różnicę w cenie) lub będziesz miał możliwość anulowania i otrzymania pełnego zwrotu wszystkich wpłaconych środków, z wyłączeniem wszelkich już poniesionych opłat za zmiany i anulowanie. Jeśli możesz wykazać, że nie możesz przenieść lub ponownie wykorzystać swojej polisy, to według naszego uznania rozważymy rozsądny zwrot wszelkich składek ubezpieczeniowych. Jeśli postanowisz anulować z powodu podwyżki ceny o więcej niż 15%, musisz skorzystać z prawa do anulowania w ciągu 2 dni od daty dostosowania wydrukowanej na fakturze.

7.4 Jeśli cena Twoich ustaleń podróżnych spadnie o więcej niż 2% całkowitego kosztu Twoich ustaleń podróżnych w wyniku zmian określonych w klauzuli 7.2 powyżej, wówczas wszelkie zwroty, które Ci przysługują, będą dokonywane. Należy jednak pamiętać, że ustalenia podróżne nie zawsze są zakupione w lokalnej walucie, a niektóre konkretne zmiany nie wpływają na cenę Twoich ustaleń podróżnych z powodu umownych i innych zabezpieczeń.

8. Jeśli zmienisz swoją rezerwację

Jeśli chcesz zmienić swoje ustalenia podróżne w jakikolwiek sposób po wydaniu naszej faktury potwierdzającej, dołożymy starań, aby wprowadzić te zmiany, jednak nie zawsze będzie to możliwe. Wszelkie prośby o zmianę muszą być składane przez „główną nazwę” w rezerwacji. Będziesz zobowiązany do zapłacenia opłaty administracyjnej w wysokości 50 EUR za osobę oraz wszelkich dodatkowych kosztów, które poniesiemy przy dokonywaniu takich zmian. Gdy opłaty administracyjne naliczane przez naszych dostawców są wyższe, zastrzegamy sobie prawo do przekazania tych opłat Tobie. W przypadku, gdy którakolwiek osoba wymieniona w rezerwacji nie jest w stanie podróżować z powodu choroby, śmierci bliskiego krewnego, służby w ławie przysięgłych lub innego istotnego powodu, masz prawo (zgodnie z przepisami) przenieść ich nazwy. Pod warunkiem zadowalających dowodów na taki powód, zaakceptujemy według naszego uznania przeniesienie rezerwacji na inną osobę, pod warunkiem zapłaty opłaty zmiany w wysokości 50 EUR za osobę oraz wszelkich dodatkowych kosztów poniesionych przez jakichkolwiek dostawców, które będą musiały być przez Ciebie opłacone. Poinformujemy Cię o tych opłatach w momencie złożenia wniosku. Wszelkie zmiany dotyczące osób wymienionych w rezerwacji podlegają zaakceptowaniu przez osobę zastępującą te Warunki rezerwacji oraz spełnieniu wszystkich warunków dotyczących pakietów. Prośby o zmianę nazwy złożone w ciągu 48 godzin przed datą wyjazdu nie mogą być gwarantowane. Ponieważ większość linii lotniczych nie pozwala na zmiany nazw po wydaniu biletów z jakiegokolwiek powodu, te opłaty prawdopodobnie będą pełnymi kosztami lotu. Jeśli poprosisz o zmianę wszystkich nazw w rezerwacji, będzie to traktowane jako anulowanie i nowa rezerwacja, a pełne opłaty za anulowanie będą miały zastosowanie. Proszę mieć na uwadze, że te koszty mogą wzrosnąć im bliżej daty wyjazdu wprowadzone są zmiany. Dozwolona jest tylko jedna zmiana daty wyjazdu na rezerwację. Wszelkie zmiany daty wyjazdu będą traktowane jako anulowanie i będą miały zastosowanie pełne opłaty za anulowanie. Będziesz zobowiązany do zapłacenia opłaty administracyjnej w wysokości 50 EUR za osobę oraz nowego depozytu na osobę w celu zabezpieczenia nowej daty wyjazdu. Jakiekolwiek późniejsze zmiany mogą być traktowane jako anulowanie przez Ciebie i mogą skutkować naliczeniem opłat za anulowanie.

Uwaga: Niektóre ustalenia mogą nie podlegać zmianom po potwierdzeniu, a wszystkie zmiany mogą wiązać się z opłatą za anulowanie wynoszącą do 100% tej części ustaleń. W niektórych przypadkach wszelkie zmiany mogą oznaczać, że będziesz musiał zapłacić za anulowane ustalenia i kupić nowe po pełnej cenie.

9. Jeśli anulujesz swoje wakacje

Ty lub ktokolwiek w Twojej grupie może anulować ustalenia podróżne w dowolnym czasie. Pisemne zawiadomienie musi dotrzeć do naszych biur drogą pocztową, faksem lub e-mailem od „głównej nazwy” w rezerwacji. Ponieważ ponosimy koszty związane z anulowaniem Twoich ustaleń podróżnych, będziesz zobowiązany do zapłaty odpowiedniej opłaty anulacyjnej wskazanej w poniższej tabeli.

