UGOVOR O DISTANCIONOJ PRODAJI

1. STRANE

Ovaj Ugovor je potpisan između sledećih strana u okviru uslova i odredbi navedenih u nastavku.

'KUPAC' ; (u daljem tekstu "KUPAC" u ugovoru)

IME PREZIME:

ADRESA:

'PRODAJNI ZASTUPNIK' ; (u daljem tekstu "PRODAVAC" u ugovoru)

IME PREZIME:

ADRESA:

Prihvatanjem ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata da, ukoliko predmet ugovora odobri narudžbinu, biće obavezan da plati cenu narudžbine i dodatne naknade, ukoliko ih ima, kao što su troškovi isporuke i porez, i da je o tome obavešten.

2. DEFINITION

U primeni i tumačenju ovog ugovora, izrazi napisani ispod će izražavati pisana objašnjenja protiv njih.

MINISTAR: Ministar carine i trgovine,

MINISTARSTVO: Ministarstvo carine i trgovine,

ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502,

PROPIS: Propisi o daljinskim ugovorima (OG:27.11.2014/29188)

USLUGA: Predmet svake potrošačke transakcije osim isporuke dobara koja se vrši ili koja se obećava vratiti naknadu ili korist,

PRODAVAC: Kompanija koja nudi dobra potrošaču u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili deluje u ime ili u ime dobavljača,

KUPAC: Fizičko ili pravno lice koje stiče, koristi ili koristi dobro ili uslugu u komercijalne ili neprofesionalne svrhe,

SAJT: Veb sajt PRODAVCA,

KLIJENT: Fizičko ili pravno lice koje zahteva dobro ili uslugu putem veb sajta PRODAVCA,

STRANE: PRODAVAC i KUPAC,

UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAVCA i KUPCA,

DOBRA: Pripada pokretnim dobrima koja su predmet kupovine i softveru, zvuku, slici i sličnim nematerijalnim dobrima pripremljenim za korišćenje u elektronskom okruženju.

3. PREDMET

Ovaj Ugovor uređuje prava i obaveze stranaka u skladu sa odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbe o daljinskim ugovorima, u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda, čije su kvalitete i prodajna cena navedene u nastavku, koje je KUPAC naručio elektronski putem veb sajta PRODAVCA.

Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene. Reklamirane cene i obećanja važe do trenutka kada budu ažurirane i promenjene. Cene koje su objavljene na određeno vreme važe do kraja navedenog perioda.

4. INFORMACIJE O PRODAVCU

naziv

Adresa

Telefon

Faks

Email

5. INFORMACIJE O KUPCU

Osoba koja će biti dostavljena

Adresa dostave

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NARUČUJE

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

7. INFORMACIJE O UGOVORNOM PROIZVODU/PROIZVODIMA

1. Osnovne karakteristike Dobra/Proizvoda/Proizvoda/Usluge (tip, količina, marka/model, boja, broj) objavljene su na veb sajtu PRODAVCA. Ako je organizovana kampanja od strane prodavca, možete pregledati osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom trajanja kampanje. Važeće do datuma kampanje.

7.2. Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene. Reklamirane cene i obećanja važe do trenutka kada budu ažurirane i promenjene. Cene koje su objavljene na određeno vreme važe do kraja navedenog perioda.

7.3. Prodajna cena dobara ili usluga predmeta ugovora, uključujući sve poreze, prikazana je u nastavku.

Opis proizvoda

Komad

Jedinična cena

Međuzbir

(UKLJUČUJUĆI PDV)

Iznos isporuke

Ukupno :

Način plaćanja i plan

Adresa isporuke

Osoba kojoj će biti isporučeno

Adresa za fakturiranje

Datum narudžbine

Datum isporuke

Način isporuke

7.4. Trošak isporuke, koji je trošak isporuke proizvoda, platiće KUPAC.

8. INFORMACIJE O FAKTURI

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/korisničko ime

Dostava fakture: Tokom dostave narudžbine, na adresu fakture zajedno sa narudžbinom.

Biće isporučena.

9. OPŠTE ODREDBE

9.1. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je pročitao preliminarne informacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj ceni, načinu plaćanja i isporuci proizvoda predmeta ugovora na sajtu PRODAVCA i da je obavešten i daje potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju. KUPAC; Prihvatate, izjavljujete i preuzimate obavezu da ste potvrdili Preliminarne informacije u elektronskom okruženju, da ste dobili adresu koju će PRODAVAC dati KUPCU pre zasnivanja ugovora o daljinskoj prodaji, osnovne karakteristike naručenih proizvoda, cenu proizvoda uključujući poreze, tačno i potpuno platno i informacija o isporuci. 

