Условия и положения

Условия бронирования Glow Of Cappadocia

Все бронирования, осуществленные через Glow Of Cappadocia, подлежат нашим Условиям бронирования. Полная версия этих условий доступна здесь для вашего ознакомления и должна быть прочитана перед бронированием онлайн. Условия вебсайта

Существуют определенные условия, которые регулируют, как вы будете использовать наш вебсайт. Эти условия опубликованы здесь для вашего сведения.

Условия бронирования

Ваш контракт

Ваш контракт заключается с Glow Of Cappadocia, членом TURSAB, номер членства 14195

Следующие условия, используемые в этих Условиях бронирования, будут иметь следующие значения:

Эти условия применяются ко всем отпускам и регулируют ваши отношения с Glow Of Cappadocia. Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед бронированием

1. Ваш отпускный контракт Когда производится бронирование, "главное имя" в бронировании гарантирует, что он/она имеет полномочия принять условия этих условий бронирования и принимает их от имени всей группы. Как только мы получим ваше бронирование и все соответствующие платежи, если желаемые вами условия доступны, мы вышлем вам подтверждение счета. Связующий договор будет заключен между нами, когда мы отправим этот счет "главному имени". Этот контракт регулируется турецким законодательством и юрисдикцией турецких судов. Когда вы получите свой счет или если вы бронируете в последний момент, важно убедиться, что все детали соответствуют вашим запросам. Если есть какие-либо несоответствия, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, так как может быть невозможно внести изменения или исправления позже. Все изменения, внесенные в вашу бронь или туристические услуги (в соответствии с пунктом 8 ниже) после того, как вы сделали свое бронирование, будут подлежать этим Условиям бронирования, которые будут применены к этому изменению немедленно после его подтверждения. Эти Условия бронирования применимы ко всем членам вашей группы, указанным в бронировании. Если главное имя в бронировании бронирует от имени других лиц, вы несете ответственность за то, чтобы эти Условия бронирования были доведены до их сведения и чтобы они были с ними знакомы. Мы имеем право предполагать, что все члены вашей группы ознакомлены с этими Условиями бронирования. Любая ссылка на "вас" или "ваше" будет считаться включающей всех лиц, указанных в бронировании. Только мы, главное имя в бронировании и любые другие лица в вашей группе, указанные в бронировании, будут иметь право на применение этих Условий бронирования. Личность, осуществляющая бронирование и осуществляющая платеж, должна быть не младше 18 лет.

2. Точность сайта

Хотя Glow Of Cappadocia прилагает все усилия для обеспечения точности информации и цен на сайте, к сожалению, ошибки иногда случаются. Поэтому вы должны убедиться, что проверили цену и все другие детали ваших выбранных условий в момент бронирования.

3. Паспорт, визы, требования к здоровью и дорожные документы

Вы несете ответственность за обеспечение наличия всех необходимых дорожных и медицинских документов и соблюдение любых иностранных требований на въезд перед отъездом. Полный и действительный паспорт необходим для тех направлений, которые мы предлагаем (включая детей), и визы (транзитные, деловые, туристические или иные) могут потребоваться для некоторых направлений, в зависимости от паспорта, который вы держите. Требования могут изменяться, и, вероятно, время, необходимое для получения соответствующего паспорта и визы, может варьироваться. Вы несете ответственность за проверку текущего статуса, и вы должны подавать заявки на получение паспорта и/или визы заблаговременно перед отъездом. Glow Of Cappadocia не несет никакой ответственности в случае отказа вам или любому члену вашей группы во въезде в любую страну из-за отсутствия корректного паспорта, визы и/или других требуемых дорожных документов от любой авиакомпании, власти или страны, которую вы посещаете или транзитируете (независимо от того, требуется ли вам выходить на берег). Рекомендуется проверить требования к паспорту, включая, но не ограничиваясь действительной ESTA, как указано в следующем пункте. Если вам или другому члену вашей группы необходимо проверить требования к паспорту и визам, свяжитесь с соответствующим посольством, консульством или ведомством в стране назначения, в которую вы собираетесь поехать, перед бронированием. Glow Of Cappadocia не имеет специальной информации или экспертизы в области иностранных требований к въезду или дорожным документам. Мы рекомендуем вам регулярно проверять все соответствующие правительственные предупреждения о поездках, объявления, запреты и консультативные уведомления перед вашим отъездом. Некоторые направления могут требовать авторизационного письма, если дети не сопровождаются обоими законными опекунами. Пожалуйста, проверьте с соответствующими властями в соответствующем пункте назначения, если это применимо.