Uwaga: Jeśli powód Twojego anulowania pokrywa się z warunkami Twojej polisy ubezpieczeniowej, możesz być w stanie odzyskać te opłaty od swojego ubezpieczyciela.

Nasze opłaty anulacyjne stanowią procent całkowitego kosztu Twoich wakacji z wyjątkiem Twojej niewłaściwej składki ubezpieczeniowej. Te opłaty są ustalane na podstawie tego, ile dni przed wyjazdem otrzymujemy Twoje zawiadomienie o anulowaniu, a nie tego, kiedy Twoja korespondencja jest do nas wysyłana. Należy pamiętać, że jakiekolwiek opłaty za zmiany nie podlegają zwrotowi. Powinieneś odwołać się do polityki anulacji swojego dostawcy ubezpieczenia w przypadku składek ubezpieczeniowych.

Proszę zauważyć: Jeśli zarezerwowano rejs, wszelkie anulacje lub zmiany (w tym zmiany nazw) będą skutkować naliczeniem następujących opłat, oprócz opłat za zmiany lub anulacje określonych powyżej, zgodnie z opłatami odpowiedniej firmy rejsowej. Proszę zauważyć, że w przypadku anulacji po otrzymaniu dokumentów, nie zostanie wydany żaden zwrot, chyba że niewykorzystane bilety zostaną do nas zwrócone. Proszę zauważyć, że jeśli tylko kilka osób w Twojej grupie zgłosi anulację, musimy przeliczyć koszty wakacji dla pozostałych pasażerów, oprócz wszelkich odpowiednich opłat za anulowanie. Może być konieczne, abyś zapłacił dodatkowe opłaty za pokój, takie jak dopłaty za pokój jednoosobowy. *Tam, gdzie opłaty za anulację naliczane przez naszych dostawców są wyższe niż koszt Twojego depozytu, możemy przekazać tę opłatę Tobie. Proszę poprosić o pełne szczegóły, a my poinformujemy Cię o szczególnych opłatach, które mają zastosowanie do Twojej rezerwacji. Żaden zwrot nie będzie dokonany za jakąkolwiek część wykorzystaną w składzie wakacyjnym po wyjeździe (na przykład niewykorzystane loty, niewykorzystany wynajem samochodu lub w wyniku wcześniejszego wyjazdu). Zostaniesz obciążony 100% ceny wszystkich części, które zostały częściowo wykorzystane. Wszystkie opłaty za zmiany lub anulacje będą płatne przez Ciebie niezwłocznie po potwierdzeniu zmiany lub anulacji.

Uwaga: Niektóre ustalenia nie mogą być anulowane po potwierdzeniu, a wszelkie anulacje mogą skutkować opłatą za anulację wynoszącą do 100% tej części ustalenia.

10. Jeśli zmienimy lub anulujemy Twoje wakacje

Zaczynamy planować nasze ustalenia wiele miesięcy wcześniej, dlatego zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w szczegółach wakacji i poprawiania błędów zarówno przed, jak i po potwierdzeniu rezerwacji. Zastrzegamy sobie również prawo do anulowania potwierdzonych rezerwacji w dowolnym czasie. Na przykład, jeśli nie osiągniemy minimalnej liczby gości wymaganej dla konkretnej ustalenia podróżnej, może być konieczne jej anulowanie. Większość zmian jest drobnych, ale czasami może być konieczne wprowadzenie znacznej zmiany. Jeśli będziemy musieli wprowadzić znaczne zmiany lub anulację, poinformujemy Cię jak najszybciej, a jeśli będzie to możliwe przed wyjazdem, zaoferujemy Ci jedną z poniższych opcji: (w przypadku znacznych zmian) zaakceptuj zmienione ustalenia lub zakup alternatywne ustalenia o podobnym standardzie do tych oryginalnie zarezerwowanych (jeśli wybrana alternatywa jest tańsza niż oryginalna, zwrócimy różnicę, ale jeśli jest droższa, poprosimy o zapłatę różnicy) lub anuluj lub zaakceptuj anulację, w takim przypadku otrzymasz pełny i natychmiastowy zwrot wszystkich wpłaconych pieniędzy. Jednak nie anulujemy Twojej potwierdzonej rezerwacji na mniej niż 12 tygodni przed wyjazdem, z wyjątkiem przypadku „Siły Wyższej” (jak opisano powyżej) lub Twojej niezdolności do dokonania pełnej płatności na czas. Z powodu nieprzewidywalnych zdarzeń siły wyższej nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany wprowadzone przed wyjazdem lub w trakcie urlopu, które uważamy za konieczne w celu ochrony Twojego bezpieczeństwa. W takim przypadku zaproponujemy Ci odpowiednie alternatywne ustalenia lub jeśli nie podróżujesz, zwrócimy Ci wszelkie pieniądze, które nam zapłaciłeś, ale nie zapłacimy Ci odszkodowania. W każdym przypadku wypłacimy Ci odszkodowanie szczegółowo określone poniżej, z wyjątkiem przypadku, gdy znaczna zmiana jest spowodowana siłą wyższą i jest objęta poniższymi wyjątkami.

