Termos e Condições

Condições de Reserva Glow Of Cappadocia

Todas as reservas feitas com a Glow Of Cappadocia estão sujeitas às nossas Condições de Reserva. Essas condições estão disponíveis aqui na íntegra para sua informação e devem ser lidas antes de reservar online. Condições do Site

Existem várias condições que regem como você usará nosso site. Essas condições estão publicadas aqui para sua informação.

Condições de Reserva

Seu Contrato

Seu Contrato é com a Glow Of Cappadocia, membro da TURSAB e número de registro 14195

As seguintes Condições, quando usadas nestas Condições de Reserva, terão os seguintes significados:

Estas condições se aplicam a todas as Férias e governam seu relacionamento com a Glow Of Cappadocia. Por favor, leia-as cuidadosamente antes de fazer a reserva

1. Seu Contrato de Férias Quando uma reserva é feita, o 'nome principal' na reserva garante que ele/ela tem autoridade para aceitar os termos dessas condições de reserva e os aceita em nome do grupo. Uma vez que tenhamos recebido sua reserva e todos os pagamentos apropriados, se os arranjos que você deseja reservar estiverem disponíveis, emitiremos uma fatura de confirmação. Um contrato vinculativo será formado entre nós quando enviarmos esta fatura ao 'nome principal'. Este contrato está sujeito à Lei Turca e à jurisdição dos Tribunais Turcos. Quando você receber sua fatura ou se estiver reservando tarde, é importante garantir que todos os detalhes estejam exatamente como você solicitou. Se houver quaisquer discrepâncias, entre em contato conosco imediatamente, pois pode não ser possível fazer alterações ou correções mais tarde. Quaisquer alterações feitas em sua reserva ou Arranjos de Viagem (sujeitas à cláusula 8 abaixo) após sua reserva estarão sujeitas a estas Condições de Reserva, que se aplicarão a essa alteração imediatamente após a alteração ser confirmada. Essas Condições de Reserva se aplicam igualmente a todos os membros do seu grupo nomeados na reserva. Se o nome principal na reserva estiver reservando em nome de outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que essas Condições de Reserva sejam trazidas à atenção delas e que estejam familiarizadas com elas. Temos o direito de presumir que todos os membros do seu grupo leram essas Condições de Reserva. Qualquer referência a você ou seu será considerada incluindo todas as pessoas nomeadas na reserva. Somente nós, o nome principal na reserva e quaisquer outras pessoas do seu grupo nomeadas na reserva terão o direito de fazer cumprir essas Condições de Reserva. O nome principal que faz a reserva e paga deve ter pelo menos 18 anos de idade.

2. Precisão do site

Embora a Glow Of Cappadocia faça todos os esforços para garantir que as informações e preços do site sejam precisos, infelizmente, erros ocasionalmente ocorrem. Portanto, você deve garantir que você verifique o preço e todos os outros detalhes de seus arranjos escolhidos conosco no momento da reserva.

3. Passaportes, vistos, requisitos de saúde e documentos de viagem

É sua responsabilidade garantir que você tenha todos os documentos de viagem e saúde necessários e atenda a quaisquer requisitos de entrada no exterior antes da partida. Um passaporte válido e completo é necessário para os destinos que apresentamos (incluindo crianças) e vistos (transitários, de negócios, turísticos ou outros) podem ser exigidos para alguns destinos, dependendo do passaporte que você possui. Os requisitos estão sujeitos a alterações e o tempo provável para obter os passaportes e vistos apropriados pode variar. É sua responsabilidade verificar o status atual e você deve solicitar seu passaporte e/ou visto com antecedência suficiente antes da partida. A Glow Of Cappadocia não aceita qualquer responsabilidade no caso de você ou qualquer membro do seu grupo serem negados a entrada em qualquer país devido à falta dos passaportes, vistos e/ou outros documentos de viagem corretos exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade ou país que você está visitando ou transitando (independentemente de ser necessário desembarcar ou não). É recomendado que você verifique os requisitos do seu passaporte, incluindo, mas não se limitando a um ESTA válido, conforme definido na cláusula abaixo. Se você ou qualquer membro do seu grupo necessitar de requisitos de passaporte e visto, consulte a Embaixada ou Consulado relevante no destino que você pretende viajar antes de fazer uma reserva. A Glow Of Cappadocia não possui conhecimento ou expertise particular em requisitos de entrada no exterior ou documentos de viagem. Recomendamos que você revise regularmente todos os avisos, anúncios, proibições e avisos de assessoria relevantes do governo antes da sua partida. Alguns destinos podem exigir uma carta de autorização caso crianças não sejam acompanhadas por ambos os responsáveis legais. Verifique com as autoridades relevantes no destino relevante se isso se aplica.