9.2. Svaki proizvod predmet ugovora se isporučuje osobi i/ili organizaciji na adresi koju je KUPAC označio ili KUPAC-u u roku koji je naveden u sekciji preliminarnih informacija veb sajta, u zavisnosti od udaljenosti od mesta stanovanja KUPCA, pod uslovom da ne premašuje zakonski rok od 30 dana. Ako se proizvod ne može isporučiti KUPCU u ovom periodu, KUPAC zadržava pravo da otkaže ugovor.

9.3. PRODAVAC se obavezuje da isporuči proizvod predmet ugovora u potpunosti, u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbini, i sa dokumentima o garanciji, uputstvima za upotrebu, ako ih ima, kao i informacijama i dokumentima koje zakon zahteva, slobodno od svih vrsta nedostataka, u skladu sa zahtevima zakonske legislacije, pružajući zaštitne mere, standard Nippon koristi i uvede. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da vrši posao u skladu sa načelima tačnosti i poštenja, kako bi održao i povećao kvalitet usluga, obezbedio potrebnu brigu i pažnju tokom obavljanja posla, delovao s pažnjom i predostrožnošću.

9.4. PRODAVAC može dostaviti drugi proizvod jednake kvalitete i cene, obaveštavajući KUPCA i dobijajući njegovu izričitu saglasnost, pre isteka obaveze ugovornog ispunjenja.

9.5. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da, ukoliko je nemoguće izvršiti proizvod ili uslugu predmet narudžbine, obavesti potrošača u pisanom obliku u roku od 3 dana od trenutka kada sazna za ovu situaciju i vrati KUPCU ukupnu cenu u roku od 14 dana.

9.6. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će elektronski potvrditi ovaj Ugovor za isporuku proizvoda predmeta ugovora, i da će, ukoliko cena ugovornog proizvoda iz bilo kog razloga nije plaćena i/ili otkazana u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAVCA da isporuči ugovorni proizvod prestati.

9.7. Nakon isporuke proizvoda predmeta ugovora osobi i/ili organizaciji na adresi koju je KUPAC odredio ili KUPCA, usled nepoštene upotrebe KUPČEVE kreditne kartice od strane neovlašćenih lica, ako cena proizvoda predmeta ugovora nije isplaćena PRODAVCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će ga vratiti PRODAVCU u roku od 3 dana na trošak PRODAVCA za isporuku.

9.8. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da obavesti KUPCA ako proizvod predmet ugovora ne može biti isporučen u propisanom roku zbog vanrednih okolnosti koje se razvijaju van volje strana, koje su nepredvidive i ometaju i/ili odlažu ispunjenje obaveza strana. KUPAC takođe ima pravo da zahteva od PRODAVCA otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda predmet ugovora njegovim prethodnikom, ako postoji, i/ili odlaganje rok isporuke do uklanjanja prepreke. U slučaju da KUPAC otkaže narudžbinu, iznos proizvoda se isplaćuje u gotovini i u celosti u roku od 14 dana za uplate koje su KUPCA izvršene u gotovini. Uplaćene od strane KUPCA kreditnom karticom, iznos proizvoda se vraća relevantnoj banci u roku od 14 dana nakon što je KUPAC otkazao narudžbinu. KUPAC može potrajati u proseku 2 do 3 nedelje da se iznos koji je PRODAVAC vratio KUPCU prenese na račun KUPCA. prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da ne može biti odgovoran.

9.9. PRODAVČEVA adresa, e-mail adresa, fiksni i mobilni telefonski brojevi i druge kontakt informacije koje je KUPAC naveo u registracionom obrascu na sajtu ili kasnije ažurirane od strane njega, putem pisma, e-maila, SMS-a, telefonskog poziva i drugih sredstava, komunikaciju, marketing, obaveštavanje i imaju pravo kontaktirati KUPCA u druge svrhe. Prihvatanjem ovog ugovora, KUPAC prihvata i izjavljuje da PRODAVAC može učestvovati u navedenim komunikacionim aktivnostima.