США - Авторизация для поездки (ESTA)

Любой, кто путешествует в США или транзитом через него в рамках Программы безвизового въезда, должен получить авторизацию на поездку, заполнив онлайн-процесс ESTA (Электронная система авторизации на поездку) не позднее чем за 72 часа до поездки. Стоимость ESTA в настоящее время составляет примерно 14 долларов США с человека и может быть получена, посетив https://esta.cbp.dhs.gov или веб-сайт Visit USA по адресу www.visitusa.org.uk. Дополнительную информацию о программе и текущих ценах также можно найти здесь. После завершения и одобрения, заявка ESTA действительна в течение двух лет и допускает несколько поездок без необходимости повторной заявки. Невыполнение получения ESTA может привести к тому, что авиакомпания откажется вас посадить на рейс.

Требования по здоровью

Вы должны проконсультироваться со своим врачом перед отъездом для получения актуальных рекомендаций и информации о вакцинациях или иммунизациях для направления, которое вы собираетесь посетить или транзитом через которое будете проезжать во время вашей поездки. Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что вы здоровы для поездки и соответствуете всем требованиям здоровья на въезд, получили все рекомендованные вакцинации, иммунизации, все рекомендуемые медикаменты и следовали всем медицинским рекомендациям перед отъездом. Вы должны проконсультироваться со своим врачом и ознакомиться с веб-сайтом министерства здравоохранения заранее для получения медицинских рекомендаций относительно любых направлений, которые вы планируете посетить или транзитировать во время вашей поездки. Мы рекомендуем вам иметь при себе доказательства ваших текущих вакцинаций или иммунизаций во время путешествий, так как это может потребоваться для въезда в страну или пункт назначения. Glow Of Cappadocia не может нести ответственность в случае, если вам будет отказано во въезде в любую страну или пункт назначения, поскольку вы не можете продемонстрировать, что получили все необходимые вакцинации или иммунизации или потому, что вы не соответствуете требованиям по здоровью любой страны назначения. Путешествие в определенные направления может нести большие риски, чем другие. Настоятельно рекомендуется ознакомиться со всеми предупреждениями о поездках, запретами, объявлениями или рекомендациями, выпущенными или обновленными Консульством и Министерством иностранных дел, перед тем, как сделать международные поездки, и регулярно перед отъездом.

4. Страхование

Мы считаем, что соответствующая страховка путешествий является обязательной и настоятельно рекомендуем вам и каждому члену вашей группы оформить страховку на весь срок вашей забронированной поездки перед отъездом. Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что страховой полис, который вы приобрели, подходит, соответствует вашим требованиям (включая, помимо прочего, требования к здоровью и аренде автомобилей) и является адекватным для ваших конкретных нужд и туристических услуг. Пожалуйста, прочитайте этот документ и возьмите его с собой в отпуск.