Estados Unidos - Autorização de Viagem (ESTA)

Qualquer pessoa que viaje ou transite pelos EUA sob o Programa de Isenção de Visto deve obter autorização de viagem completando o processo online do ESTA (Sistema Eletrônico de Autorização de Viagem) o mais tardar 72 horas antes da viagem. O custo de um ESTA é atualmente de aproximadamente $14 por pessoa e pode ser obtido visitando https://esta.cbp.dhs.gov ou o site Visite os EUA em www.visitusa.org.uk. Mais informações sobre o esquema e o custo atual também podem ser encontradas aqui. Uma vez completado e aprovado, um pedido de ESTA é válido por dois anos e permite várias visitas sem a necessidade de reaplicar. A falha em obter um ESTA pode resultar na companhia aérea se recusar a embarcar no voo.

Requisitos de Saúde

Você deve consultar seu médico antes da partida para recomendações atualizadas e informações sobre vacinas ou imunizações para o destino que você visitará ou através do qual irá transitar durante sua viagem. É sua responsabilidade garantir que você esteja apto para viajar e atenda a todos os requisitos de saúde de entrada, ter recebido todas as vacinas, imunizações, todos os medicamentos recomendados e seguir todos os conselhos médicos antes da partida. Você deve consultar seu médico e o site do Ministério da Saúde com antecedência para obter conselhos médicos sobre quaisquer destinos que você planeja visitar ou transitar durante sua viagem. Recomendamos que você leve consigo comprovante de suas vacinas ou imunizações atuais ao viajar, pois isso pode ser exigido para a entrada em um país ou destino. A Glow Of Cappadocia não pode ser responsabilizada se você for negado a entrada em qualquer país ou destino porque não pode demonstrar que recebeu todas as vacinas ou imunizações exigidas ou porque não atende aos requisitos de saúde de qualquer destino. Viajar para certos destinos pode acarretar riscos maiores do que outros. É fortemente recomendado que você revise todos os avisos de viagem, proibições, anúncios ou avisos emitidos ou atualizados pela Unidade de Assessoria de Viagem do Escritório de Relações Exteriores e da Commonwealth antes de fazer seus arranjos de viagem internacional e regularmente antes da partida.

4. Seguro

Consideramos que o seguro de viagem apropriado é essencial e recomendamos fortemente que você e todos em seu grupo façam um seguro para a duração total de sua viagem reservada antes da partida. É sua responsabilidade garantir que a apólice de seguro que você adquiriu seja adequada, atenda às suas necessidades (incluindo, mas não se limitando a requisitos de saúde e requisitos de aluguel de carros) e seja adequada para suas necessidades e Arranjos de Viagem. Leia-a e leve-a com você nas férias.