9.10. KUPAC će pregledati ugovorena dobra/usluge pre njihovog preuzimanja; udubljena, slomljena, poderana pakovanja itd. oštećena i defektna dobra/usluge neće se primati od prevozničke kompanije. Primljena dobra/usluge će se smatrati neoštećenim i netaknutim. Odgovornost za pažljivo čuvanje dobara/usluga nakon isporuke pripada KUPCU. Ako se pravo na odustajanje koristi, dobra/usluge se ne smeju koristiti. Faktura mora biti vraćena

9.11. Ako KUPAC i nosilac kreditne kartice koji se koristi tokom narudžbe nisu ista osoba, ili ako se otkrije ranjivost u vezi sa kreditnom karticom koja se koristi u narudžbi pre isporuke proizvoda KUPCU, PRODAVAC će pružiti identitet i kontakt informacije nosioca kreditne kartice, izveštaj sa prethodnog meseca o kreditnoj kartici korišćenoj u narudžbi. ili zahtevati od KUPCA da dostavi pismo od banke nosioca kartice u kojem se navodi da kreditna kartica pripada njemu. Narudžbina će biti zaustavljena dok KUPAC ne dostavi tražene informacije/dokumente, a ako se navedeni zahtevi ne ispune u roku od 24 časa, PRODAVAC ima pravo da otkaže narudžbinu.

9.12. KUPAC izjavljuje i preuzima obavezu da su lične i druge informacije date prilikom prijave na veb sajt koji pripada PRODAVCU tačne, i da će PRODAVAC odmah nadoknaditi sve štete, u gotovini i unapred, po prvoj obaveštenju PRODAVCA.

9.13. KUPAC prihvata i preuzima obavezu da će se od početka pridržavati odredbi pravnih propisa i da ih neće kršiti prilikom korišćenja veb sajta PRODAVCA. U suprotnom, sve pravne i krivične obaveze koje mogu proizaći vezane su isključivo na KUPCA.

9.14. KUPAC neće koristiti veb sajt PRODAVCA ni na koji način da remeti javni red, javnu moralnost. Protivzakonito, na način koji remeti i uznemirava druge, u nezakonitoj svrsi, na način koji krši materijalna i moralna prava drugih. Pored toga, član ne može vršiti aktivnosti (spam, virus, trojanski konj itd.) koje sprečavaju ili otežavaju drugima da koriste usluge.

9.15. Linkovi ka drugim veb sajtovima i/ili drugom sadržaju koji nisu pod kontrolom PRODAVCA i/ili koje poseduju i/ili upravljaju drugi treći lica mogu biti dati preko veb sajta PRODAVCA. Ovi linkovi su dati u cilju olakšavanja orijentacije KUPCA i ne podržavaju nijedan veb sajt ili osobu koja vodi taj sajt i ne predstavljaju nikakvu garanciju za informacije sadržane u povezanoj veb stranici.

9.16. Član koji krši jedno ili više članova navedenih u ovom ugovoru će biti lično i krivično odgovoran za ovo kršenje i zadržaće PRODAVCA slobodnim od pravnih i krivičnih posledica ovih kršenja. Štaviše; U slučaju da incident bude upućen pravnom polju zbog ovog kršenja, PRODAVAC zadržava pravo na naknadu protiv člana zbog nepoštovanja ugovora o članstvu.

10. PRAVO NA ODUSTANJE

10.1. KUPAC; U slučaju da je daljinski ugovor povezan sa prodajom dobara, proizvodom ili osobom/organizacijom na adresi navedeno, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, pod uslovom da obavesti PRODAVCA, može iskoristiti svoje pravo na odustajanje od ugovora odbijanjem dobara bez preuzimanja bilo kakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kog razloga. U daljinskim ugovorima vezanim za pružanje usluga, ovaj period počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na odustajanje, pravo na odustajanje se ne može koristiti u ugovorima o uslugama u kojima je započeto izvršenje usluga uz odobrenje potrošača. Troškovi koji proisteknu iz korišćenja prava na odustajanje pripadaju PRODAVCU. Prihvatanjem ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata da je obavešten o pravu na odustajanje.