5. Ваша финансовая защита

Мы предоставляем полную финансовую защиту для наших пакетных отпусков через нашу лицензию TURSAB номер 14195. Когда вы покупаете защищенный ATOL рейс или пакетный отпуск, вы получите Сертификат ATOL. В нем перечислено, что вы защищены финансово, где вы можете найти информацию о том, что это означает для вас и к кому обращаться, если что-то пойдет не так. Мы предоставим вам услуги, указанные в Сертификате ATOL (или аналогичную услугу). В некоторых случаях, когда мы не можем этого сделать из-за неплатежеспособности, альтернативный держатель ATOL может предоставить вам услуги, которые вы приобрели, или подходящую альтернативу (без дополнительной оплаты с вашей стороны). Вы соглашаетесь, что альтернативный держатель ATOL выполнит эти обязательства в соответствии с этими условиями и согласны выплатить этому альтернативному держателю ATOL все деньги, причитающиеся вам в соответствии с вашим контрактом. Однако вы также принимаете, что в некоторых случаях может быть невозможно назначить альтернативного держателя ATOL, в этом случае вы будете иметь право подать заявление по схеме ATOL (или вашему кредитному учреждению, если применимо). Если мы не можем предоставить указанные услуги (или подходящую альтернативу, через альтернативного держателя ATOL или иным образом) из-за неплатежеспособности, Попечители Фонда воздушного путешествия могут выплатить вам сумму (или предоставить вам льготу) в соответствии со схемой ATOL. В ответ на такую выплату или льготу вы соглашаетесь, что полностью передаете Попечителям любые требования, возникающие из-за или в связи с невозможностью предоставить услуги, включая любые требования против нас, туристического агента (или вашего кредитного учреждения, если применимо). Вы также принимаете, что если другое лицо выплатило суммы, которые вы заявили по схеме ATOL, такие требования могут быть повторно переданы другому лицу. Если вы бронируете условия, отличные от пакетного отпуска (например, без учета проживания), указанная выше финансовая защита не будет применяться.

6. Оплата за ваш отпуск

Для подтверждения ваших выбранных условий вам потребуется внести невозвратный депозит, который может быть больше стандартного депозита для обеспечения определенных типов рейсов, туров, круизов и т.д., и это будет подтверждено вам в момент бронирования. (Если забронировано в течение 12 недель перед отъездом, потребуется полная оплата кредитной или дебетовой картой.) Остаток по стоимости ваших условий (включая любые дополнительные расходы, если применимо) должен быть оплачен не позднее 12 недель до отъезда. Если мы не получим эту сумму полностью и вовремя, мы оставляем за собой право считать вашу бронь отмененной вами, в этом случае применяются сборы за отмену, указанные в пункте 9. Мы принимаем оплату кредитными и дебетовыми картами.

Случай мошенничества с кредитной картой:

Если вы не предоставите правильный адрес выставления счета по кредитной или дебетовой карте и/или данные держателя карты, ваши билеты могут быть задержаны, и общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск, если оплата отклонена, или если вы предоставили неправильные данные кредитной карты. Мы также оставляем за собой право проводить случайные проверки (включая избирательный реестр), чтобы минимизировать риск мошенничества с кредитными картами. В результате, мы можем попросить вас предоставить нам факс или письмо с вашим адресом, копию вашей кредитной карты и недавнюю выписку по счету перед выдачей билета.

7. Цена вашего отпуска

7.1 Glow Of Cappadocia стремится обеспечить, чтобы самые актуальные и точные цены отображались на нашем сайте (наши информационные бюллетени предоставляют ориентировочную цену). Glow Of Cappadocia оставляет за собой право увеличивать или уменьшать свои цены в любое время. Иногда может быть отображена неверная цена в результате ошибки. Если Glow Of Cappadocia станет известно о такой ошибке, мы постараемся уведомить вас в момент бронирования (если мы станем осведомлены об ошибке) или как можно скорее. Мы оставляем за собой право отменить ваше бронирование, если вы не желаете принять цену, которая фактически применяется к вашему отпуску.

Изменения цен

7.2 Для пакетов изменения тарифов (включая, помимо прочего, расходы на перевозку, расходы на топливо, пошлины, налоги, сборы такие как налоги на приземление в портах/аэропортах или сборы за посадку/выход и обменный курс) и услуги могут означать, что цена ваших туристических услуг (или любой их части) может измениться после того, как вы забронировали ваши туристические услуги. Однако цены ваших туристических услуг не изменятся за 45 дней до даты отъезда.