5. Sua proteção financeira

Fornecemos proteção financeira completa para nossas férias em pacotes através de nossa Licença TURSAB número 14195. Quando você compra um voo protegido pelo ATOL ou férias que incluem voo de nós, você receberá um Certificado ATOL. Isso lista o que você está financeiramente protegido, onde você pode encontrar informações sobre o que isso significa para você e quem contatar se algo der errado. Forneceremos a você os serviços listados no Certificado ATOL (ou uma alternativa adequada). Em alguns casos, onde não conseguimos fazê-lo devido à insolvência, um titular alternativo do ATOL pode fornecer os serviços que você comprou ou uma alternativa adequada (sem custo adicional para você). Você concorda que o titular alternativo do ATOL cumprirá essas obrigações sob essas condições e concorda em pagar a esse titular alternativo do ATOL todas as quantias devidas a você sob seu contrato. No entanto, você também aceita que em algumas circunstâncias não será possível nomear um titular alternativo do ATOL, caso em que você terá o direito de fazer uma reivindicação sob o esquema ATOL (ou seu fornecedor de cartão de crédito, quando aplicável). Se não pudermos fornecer os serviços listados (ou uma alternativa adequada, através de um titular alternativo do ATOL ou de outra forma) devido à insolvência, os Curadores do Fundo de Viagens Aéreas poderão fazer um pagamento a você (ou conceder um benefício) sob o esquema ATOL. Em troca de tal pagamento ou benefício, você concorda que cede aos Curadores qualquer reivindicação decorrente ou em conexão com a falha em fornecer os serviços, incluindo qualquer reivindicação contra nós, o agente de viagens (ou seu emissor de cartão de crédito, se aplicável). Você também aceita que se a outra entidade pagou os valores que você reivindicou sob o esquema ATOL, tais reivindicações podem ser transferidas para outra entidade. Se você reservar arranjos que não sejam férias em pacote (ou seja, excluindo acomodação), a proteção financeira acima não se aplicará.

6. Pagamento por suas férias

Para confirmar seus arranjos escolhidos, você será obrigado a pagar um depósito não reembolsável, que pode ser maior do que o depósito padrão para garantir certos tipos de voos, passeios, cruzeiros, etc., e isso será confirmado para você no momento da reserva. (Se reservado dentro de 12 semanas da partida, o pagamento total por cartão de crédito ou débito será exigido.) O saldo do custo de seus arranjos (incluindo quaisquer encargos adicionais, se aplicáveis) deve ser pago pelo menos 12 semanas antes da partida. Se não recebermos esse saldo integral e pontualmente, reservamo-nos o direito de tratar sua reserva como cancelada por você, caso em que as taxas de cancelamento estabelecidas na cláusula 9 se tornarão exigíveis. Aceitamos pagamento por cartões de crédito e débito.

Caso de Fraude com Cartão de Crédito:

Se você não fornecer o endereço de cobrança correto do cartão de crédito ou débito e/ou os detalhes do titular do cartão, seus bilhetes podem ser atrasados e o custo total pode aumentar. Reservamo-nos o direito de cancelar suas férias se o pagamento for negado ou se você forneceu detalhes incorretos do cartão de crédito. Também reservamo-nos o direito de realizar verificações aleatórias (incluindo o registro eleitoral) para minimizar o risco de fraude com cartões de crédito. Como resultado, podemos pedir que você nos forneça uma cópia em fax ou postal do seu endereço, uma cópia do seu cartão de crédito e um extrato bancário recente antes de emitir um bilhete.

7. O Preço da Sua Férias

7.1 A Glow Of Cappadocia se esforça para garantir que os preços mais atualizados e precisos sejam exibidos em nosso site (nossos boletins fornecem um preço guia). A Glow Of Cappadocia se reserva o direito de aumentar ou diminuir seus preços a qualquer momento. Ocasionalmente, um preço incorreto pode ser exibido devido a um erro. Se a Glow Of Cappadocia tomar conhecimento de tal erro, nos esforçaremos para informá-lo no momento da reserva (se tomarmos conhecimento do erro) ou assim que razoavelmente possível. Reservamo-nos o direito de cancelar sua reserva se você não desejar aceitar o preço que realmente se aplica às suas férias.

Alterações de preço

7.2 Para pacotes, mudanças nas tarifas (incluindo, mas não se limitando a custos de transporte, custos de combustível, direitos, impostos, encargos como taxas de aterragem em portos/aeroportos ou taxas de embarque/desembarque e taxas de câmbio) e serviços podem significar que o preço dos seus Arranjos de Viagem (ou qualquer parte deles) pode mudar após você ter reservado seus Arranjos de Viagem. No entanto, não haverá alteração no custo dos seus Arranjos de Viagem dentro de 45 dias da data de partida.

