DREPTURILE CONSUMATORILOR - RETRAGERE - CONDIȚII DE RETURNARE A ANULĂRII

GENERALA:

Dacă plasați o comandă electronică prin intermediul site-ului pe care îl utilizați, se consideră că ați acceptat formularul de informare preliminară și contractul de vânzare la distanță prezentate.

Cumpărătorii sunt supuși prevederilor Legii nr. 6502 privind Protecția Consumatorilor și Regulamentului privind Contractele la Distanță (Monitorul Oficial: 27.11.2014/29188) și alte legislații aplicabile referitoare la vânzarea și livrarea produsului pe care îl cumpără.

Cotele de transport, care reprezintă taxa de livrare a produsului, vor fi plătite de către cumpărători.

Fiecare produs achiziționat va fi livrat persoanei și/sau organizației la adresa specificată de cumpărător, cu condiția să nu depășească perioada legală de 30 de zile. Dacă produsul nu este livrat în acest interval, Cumpărătorii pot denunța contractul.

Produsul achiziționat trebuie să fie livrat complet și conform caracteristicilor specificate în comandă, împreună cu documente precum certificatul de garanție și manualul utilizatorului, dacă este cazul.

Dacă vânzarea produsului achiziționat devine imposibilă, vânzătorul trebuie să notifice cumpărătorul în scris în termen de 3 zile de la data aflării acestei situații. Prețul total trebuie să fie returnat Cumpărătorului în termen de 14 zile.

DACA PREȚUL PRODUSULUI ACHIZIȚIONAT NU ESTE PLĂTIT:

Dacă Cumpărătorul nu plătește prețul produsului achiziționat sau îl anulează în registrele bancare, obligația Vânzătorului de a livra produsul încetează.

ACHIZIȚII EFECTUATE CU UTILIZAREA NEAUTORIZATĂ A UNEI CARTE DE CREDIT:

Dacă se determină după livrarea produsului că cardul de credit folosit de Cumpărător pentru plată a fost utilizat necorespunzător de persoane neautorizate și prețul produsului vândut nu a fost plătit Vânzătorului de către banca sau instituția financiară relevantă, Cumpărătorul trebuie să returneze produsul contractat în termen de 3 zile, pe cheltuiala VÂNZĂTORULUI. Acesta trebuie returnat VÂNZĂTORULUI.

ÎN CAZUL ÎN CARE PRODUSUL NU POATE FI LIVRAT ÎN TIMP DIN CAUZE NEAVUTE:

Dacă survin cauze de forță majoră pe care Vânzătorul nu le poate prezice și produsul nu poate fi livrat la timp, Cumpărătorul va fi notificat. Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii, înlocuirea produsului cu unul similar sau amânarea livrării până la eliminarea obstacolului. Dacă Cumpărătorul anulează comanda; dacă plata a fost efectuată în numerar, această sumă va fi returnată Cumpărătorului în numerar în termen de 14 zile de la data anulării. Dacă Cumpărătorul a efectuat plata cu cardul de credit și anulează, taxa produsului va fi returnată băncii în termen de 14 zile de la această anulare, dar banca poate transfera suma în contul Cumpărătorului în termen de 2-3 săptămâni.

OBLIGAȚIA CUMPĂRĂTORULUI DE A VERIFICA PRODUSUL:

Cumpărătorul va inspecta bunurile/serviciile supuse contractului înainte de a le primi; nu va primi bunuri/servicii deteriorate și defecte, cum ar fi ambalaje zdrobite, rupte, etc., de la compania de curierat. Bunurile/serviciile primite sunt considerate a fi nedeteriorate și intacte. CUMPĂRĂTORUL trebuie să protejeze bunurile/serviciile cu atenție după primire. Dacă dreptul de retragere urmează să fie utilizat, bunurile/serviciile nu trebuie folosite. Factura trebuie returnată împreună cu produsul.

DREPTUL DE RETRAGERE:

CUMPĂRĂTORUL; poate exercita dreptul de retragere din contract respingând bunurile fără a-și asuma nicio răspundere legală sau penală și fără a da niciun motiv, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării produsului achiziționat către acesta sau către persoana/instituția la adresa pe care a indicat-o și poate notifica VÂNZĂTORUL despre aceasta prin intermediul informațiilor de contact de mai jos.

INFORMAȚII DE CONTACT PENTRU NOTIFICAREA DESPRE RETRAGEREA VÂNZĂTORULUI:

COMPANIA

NUME/TITLU: Turhallar Travel Agency Tourism and Trade Co. Ltd.

ADRESĂ: Locatia grupului 2 satul Çavuşin 45A Avanos / Nevşehir

EMAIL: pinnacleofcappadocia@gmail.com

TEL: +905433010050

DURATA DREPTULUI DE RETRAGERE:

Dacă este un serviciu achiziționat de cumpărător, această perioadă de 14 zile începe de la data semnării contractului. Înainte de expirarea dreptului de retragere, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în cazul contractelor de servicii în care prestarea serviciului a început cu acordul consumatorului.

Costurile rezultate din utilizarea dreptului de retragere aparțin VÂNZĂTORULUI.