7.3 В отношении цены пакетов мы возьмем на себя и не будем взимать с вас никаких увеличений, эквивалентных 2% от общей цены ваших туристических услуг, исключая страховые премии и любые сборы за изменения. Любая сумма выше этого будет обременена административным сбором в размере 50,00 фунтов стерлингов с человека. Если это означает, что вам придется заплатить более 10% от общей цены ваших туристических услуг (исключая страховые премии и сборы за изменения), у вас будет возможность либо переключиться на другой отпуск, если мы можем предложить его (если выбранная альтернатива более качественная, вам не придется платить больше, но если она более низкого качества, вы получите разницу в цене), либо у вас будет возможность отменить и получить полный возврат всех уплаченных средств, за исключением любых сборов за изменения и уже понесенные сборы за отмену. Если вы можете подтвердить, что не в состоянии передать или повторно использовать свою политику, мы на нашем усмотрение рассмотрим разумный возврат любых страховочных премий, уплаченных вами. Если вы решите отменить из-за повышения цен более чем на 15%, вы должны воспользоваться своим правом на отмену в течение 2 дней с даты коррекции, указанной на вашем счете.

7.4 Если цена ваших туристических услуг упадет более чем на 2% от общей стоимости ваших туристических услуг в результате изменений, указанных в пункте 7.2 выше, то любой возмещение, причитающееся вам, будет выплачиваться. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что туристические услуги не всегда покупаются в местной валюте, и некоторые конкретные изменения не влияют на цену ваших туристических услуг из-за контрактных и других защит, существующих в данной сфере.

8. Если вы изменяете свою бронь

Если вы хотите изменить свои туристические услуги любым образом после того, как наш счет подтверждения был выдан, мы постараемся произвести эти изменения, однако это может быть не всегда возможно. Все запросы на изменения должны делать "главное имя" в бронировании. Вам придется уплатить административный сбор в размере 50 евро с человека и любые дополнительные расходы, которые мы понесем при внесении таких изменений. Когда административные сборы, взимаемые нашими поставщиками, выше, мы оставляем за собой право передать эти сборы вам. В случае, если любое лицо, упомянутое в бронировании, не сможет путешествовать по причине болезни, смерти близкого родственника, призыва на дежурство или другой необходимости, вы имеете право (в соответствии с Правилами) передать свои имена. При наличии удовлетворительных доказательств такой причины мы, по нашему усмотрению, примем передачу бронирования другому лицу, при этом взимая сбор за изменения в размере 50 евро с человека и любые дополнительные расходы, понесенные любым поставщиком, которые должны быть оплачены вами. Мы проинформируем вас о этих сборах в момент вашего запроса. Любые изменения в именах, указанных в бронировании, подлежат принятию условий и согласования этих Условий бронирования и выполнению всех условий, применимых к Пакету. Запросы на изменение имени, сделанные в течение 48 часов до даты отъезда, не могут быть гарантированы. Поскольку большинство авиакомпаний не допускают изменений имени после выдачи билетов по любой причине, эти сборы, вероятно, станут полной стоимостью рейса. Если вы запросите изменения всех имен в бронировании, это будет считаться отменой и новой бронью, и применяются полные сборы за отмену. Пожалуйста, имейте в виду, что эти расходы могут увеличиться, чем ближе к дате отъезда вносятся изменения. Допускается только одно изменение даты вылета на бронирование. Любое изменение даты вылета будет считаться отменой, и применяются полные сборы за отмену. Вам будет предложено уплатить административный сбор в размере 50 евро с человека и новый депозит с человека для обеспечения новой даты вылета. Любые последующие изменения могут считаться отменой с вашей стороны и могут привести к применению сборов за отмену.

Примечание: Некоторые условия могут не подлежать изменению после подтверждения, и любые изменения могут повлечь за собой сбор за отмену до 100% от стоимости этой части условий. В некоторых случаях любое внесение изменений может означать, что вам придется заплатить за отмененные условия и приобрести новые по полной стоимости.