7.3 Em relação ao preço dos pacotes, suportaremos e não cobraremos qualquer aumento equivalente a 2% do preço total dos seus Arranjos de Viagem, excluindo prêmios de seguro e quaisquer taxas de alteração. Qualquer quantia acima disso será cobrada uma taxa de administração de £50,00 por pessoa. Se isso significar que você terá que pagar mais de 10% do preço total dos seus Arranjos de Viagem (excluindo prêmios de seguros e taxas de alteração), você terá a opção de mudar para uma outra férias, se pudermos oferecer uma (se a alternativa escolhida for igual ou de maior qualidade você não terá que pagar mais, mas se for de qualidade inferior você será reembolsado a diferença de preço) ou terá a opção de cancelar e receber um reembolso total de todos os valores pagos, excluindo quaisquer taxas de alteração e taxas de cancelamento já incorridas. Se você puder demonstrar que não consegue transferir ou reutilizar sua apólice, consideraremos a nosso critério um reembolso razoável de quaisquer prêmios de seguro pagos. Se você decidir cancelar devido a um aumento de preço de mais de 15%, deve exercer seu direito de cancelar dentro de 2 dias da data de ajuste impressa na sua fatura.

7.4 Se o preço dos seus Arranjos de Viagem cair mais de 2% do custo total dos seus Arranjos de Viagem como resultado das mudanças estabelecidas na cláusula 7.2 acima, qualquer reembolso devido a você será feito. No entanto, observe que os Arranjos de Viagem nem sempre são comprados na moeda local e algumas mudanças específicas não impactam o preço dos seus Arranjos de Viagem devido a proteções contratuais e outras em vigor.

8. Se Você Mudar Sua Reserva

Se você desejar alterar seus arranjos de viagem de qualquer forma após a emissão da nossa fatura de confirmação, nos esforçaremos para fazer essas alterações, no entanto, isso pode nem sempre ser possível. Quaisquer solicitações de alteração devem ser feitas pelo 'nome principal' na reserva. Você será obrigado a pagar uma taxa de administração de €50 por pessoa e quaisquer custos adicionais que incorrermos para fazer tais alterações. Quando as taxas de administração cobradas por nossos Fornecedores forem mais altas, reservamo-nos o direito de repassar esses encargos a você. Caso qualquer pessoa nomeada na reserva não possa viajar devido a doença, morte de um parente próximo, convocação para jurado ou outro motivo essencial, você está autorizado (de acordo com os Regulamentos) a transferir os nomes. Sujeito à apresentação de evidências satisfatórias de tal razão, aceitaremos, a nosso critério, a transferência da reserva para outra pessoa, sujeita a uma taxa de alteração de €50 por pessoa e quaisquer custos adicionais incorridos por qualquer Fornecedor a serem pagos por você. Avisaremos você sobre esses encargos no momento de sua solicitação. Quaisquer alterações nas pessoas nomeadas na reserva estão sujeitas à aceitação dessas Condições de Reserva pelo substituto e ao cumprimento de todas as condições aplicáveis ao Pacote. Solicitações de alteração de nome feitas dentro de 48 horas da data de partida não podem ser garantidas. Como a maioria das companhias aéreas não permite alterações de nome uma vez que os bilhetes tenham sido emitidos por qualquer motivo, esses encargos provavelmente serão o custo total do voo. Se você solicitar a alteração de todos os nomes em uma reserva, isso será considerado um cancelamento e uma nova reserva e as taxas de cancelamento completas se aplicarão. Esteja ciente de que esses custos podem aumentar quanto mais próximo da data de partida as alterações sejam feitas. Somente uma alteração de data de partida é permitida por reserva. Qualquer alteração na data de partida será considerada um cancelamento e as taxas de cancelamento completas se aplicarão. Você será solicitado a pagar uma taxa de administração de €50 por pessoa e um novo depósito por pessoa para garantir a nova data de partida. Quaisquer alterações subsequentes podem ser consideradas um cancelamento por você e podem resultar na aplicação de taxas de cancelamento.

Nota: Alguns arranjos podem não ser passíveis de alteração uma vez confirmados e quaisquer alterações podem incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% dessa parte dos arranjos. Em alguns casos, quaisquer alterações feitas podem significar que você terá que pagar pelos arranjos cancelados e comprar novos a custo total.