Proszę pamiętać, że powyższe płatności są na pełnopłatnego pasażera (z wyjątkiem niemowląt). Odszkodowanie dla dzieci naliczane po obniżonej cenie zostanie wypłacone na zasadzie proporcjonalnej do ceny dorosłej. Jeśli dokonamy drobnej zmiany lub anulowania w wyniku Twojej niezdolności do dokonania pełnej płatności na czas, nie będziemy mogli Cię odszkodować, a powyższe opcje nie będą dostępne. Żałujemy, że nie możemy pokryć żadnych wydatków, kosztów ani strat poniesionych przez Ciebie w wyniku jakiejkolwiek zmiany lub anulacji. Nie będziemy w stanie odszkodować Cię, jeśli dokonamy znacznej zmiany lub anulacji więcej niż 12 tygodni przed wyjazdem lub w przypadku siły wyższej. W bardzo rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni do zmiany lub zakończenia Twoich ustaleń po wyjeździe z powodu siły wyższej. Jeśli to się zdarzy, z przykrością informujemy, że nie możemy zapewnić żadnego zwrotu (chyba że otrzymamy coś od naszych dostawców), wypłacić Ci odszkodowania ani pokryć jakichkolwiek kosztów lub wydatków, które poniesiesz w wyniku tego.

11. Lot

Zgodnie z prawem UE masz prawo do zwrotu i/lub odszkodowania od linii lotniczej w określonych okolicznościach w przypadku odmowy wejścia na pokład, anulowanych lub opóźnionych lotów. Szczegółowe informacje o tych prawach będą ogłaszane na lotniskach UE i są dostępne od linii lotniczych. W takich przypadkach zwrot jest odpowiedzialnością linii lotniczych i nie automatycznie uprawnia Cię do zwrotu wakacji od nas. Twoje prawa do zwrotu i/lub odszkodowania od nas są opisane w klauzuli 10. Jeśli opóźnienie wynika z przyczyn innych niż siła wyższa i w odniesieniu do głównych lotów wliczonych w Twoje wakacje, zorganizujemy dla Ciebie lekkie posiłki od linii lotniczej, jeśli opóźnienie przekroczy 4 godziny; otrzymasz główny posiłek, jeśli przekroczy 6 godzin; a w przypadku dłuższego opóźnienia otrzymasz posiłki i zakwaterowanie odpowiednie do pory dnia, gdzie to możliwe. Nie zawsze jesteśmy w stanie potwierdzić przewoźnika, typ samolotu i godziny lotów związanych z Twoim lotem. Powiadomimy Cię o tożsamości faktycznego przewoźnika(-ów) lub wszelkich zmianach tożsamości faktycznego przewoźnika(-ów) tak szybko, jak to możliwe, pod warunkiem, że możemy jedynie poinformować Cię o potencjalnych przewoźnikach w momencie rezerwacji. Przewoźnicy, godziny lotów i typy samolotów pokazane na tej stronie internetowej i na Twojej fakturze potwierdzającej są tylko wskazówką i są przedmiotem zmian i potwierdzenia. Najnowsze godziny będą pokazane na Twoich biletach, które zostaną Ci wysłane około dwa tygodnie przed wyjazdem. Powinieneś zatem sprawdzić swoje bilety bardzo dokładnie natychmiast po ich otrzymaniu, aby upewnić się, że masz poprawne godziny lotów. Możliwe jest, że godziny lotów mogą ulec zmianie nawet po wysłaniu biletów - skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, jeśli to nastąpi. Jakakolwiek zmiana tożsamości przewoźnika(-ów), godzin lotów i/lub typu samolotu nie uprawnia nas do anulowania lub dokonywania innych ustaleń bez opłacenia naszych normalnych opłat. Ta strona internetowa jest naszą odpowiedzialnością jako touroperatora. Niniejszy dokument nie został wydany w imieniu i nie wiąże linii lotniczych wymienionych tutaj ani żadnej linii lotniczej, której usługi są wykorzystywane w Twoich ustaleniach podróżnych. Proszę zauważyć, że zgodnie z rozporządzeniami w zakresie nawigacji powietrznej, dziecko musi mieć mniej niż 2 lata w dniu powrotu, aby zakwalifikować się do statusu niemowlęcia. Proszę zauważyć istnienie „listy wspólnotowej” (dostępnej do przeglądania pod adresem http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmde), która szczegółowo opisuje przewoźników powietrznych objętych zakazem korzystania z usług UE.