9. Если вы отменяете свой отпуск

Вы или кто-либо из вашей группы можете отменить свои туристические услуги в любое время. Письменное уведомление должно поступить в наши офисы по почте, факсу или электронной почте от "главного имени" в бронировании. Поскольку мы несем затраты на отмену ваших туристических услуг, вам придется уплатить соответствующий сбор за отмену, указанный в таблице ниже.

Примечание: Если причина вашей отмены покрыта условиями вашей страховойPolicy, вам может быть возможно вернуть эти расходы от вашей страховой компании.

Наши сборы за отмену составляют процент от общей стоимости вашего отпуска, исключая вашу невозвратную страховую премию. Эти сборы определяются количеством дней до даты вашего отъезда, когда мы получаем ваше уведомление об отмене, а не когда ваше сообщение отправлено нам. Пожалуйста, обратите внимание, что любые сборы за изменения не подлежат возврату. Вам следует обратиться к политику отмены вашего страховщика для получения информации о страховых премиях.

Обратите внимание: Если вы забронировали круиз, любая отмена или изменение (включая изменения имен) приведет к следующим сборам, которые будут взиматься дополнительно к сборам за изменения или отмену, указанным выше, в соответствии с условиями, установленными соответствующей круизной компанией. Обратите внимание, что в случае отмены после получения документов, возврат не будет произведен, если не будут возвращены неиспользованные билеты. Обратите внимание, что, если только несколько человек в вашей группе отменят, мы пересчитаем стоимость отпуска для оставшихся пассажиров, в дополнение к любым применимым сборам за отмену. Вам также может потребоваться оплатить любые дополнительные сборы за размещение, такие как надбавки за одноместное размещение. *Если сборы за отмену, взимаемые нашим поставщиками, превышают стоимость вашего депозита, мы можем передать этот сбор вам. Пожалуйста, запросите полные данные, и мы сообщим вам о конкретных сборах, которые применяются к вашему бронированию. Возврат не будет предоставлен за любую часть использованных компонентов вашего отпуска после отъезда (например, неиспользованные рейсы, неиспользованная аренда автомобиля или в результате раннего отъезда). С вас будет взиматься 100% стоимости всех использованных компонентов. Все сборы за изменения или отмену оплачиваются вами немедленно по подтверждению изменений или отмены.

Примечание: Некоторые условия не могут быть отменены после подтверждения, и любая отмена может привести к сбору за отмену до 100% от этой части условия.

10. Если мы изменим или отменим ваш отпуск

Мы начинаем планировать наши условия заблаговременно, и поэтому оставляем за собой право вносить изменения в детали отпуска и исправлять ошибки как до, так и после подтверждения бронирований. Мы также оставляем за собой право отменять подтвержденные бронирования в любое время. Например, если минимальное количество гостей, необходимое для конкретной туристической услуги, не достигнуто, нам может потребоваться отменить ее. Большинство изменений являются незначительными, но иногда нам может потребоваться внести значительное изменение. Если нам придется внести значительное изменение или отмену, мы уведомим вас как можно скорее, и если есть время до отъезда, предложим вам один из следующих вариантов: (в случае значительных изменений) принять измененные условия или приобрести альтернативные условия аналогичного уровня к тем, которые были первоначально забронированы (если выбранная альтернатива дешевле вашей первоначальной, мы вернем разницу, но если она дороже, мы попроим вас доплатить разницу), или отменить или принять отмену, в этом случае вы получите полный и быстрый возврат всех денег, уплаченных нам. Однако мы не отменим ваше подтвержденное бронирование за 12 недель или менее до отъезда, за исключением случаев "Форс-мажора" (как описано выше) или вашего отказа от полного платежа вовремя. Из-за непредсказуемости событий форс-мажора мы не будем нести ответственность за любые изменения, внесенные до отъезда или в ходе вашего отпуска, которые мы сочтем необходимыми для обеспечения вашей безопасности. В этом случае мы предложим вам подходящие альтернативные условия или, если вы не поедете, вернем любые деньги, уплаченные нам, но мы не будем выплачивать вам компенсацию. Во всех случаях мы выплатим вам компенсацию, указанную ниже, за исключением случаев, когда значительное изменение связано с форс-мажором и подлежит указанным ниже исключениям.