9. Se Você Cancelar Suas Férias

Você ou qualquer pessoa em seu grupo podem cancelar seus arranjos de viagem a qualquer momento. Um aviso por escrito deve chegar aos nossos escritórios por correio, fax ou e-mail do 'nome principal' na reserva. Como incorrermos em custos para cancelar seus arranjos de viagem, você será obrigado a pagar a taxa de cancelamento aplicável mostrada na tabela abaixo.

Nota: Se a razão para o seu cancelamento estiver coberta pelos termos de sua apólice de seguro, você poderá recuperar essas taxas de sua companhia de seguros.

Nossas taxas de cancelamento são uma porcentagem do custo total de suas férias, excluindo seu prêmio de seguro não reembolsável. Essas taxas são determinadas pela quantidade de dias antes da sua partida que recebemos seu aviso de cancelamento e não quando sua correspondência nos é enviada. Observe que quaisquer taxas de alteração não são reembolsáveis. Você deve consultar a política de cancelamento de seu fornecedor de seguros para prêmios de seguro.

Por favor, observe: Se você reservou um cruzeiro, qualquer cancelamento ou alteração (incluindo alterações de nome) resultará nas seguintes cobranças além das taxas de alteração ou cancelamento estabelecidas acima, de acordo com as taxas da empresa de cruzeiro relevante. Por favor, note que, no caso de cancelamento após o recebimento dos documentos, nenhum reembolso será dado, a menos que os bilhetes não utilizados sejam devolvidos a nós. Observe que, se apenas algumas pessoas em seu grupo cancelarem, recalcularemos o custo das férias para os passageiros restantes, além de quaisquer taxas de cancelamento aplicáveis. Você pode ser solicitado a pagar qualquer suplemento de quarto adicional, como suplementos para quarto individual. *Onde as taxas de cancelamento cobradas por nossos fornecedores forem superiores ao custo do seu depósito, podemos repassar a cobrança a você. Por favor, pergunte por detalhes completos e nós o informaremos sobre as taxas específicas que se aplicam à sua reserva. Nenhum reembolso será feito para qualquer componente parcialmente utilizado de suas férias após a partida (por exemplo, voos não utilizados, aluguel de carros não utilizados ou devido a partida antecipada). Você será cobrado 100% do preço de todos os componentes parcialmente utilizados. Todas as taxas de alteração ou cancelamento são pagas por você imediatamente após a confirmação da alteração ou cancelamento.

Nota: Alguns arranjos não podem ser cancelados uma vez confirmados e qualquer cancelamento pode resultar em uma taxa de cancelamento de até 100% dessa parte do arranjo.

10. Se Nós Alterarmos ou Cancelarmos Suas Férias

Começamos a planejar nossos arranjos meses antes e, portanto, reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos detalhes das férias e corrigir erros tanto antes quanto após as reservas serem confirmadas. Também reservamo-nos o direito de cancelar reservas confirmadas a qualquer momento. Por exemplo, se o número mínimo de hóspedes exigido para um determinado arranjo de viagem não for atingido, podemos ter que cancelá-lo. A maioria das mudanças são menores, mas ocasionalmente podemos ter que fazer uma Mudança Maior. Se tivermos que fazer uma Mudança Maior ou cancelamento, notificaremos você o mais rápido possível e, se houver tempo para isso antes da partida, ofereceremos uma das seguintes opções: (para Mudanças Maiores) aceitar os arranjos alterados ou comprar arranjos alternativos de padrão semelhante aos originalmente reservados (se a alternativa escolhida for mais barata do que a sua original, reembolsaremos a diferença, mas se for mais cara, pediremos que você pague a diferença) ou cancelar ou aceitar o cancelamento, caso em que você receberá um reembolso total e rápido de todas as quantias pagas a nós. No entanto, não cancelaremos sua reserva confirmada a 12 semanas ou menos da data de partida, exceto em caso de "Força Maior" (conforme descrito acima) ou sua falha em efetuar o pagamento total pontualmente. Devido à imprevisibilidade de eventos de Força Maior, não seremos responsáveis por quaisquer alterações feitas antes da partida ou durante suas férias que consideramos necessárias para proteger sua segurança. Nesse caso, ofereceremos arranjos alternativos adequados ou, se você não viajar, reembolsaremos quaisquer quantias pagas a nós, mas não pagaremos compensação. Em todos os casos, pagaremos a você a compensação detalhada abaixo, exceto onde a Mudança Maior se deve à Força Maior e está sujeita às exceções abaixo.