Pentru a exercita dreptul de retragere, o notificare scrisă trebuie să fie dată VÂNZĂTORULUI prin poștă recomandată, fax sau e-mail în termen de 14 (paisprezece) zile și produsul nu trebuie utilizat în cadrul prevederilor privind "Produsele pentru care nu se poate exercita dreptul de retragere" reglementat prin acest contract.

UTILIZAREA DREPTULUI DE RETRAGERE:

Factura produsului livrat unei terțe persoane sau CUMPĂRĂTORULUI, (Dacă factura produsului care va fi returnat este de tip corporativ, aceasta trebuie să fie trimisă împreună cu factura de retur emisă de instituție la returnare. Returnările de comenzi ale căror facturi sunt emise pe numele instituțiilor nu pot fi finalizate decât dacă este emisă o FACTURĂ DE RETUR.)

Formularul de retur, Produsele care vor fi returnate trebuie livrate complete și nedeteriorate, împreună cu cutia, ambalajul, accesoriile standard, dacă este cazul.

CONDIȚII DE RETURNARE:

VÂNZĂTORUL este obligat să returneze prețul total și documentele care obligă CUMPĂRĂTORUL în termen de 10 zile de la primirea notificării de retragere și să returneze bunurile în termen de 20 de zile.

Dacă există o scădere a valorii bunurilor din cauza faptei CUMPĂRĂTORULUI sau dacă returnarea devine imposibilă

CUMPĂRĂTORUL este obligat să compenseze daunele VÂNZĂTORULUI în raport cu vina sa. Cu toate acestea, CUMPĂRĂTORUL nu este responsabil pentru schimbările și deteriorările care au apărut din cauza utilizării corecte a bunurilor sau produselor în perioada dreptului de retragere.

În cazul în care se înregistrează o scădere sub limita campaniei stabilită de VÂNZĂTOR datorită exercitării dreptului de retragere, suma discount-ului utilizat în cadrul campaniei va fi anulată.

PRODUSE PENTRU CARE NU SE POATE EXERCITA DREPTUL DE RETRAGERE:

Lenjeria de corp, costumele de baie și chiloții de bikini, produsele de machiaj, produsele de unică folosință, bunurile care prezintă un risc de deteriorare rapidă sau care sunt susceptibile de a expira, care sunt pregătite conform cererii CUMPĂRĂTORULUI sau nevoilor sale personale clare și care nu sunt potrivite pentru returnare, sunt livrate CUMPĂRĂTORULUI. Produsele care nu sunt potrivite pentru returnare în ceea ce privește sănătatea și igiena, dacă ambalajul lor este deschis de CUMPĂRĂTOR după livrare, produsele care au fost amestecate cu alte produse după livrare și nu pot fi separate din cauza naturii lor, Bunurile legate de periodice, cum ar fi ziarele și revistele, cu excepția celor furnizate în baza contractului de abonament, Servicii prestate în mediu electronic pentru performanță instantanee sau bunuri intangibile livrate instantaneu consumatorului, precum și înregistrări audio sau video, cărți, conținut digital, programe software, dispozitive de înregistrare a datelor și de stocare a datelor, consumabile pentru computere, nu pot fi returnate conform Regulamentului dacă ambalajul lor a fost deschis de CUMPĂRĂTOR. În plus, înainte de expirarea dreptului de retragere, nu este posibil să se exercite dreptul de retragere în ceea ce privește serviciile care au fost începute cu aprobarea consumatorului, în conformitate cu Regulamentul.

Pentru a returna produsele cosmetice și de îngrijire personală, produsele de lenjerie, costumele de baie, bikinile, cărțile, software-ul și programele reproducibile, DVD-urile, VCD-urile, CD-urile și casetele și consumabilele de birotică (toner, cartuș, bandă, etc.) pachetele lor trebuie să fie sigilate, netestate, intacte și neutilizate.

CAZUL ÎN CARE RETRAGEREA ÎNTÂRZIE ȘI CONSECINȚELE LEGALE

CUMPĂRĂTORUL acceptă, declară și se angajează că va plăti dobândă în conformitate cu cadrul acordului de carte de credit între banca deținătorului de card și bancă și va fi responsabil față de bancă în cazul întârzierii, în cazul în care efectuează tranzacțiile de plată cu un card de credit. În acest caz, banca relevantă poate acționa în justiție; poate solicita costurile și onorariile de avocat care decurg din CUMPĂRĂTOR, iar în orice caz, în cazul în care CUMPĂRĂTORUL întârzie din cauza datoriei sale, CUMPĂRĂTORUL acceptă că va plăti daunele și pierderile suferite de VÂNZĂTOR din cauza întârzierei îndeplinirii obligației.

PLATA ȘI LIVRARE

Puteți efectua plata în oricare dintre conturile noastre bancare (TL) printr-un transfer bancar sau EFT (Transfer Electronic de Fonduri).

Cu cardurile dvs. de credit pe site-ul nostru, puteți beneficia de oportunități de plată unică online sau de rate online pentru toate tipurile de carduri de credit. În plățile dvs. online, suma va fi retrasă din cardul dvs. de credit la finalizarea comenzii.