Пожалуйста, обратите внимание, что указанные выше выплаты предусмотрены для каждого полностью оплаченного пассажира (исключая младенцев). Компенсация для детей, оплаченных по сниженным ценам, будет выплачиваться пропорционально взрослой цене. Если мы внесем незначительное изменение или отмену в результате вашего отказа от полного платежа вовремя, мы не сможем компенсировать вас, и указанные выше варианты не будут доступны. Мы с сожалением сообщаем, что не можем оплачивать какие-либо расходы, затраты или убытки, понесенные вами в результате любых изменений или отмен. Мы не сможем компенсировать вас, если мы внесем значительное изменение или отмену более чем за 12 недель до отъезда или в случае форс-мажора. В очень редких случаях мы можем быть вынуждены изменить или прекратить ваши условия после отъезда из-за форс-мажора. Если это произойдет, нам очень жаль, но мы не сможем предоставить никакой возврат (если только не получили его от наших поставщиков), выплатить вам компенсацию или покрывать какие-либо расходы или убытки, понесенные вами в результате этого.

11. Рейс

Согласно законодательству ЕС, вы имеете право на возврат и/или компенсацию от авиакомпании в определенных обстоятельствах в случае отказа в посадке, отмены или задержки рейсов. Полные данные о этих правах будут объявлены в аэропортах ЕС и доступны у авиакомпаний. В таких случаях возврат является обязанностью авиакомпании и не подразумевает автоматического права на возврат вашего отпуска от нас. Ваши права на возврат и/или компенсацию от нас изложены в пункте 10. Если вы задержаны по причинам, не связанным с форс-мажором, и в отношении основных рейсов, включенных в ваш отпуск, мы организуем для вас легкие закуски от авиакомпании, если задержка превышает 4 часа; вы получите основное блюдо, если задержка превышает 6 часов; и в случае более длительной задержки вы получите еду и жилье, соответствующие времени суток, где это возможно. Мы не всегда можем подтвердить перевозчика, тип самолета и время вылета, которые будут использованы в связи с вашим рейсом. Мы уведомим вас о фактическом перевозчике(ах) или любом изменении в идентичности фактического перевозчика(ов), как только мы об этом узнаем, при условии, что мы можем только сообщить вам о потенциальных перевозчиках на момент бронирования. Перевозчик(и), время рейсов и типы самолетов, показанные на этом вебсайте и в вашем подтверждении заказа, являются только для справки и могут изменяться и подтверждаться. Последние данные будут показаны на ваших билетах, которые будут высланы вам примерно за две недели до отъезда. Вы должны тщательно проверить свои билеты сразу после их получения, чтобы убедиться, что у вас правильное время рейсов. Вполне возможно, что время рейса может измениться даже после выдачи билетов - мы сообщим вам об этом как можно скорее, если это произойдет. Любое изменение в идентичности перевозчика(ов), времени рейса и/или типе самолета не дает нам право отменить или сделать другие мероприятия без оплаты наших обычных сборов. Этот вебсайт является нашей ответственностью как вашего туроператора. Этот документ не выдается от имени и не связывает авиакомпании, упомянутые здесь, или любую авиакомпанию, чьи услуги используются во время ваших туристических услуг. Обратите внимание, что согласно Указаниям по воздушной навигации, ребенок должен быть младше 2 лет на день обратного рейса, чтобы соответствовать статусу младенца. Обратите внимание на наличие "списка сообщества" (доступный для просмотра по адресу http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmde), содержащего авиаперевозчиков, на которых наложен запрет на эксплуатацию в ЕС.