Observe que os pagamentos acima são por passageiro que paga o preço integral (exceto bebês). A compensação para crianças cobradas a preços com desconto será paga com base proporcional ao preço do adulto. Se fizermos uma mudança ou cancelamento menor como resultado de sua falha em efetuar o pagamento total pontualmente, não poderemos compensá-lo e as opções acima não estarão disponíveis. Lamentamos que não possamos pagar por quaisquer despesas, custos ou perdas incorridas por você como resultado de qualquer mudança ou cancelamento. Não poderemos compensá-lo se fizermos uma Mudança Maior ou cancelamento mais de 12 semanas antes da partida ou no caso de Força Maior. Em casos muito raros, podemos ser forçados a mudar ou encerrar seus arranjos após a partida devido à Força Maior. Se isso acontecer, lamentamos que não possamos fornecer qualquer reembolso (a menos que tenhamos recebido algum dos nossos fornecedores), pagar-lhe compensação ou cobrir quaisquer custos ou despesas que você incorrer como resultado.

11. Voo

De acordo com a legislação da UE, você tem o direito de um reembolso e/ou compensação da companhia aérea em certas circunstâncias em caso de embarque negado, voos cancelados ou atrasados. Todos os detalhes desses direitos serão anunciados em aeroportos da UE e estão disponíveis nas companhias aéreas. Nesses casos, o reembolso é responsabilidade da companhia aérea e não lhe confere automaticamente o direito a um reembolso de suas férias conosco. Seus direitos a um reembolso e/ou compensação de nossa parte estão estabelecidos na cláusula 10. Se você estiver atrasado por razões que não sejam Força Maior e em relação aos voos principais incluídos em suas Férias, organizaremos que você receba lanches leves da companhia aérea se o atraso exceder 4 horas; você receberá uma refeição principal se exceder 6 horas; e, em caso de atraso mais longo, receberá refeições e acomodação apropriadas ao horário, sempre que possível. Nem sempre estamos em posição de confirmar a empresa aérea, tipo de aeronave e horários de voo a serem utilizados em conexão com seu voo. Notificaremos você da identidade dos transportadores reais ou de qualquer mudança na identidade dos transportadores reais assim que tivermos conhecimento disso, desde que só possamos informá-lo sobre os transportadores potenciais no momento da reserva. Os transportadores, horários de voo e tipos de aeronaves mostrados neste site e em sua fatura de confirmação são apenas para orientação e estão sujeitos a alteração e confirmação. Os horários mais recentes serão mostrados em seus bilhetes que serão enviados a você aproximadamente duas semanas antes da partida. Portanto, você deve verificar seus bilhetes muito cuidadosamente imediatamente após recebê-los para garantir que você tenha os horários de voo corretos. É possível que os horários dos voos mudem mesmo após os bilhetes terem sido enviados - entraremos em contato com você assim que possível se isso ocorrer. Qualquer mudança na identidade dos transportadores, horários de voo e/ou tipo de aeronave não nos dá o direito de cancelar ou fazer outros arranjos sem o pagamento de nossas taxas normais. Este site é nossa responsabilidade como seu operador turístico. Este documento não é emitido em nome ou não vincula as companhias aéreas mencionadas aqui ou qualquer companhia aérea cujos serviços sejam utilizados durante seus arranjos de viagem. Observe que, de acordo com as Ordens de Navegação Aérea, uma criança deve ter menos de 2 anos de idade no dia do voo de retorno para se qualificar para o status de bebê. Observe a existência de uma 'lista comunitária' (disponível para revisão em http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) detalhando os transportadores aéreos sujeitos à proibição de operar com a Comunidade da UE.