10.2. Da bi iskoristio pravo na odustajanje, mora se dati pisana obaveštenja PRODAVCU putem preporučene pošte, faksa ili e-pošte u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredbi "Proizvoda za koje se ne može koristiti pravo na odustajanje" regulisanim u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo iskoristi,

a) Faktura proizvoda isporučena 3. osobi ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koja se vraća poslovna, mora biti poslata sa povratnom fakturom koju je izdao institucija prilikom vraćanja. Narudžbine čije su fakture izdate na ime institucija ne mogu biti završene sve dok ne bude izdata POVRATNA FAKTURA.)

b) Forma za povratak,

c) Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni u celini i neoštećeni, zajedno sa kutijom, pakovanjem i standardnim dodacima, ako ih ima.

d) PRODAVAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji obavezuju KUPCA na dug, KUPCU u roku od 10 dana najkasnije od prijema obaveštenja o odustajanju, i da vrati robu u roku od 20 dana.

e) Ako dođe do smanjenja vrednosti dobara usled krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć, KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAVCU u skladu sa svojom krivicom. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i kvarove koji nastanu usled pravilne upotrebe dobara ili proizvoda u periodu prava na odustajanje.

f) U slučaju da ispod ukupnog iznosa koji je postavio PRODAVAC zbog korišćenja prava na odustajanje, iznos popusta ostvaren u okviru kampanje je poništen.

11. PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI SA PRAVOM NA ODUSTANJE

Donji veš, kupaćih kostimi i gaćice, materijali za šminku, jednokratni proizvodi, dobra koja brzo trule ili koja su verovatno da odumru, koja su pripremljena u skladu sa zahtevima KUPCA ili su jasno lične prirode i koja nisu pogodna za povratak, isporučuju se KUPCU. Proizvodi koji su neprikladni za zdravlje i higijenu da se vrate ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, Robe vezane za periodične publikacije kao što su novine i časopisi, osim onih koji su pruženi u okviru ugovora o pretplati, Odmah izvršene elektronske usluge ili nematerijalna dobra isporučena odmah potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i skladištenje podataka, potrošni materijali za računare, ne mogu se vratiti u skladu s pravilima ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na odustajanje, ne može se koristiti pravo na odustajanje u vezi sa uslugama koje su započete uz odobrenje potrošača, u skladu s regulativom.

Da bi se vratili kozmetički i proizvodi za ličnu negu, proizvodi donjeg veša, kupaćih kostima, knjige, reproduktivni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali (toner, kartica, traka itd.) moraju biti neotvoreni, neprobani, netaknuti. i ne korišćeni.

12. SLUČAJ ZAKAŠNJENJA I PRAVNE POSLEDICE

KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će plaćati kamatu u okviru ugovora o kreditnoj kartici između nosioca kartice banke i banke i biti odgovoran prema banci u slučaju kašnjenja prilikom izvršavanja transakcija plaćanja sa kreditnom karticom. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne radnje; može zahtevati troškove i advokatske honorare koji bi proizašli od KUPCA, a u svakom slučaju, ako KUPAC zakaže zbog svog duga, KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će platiti štetu i gubitak koje je pretrpeo PRODAVAC zbog odložene ispunjenja duga.

13. NADLEŽNI SUD

Prigovori i pritužbe u sporovima koji proizađu iz ovog ugovora podnose se arbitražnom sudu ili potrošačkom sudu na mestu prebivališta potrošača ili gde je potrošačka transakcija izvršena, unutar novčanih limita koji su navedeni zakonom ispod. Informacije o novčanoj granici su u nastavku:

Na snazi od 28/05/2014:

a) Odborima za potrošačke prigovore u sporovima čija vrednost je manja od 2.000,00 (dva hiljade) RSD, prema članu 68 Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača,

b) Odborima za potrošačke prigovore na okružnom nivou u sporovima čija vrednost je manja od 3.000,00 (tri hiljade) RSD,

c) U gradovima sa metropolitanskim statusom, zahtevi se upućuju odeljenjima za potrošačke prigovore na pokrajinskom nivou u sporovima čija vrednost iznosi između 2.000,00 (dva hiljade) RSD i 3.000,00 (tri hiljade) RSD.

Ovaj Ugovor je sklopljen u trgovinske svrhe

14. PROVOKACIJA

Kada KUPAC izvrši uplatu za narudžbinu postavljenu na Sajtu, smatraće se da je prihvatio sve uslove ovog ugovora. PRODAVAC je dužan da izvrši potrebne softverske aranžmane za dobijanje potvrde o tome da je ovaj ugovor pročitana i prihvaćena od strane KUPCA na sajtu pre nego što se narudžbina ispuni.

PRODAJNI ZASTUPNIK:

KUPAC:

DATUM: