Villkor

Glow Of Cappadocia Bokningsvillkor

Alla bokningar som görs med Glow Of Cappadocia omfattas av våra Bokningsvillkor. Dessa finns tillgängliga här i sin helhet för din information och bör läsas innan du bokar online. Webbplatsvillkor

Det finns ett antal villkor som styr hur du kommer att använda vår webbplats. Dessa villkor publiceras här för din information.

Bokningsvillkor

Detta avtal

Detta avtal är med Glow Of Cappadocia, en medlem av TURSAB med medlemsnummer 14195

Följande villkor, när de används i dessa Bokningsvillkor, kommer att ha följande betydelser:

Dessa villkor gäller för alla semestrar och styr din relation med Glow Of Cappadocia. Vänligen läs dem noggrant innan du bokar.

1. Ditt semesteravtal När en bokning görs, intygar "huvudnamnet" på bokningen att han/hon har befattning att acceptera villkoren i dessa bokningsvillkor och accepterar dem å partiet. När vi har mottagit din bokning och alla lämpliga betalningar, om de arrangemang du vill boka är tillgängliga, kommer vi att utfärda en bekräftelsefaktura. Ett bindande avtal bildas mellan oss när vi skickar denna faktura till "huvudnamnet". Detta avtal är föremål för turkisk lag och jurisdiktion av turkiska domstolar. När du får din faktura eller om du bokar sent, är det viktigt att kontrollera att alla uppgifter är exakt som du begärt. Om det finns några skillnader, vänligen kontakta oss omedelbart då det kanske inte är möjligt att göra ändringar eller korrigeringar senare. Eventuella ändringar som görs i din bokning eller researrangemang (under förutsättning av klausul 8 nedan) efter att du har gjort din bokning kommer att omfattas av dessa Bokningsvillkor som kommer att gälla för den ändringen omedelbart efter att ändringen bekräftats. Dessa Bokningsvillkor gäller lika för alla medlemmar i din grupp som är namngivna i bokningen. Om huvudnamnet i bokningen bokar å andra persons vägnar, är det ditt ansvar att säkerställa att dessa Bokningsvillkor tas till deras kännedom och att de är bekanta med dem. Vi har rätt att anta att alla medlemmar i din grupp har läst dessa Bokningsvillkor. Varje referens till "du" eller "ditt" kommer att anses inkludera alla personer som namnges i bokningen. Endast vi, huvudnamnet på bokningen och andra personer i din grupp som namnges i bokningen kommer att ha rätt att verkställa dessa Bokningsvillkor. Huvudnamnet som gör bokningen och betalar måste vara minst 18 år gammal.

2. Webbplatsens noggrannhet

Medan Glow Of Cappadocia gör allt för att säkerställa att information och priser på webbplatsen är korrekta, kan tyvärr fel ibland inträffa. Du bör därför säkerställa att du kontrollerar priset och alla andra detaljer av dina valda arrangemang med oss vid tidpunkten för bokningen.

3. Pass, visum, hälsokrav och resehandlingar

Det är ditt ansvar att säkerställa att du har alla nödvändiga rese- och hälsodokument och uppfyller alla utländska inreskrav innan avresa. Ett fullt och giltigt pass krävs för de destinationer vi presenterar (inklusive barn) och visum (transit, affär, turist eller annat) kan krävas för vissa destinationer och beroende på vilket pass du innehar. Kraven kan ändras och den sannolika tiden det tar att erhålla de lämpliga passen och visumen varierar. Det är ditt ansvar att kontrollera det aktuella läget och du bör ansöka om ditt pass och/eller visum i god tid före avresa. Glow Of Cappadocia accepterar ingen ansvarighet om du eller någon medlem av din grupp nekas inträde till något land på grund av avsaknad av korrekt pass, visum och/eller andra resehandlingar som krävs av något flygbolag, myndighet eller land du besöker eller genomreser (oavsett om du behöver gå av eller inte). Det rekommenderas att du kontrollerar passkraven inklusive men inte begränsat till en giltig ESTA som anges i klausulen nedan. Om du eller någon medlem av din grupp behöver kontrollera pass- och visumkrav, bör du kontakta den relevanta ambassaden eller konsulatet i destinationen du avser att resa till före bokningen. Glow Of Cappadocia har ingen särskild kunskap eller expertis om utländska inreskrav eller resehandlingar. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar alla relevanta regeringsrekommendationer, meddelanden, förbud och rådgivande meddelanden före din avresa. Vissa destinationer kan kräva ett godkännandebrev om barn inte följs av båda juridiska vårdnadshavare. Vänligen kontrollera med de relevanta myndigheterna på den relevanta destinationen om detta gäller.

USA - Resegodkännande (ESTA)

Alla som reser till eller genom USA under Visumfriprogrammet måste få reseautorisering genom att fullfölja ESTA (Electronic Travel Authorization System) onlineprocessen senast 72 timmar före resan. Kostnaden för en ESTA är för närvarande cirka $14 per person och kan erhållas genom att besöka https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-webbplatsen på www.visitusa.org.uk. Mer information om programmet och aktuella kostnader kan också hittas här. När den är fullständig och godkänd är en ESTA-ansökan giltig i två år och tillåter flera besök utan behov av att ansöka på nytt. Underlåtenhet att skaffa en ESTA kan leda till att flygbolaget nekar att bo i flygningen.

Hälsovillkor

Du bör rådfråga din läkare före avresa för aktuell rekommendation och information om vaccinationer eller immuniseringar för den destination du ska besöka eller genomrese under din resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att du är i skick att resa och uppfyller alla hälsovillkor för inresa, har tagit emot alla rekommenderade vaccinationer, immuniseringar, alla rekommenderade medel och följer alla medicinska råd innan avresa. Du bör rådfråga din läkare och hälsovårdsmyndighetens hemsida i förväg för medicinska råd gällande eventuella destinationer du planerar att besöka eller genomresa under din resa. Vi rekommenderar att du har bevis på dina aktuella vaccinationer eller immuniseringar med dig när du reser, eftersom dessa kan krävas för inträde till ett land eller en destination. Glow Of Cappadocia kan inte hållas ansvarig om du nekas inträde till något land eller destination för att du inte kan visa att du har fått alla nödvändiga vaccinationer eller immuniseringar eller för att du inte uppfyller hälsovillkoren i någon destination. Resor till vissa destinationer kan medföra större risker än andra. Det rekommenderas starkt att du granskar alla resevarningar, förbud, meddelanden eller rådgivande meddelanden som utfärdats eller uppdaterats av Utrikes- och Commonwealth Office Travel Advisory Unit innan du gör dina internationella researrangemang och regelbundet före avresa.

4. Försäkring

Vi anser att lämplig reseförsäkring är avgörande och rekommenderar starkt att du och alla i din grupp skaffar försäkring för hela varaktigheten av din bokade resa innan avresa. Det är ditt ansvar att säkerställa att den försäkringspolicy du köper är lämplig, uppfyller dina krav (inklusive men inte begränsat till hälsovillkor och krav på biluthyrning) och är adekvat för dina särskilda behov och researrangemang. Vänligen läs den och ta med den på semestern.

5. Din ekonomiska skydd

Vi erbjuder fullt ekonomiskt skydd för våra paketresor genom vår TURSAB Licensnummer 14195. När du köper ett ATOL-skyddat flyg eller flyginkluderad semester från oss får du ett ATOL-certifikat. Detta listar vad du är ekonomiskt skyddad för, var du kan hitta information om vad detta innebär för dig och vem du ska kontakta om något går fel. Vi kommer att tillhandahålla de tjänster som anges på ATOL-certifikatet (eller ett lämpligt alternativ). I vissa fall, där vi inte kan göra detta på grund av insolvens, kan en alternativ ATOL-innehavare tillhandahålla de tjänster du har köpt eller ett lämpligt alternativ (utan extra kostnad för dig). Du godkänner att den alternativa ATOL-innehavaren följer dessa skyldigheter under dessa villkor och godkänner att betala den alternativa ATOL-innehavaren alla pengar som är skyldiga dig under ditt avtal. Du accepterar dock också att det i vissa fall kan vara omöjligt att utse en alternativ ATOL-innehavare, i vilket fall du har rätt att göra en ansökan under ATOL-systemet (eller din kreditkortleverantör, där det är tillämpligt). Om vi inte kan tillhandahålla de listade tjänsterna (eller ett lämpligt alternativ, genom en alternativ ATOL-innehavare eller på annat sätt) på grund av insolvens, kan förvaltarna av Air Travel Trust göra en betalning till dig (eller ge dig en förmån) under ATOL-systemet. I utbyte mot sådan betalning eller förmån godkänner du att du överlåter till förvaltarna helt och hållet någon anspråk som uppstår av eller i samband med den uteblir att tillhandahålla tjänsterna, inklusive eventuell anspråk mot oss, resebyrån (eller din kreditkortsinnehavare, om tillämpligt). Du accepterar också att om den andra enheten har betalat de belopp som du har ansökt om under ATOL-systemet kan sådana anspråk överlåtas till en annan enhet. Om du bokar arrangemang som inte är en paketsemester (dvs. exklusive boende), kommer det ekonomiska skyddet som anges ovan inte att gälla.

6. Betalning för din semester

För att bekräfta dina valda arrangemang måste du betala en icke återbetalningsbar deposition, som kan vara högre än standardinsättningen för att säkra vissa typer av flyg, turer, kryssningar etc., och detta kommer att bekräftas för dig vid bokningstillfället. (Om bokat inom 12 veckor före avresa krävs full betalning med kredit- eller betalkort.) Saldo av kostnaden för dina arrangemang (inklusive eventuella tilläggskostnader om tillämpligt) måste betalas minst 12 veckor före avresa. Om vi inte mottar detta saldo i sin helhet och i tid förbehåller vi oss rätten att behandla din bokning som avbruten av dig, i vilket fall avbokningsavgifterna som anges i klausul 9 kommer att förfalla till betalning. Vi accepterar betalning med kredit- och betalkort.

Kreditkortsbedrägeri:

Om du inte tillhandahåller korrekt faktureringsadress och/eller kortinnehavarens uppgifter kan dina biljetter bli fördröjda och den totala kostnaden kan öka. Vi förbehåller oss rätten att avboka din semester om betalning avvisas eller du har tillhandahållit felaktiga kreditkortsuppgifter. Vi förbehåller oss också rätten att genomföra slumpvisa kontroller (inklusive röstlängden) för att minimera risken för kreditkortsbedrägeri. Som ett resultat kan vi be dig att tillhandahålla en fax- eller post kopia av din adress, en kopia av ditt kreditkort och ett färskt kontoutdrag innan biljetten utfärdas.

7. Ditt semesterpris

7.1 Glow Of Cappadocia strävar efter att säkerställa att de mest uppdaterade och korrekta priserna visas på vår webbplats (våra nyhetsbrev ger en riktpris). Glow Of Cappadocia förbehåller sig rätten att höja eller sänka sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas på grund av ett misstag. Om Glow Of Cappadocia blir medveten om ett sådant fel, kommer vi att sträva efter att informera dig vid tidpunkten för bokningen (om vi blir medvetna om felet) eller så snart rimligt möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avboka din bokning om du inte vill acceptera det pris som faktiskt gäller för din semester.

Prishöjningar

7.2 För paket kan förändringar i biljettpriser (inklusive men inte begränsat till transportkostnader, bränslekostnader, skatter, avgifter som landningsskatter vid hamnar/flygplatser eller avgifter för på- och avstigning och valutakurser) innebära att priset på dina researrangemang (eller någon del därav) kan förändras efter att du har bokat dina researrangemang. Det kommer dock inte att bli några förändringar i kostnaden för dina researrangemang inom 45 dagar före avresedatum.

7.3 I relation till priset på paket kommer vi att stå för och inte ta ut någon höjd motsvarande 2% av det totala priset på dina researrangemang, exklusive försäkringspremier och eventuella avgifter för ändringar. Eventuellt belopp över detta kommer att debiteras en administrationsavgift om 50,00 £ per person. Om detta innebär att du måste betala mer än 10% av det totala priset för dina researrangemang (exklusive försäkringspremier och avgifter för ändringar) får du alternativet att antingen byta till en annan semester om vi kan erbjuda en (om det är av samma eller högre kvalitet behöver du inte betala mer men om det är av lägre kvalitet kommer du att få tillbaka skillnaden i pris), eller så får du möjlighet till att avboka och få full återbetalning av alla pengar som betalats, exklusive eventuella avgifter för ändringar och avbokningar som redan uppkommit. Om du kan visa att du inte kan överföra eller återanvända din policy kommer vi efter eget gottfinnande att överväga en rimlig återbetalning av eventuella försäkringspremier som betalats. Om du väljer att avboka på grund av en prishöjning på mer än 15% måste du utöva din rätt att avboka inom 2 dagar efter justeringsdatumet som anges på din faktura.

7.4 Om priset på dina researrangemang sjunker med mer än 2% av hela kostnaden för dina researrangemang på grund av förändringarna som anges i klausul 7.2 ovan, kommer den återbetalning som är skyldig till dig att göras. Observera dock att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta och vissa specifika förändringar har ingen påverkan på priset på dina researrangemang på grund av kontraktsmässiga och andra skydd som finns.

8. Om du ändrar din bokning

Om du önskar ändra dina researrangemang på något sätt efter att vår bekräftelsefaktura har utfärdats, kommer vi att sträva efter att göra dessa ändringar, men detta behöver inte alltid vara möjligt. Eventuella ändringsförfrågningar måste göras av "huvudnamnet" på bokningen. Du kommer att behöva betala en administrationsavgift på €50 per person och eventuella ytterligare kostnader som vi ådra oss för att göra sådana ändringar. där administrationsavgifterna som tas ut av våra leverantörer är högre, förbehåller vi oss rätten att vidarebefordra dessa avgifter till dig. Om någon person som namnges i bokningen inte kan resa på grund av sjukdom, död av en nära släkting, juryplikt eller annan väsentlig anledning, är du berättigad (enligt reglerna) att överföra deras namn. Under förutsättning av tillfredsställande bevis på sådan anledning kommer vi, efter eget gottfinnande, att acceptera överföring av bokningen till en annan person, under förutsättning av en ändringsavgift på €50 per person och eventuella ytterligare kostnader som ådragits av eventuella leverantörer som ska betalas av dig. Vi kommer att informera dig om dessa avgifter vid tidpunkten för din begäran. Eventuella ändringar av personer som namnges i bokningen är föremål för att den ersättande personen accepterar dessa Bokningsvillkor och uppfyller alla villkor som gäller för Paket. Begärningar om namnändringar som görs inom 48 timmar från avresedatumet kan inte garanteras. Eftersom de flesta flygbolag inte tillåter namnändringar när biljetter har utfärdats av någon anledning, är dessa kostnader sannolikt hela kostnaden för flygningen. Om du begär att ändra alla namn i en bokning kommer detta att betraktas som en avbokning och ny bokning och fulla avbokningsavgifter kommer att gälla. Var medveten om att dessa kostnader kan öka ju närmare avresedatumet ändringar görs. Endast en ändring av avresedatumet är tillåten per bokning. Eventuell ändring av avresedatumet kommer att betraktas som en avbokning och fulla avbokningsavgifter kommer att gälla. Du kommer att ombeds att betala en administrationsavgift på €50 per person och en ny deposition per person för att säkra det nya avresedatumet. Eventuella efterföljande ändringar kan anses vara en avbokning från dig och kan leda till avbokningsavgifter som tillämpas.

Obs: Vissa arrangemang kan inte ändras när de har bekräftats och eventuella ändringar kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemanget. I vissa fall kan ändringar som görs innebära att du måste betala för de avbokade arrangemangen och köpa nya till full kostnad.

9. Om du avbokar din semester

Du eller någon i din grupp kan avboka dina researrangemang när som helst. Skriftligt meddelande måste nå våra kontor per post, fax eller e-post från "huvudnamnet" på bokningen. Eftersom vi ådrar kostnader för att avboka dina researrangemang, kommer du att behöva betala den aktuella avbokningsavgiften som visas i tabellen nedan.

Obs: Om anledningen till din avbokning omfattas av villkoren i din försäkringspolicy, kan du möjligvis återfå dessa avgifter från ditt försäkringsbolag.

Våra avbokningsavgifter är en procentandel av den totala kostnaden för din semester, exklusive din icke återbetalningsbara försäkringspremie. Dessa avgifter avgörs av hur många dagar innan din avresa vi får ditt avbokningsmeddelande och inte när din korrespondens skickas till oss. Observera att eventuella ändringsavgifter är icke återbetalningsbara. Du bör hänvisa till din försäkringsgivares avbokningspolicy för försäkringspremier.

Vänligen notera: Om du har bokat en kryssning, kommer varje avbokning eller ändring (inklusive namnändringar) att medföra att följande avgifter debiteras utöver de ändrings- eller avbokningsavgifter som anges ovan, i enlighet med de relevanta kryssföretagens avgifter. Observera att i händelse av avbokning efter mottagande av dokumenten, kommer ingen återbetalning att ges om inte oanvända biljetter returneras till oss. Observera att om endast några få personer i din grupp avbokar, kommer vi att omberäkna kostnaden för semestern för de återstående passagerarna, utöver eventuella tillämpliga avbokningsavgifter. Du kan behöva betala eventuella ytterligare rumsavgifter, såsom tillskott för enkelrum. *Där avbokningsavgifter som tas ut av våra leverantörer är högre än kostnaden för din deposition kan vi vidarebefordra avgiften till dig. Vänligen begär fullständiga detaljer och vi kommer att informera dig om de specifika avgifter som gäller för din bokning. Ingen återbetalning kommer att göras för några delanvända komponenter av din semester efter avresa (till exempel, oanvända flyg, oanvänd biluthyrning eller som ett resultat av tidig avresa). Du kommer att debiteras 100% av priset för alla delanvända komponenter. Alla ändrings- eller avbokningsavgifter ska betalas av dig omedelbart efter bekräftelse av ändring eller avbokning.

Obs: Vissa arrangemang kan inte avbokas när de har bekräftats och eventuell avbokning kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemanget.

10. Om vi ändrar eller avbokar din semester

Vi börjar planera våra arrangemang månader i förväg och förbehåller oss rätten att göra förändringar i semester detaljer och rätta till fel både innan och efter bokningar bekräftas. Vi förbehåller oss också rätten att avboka bekräftade bokningar när som helst. Till exempel, om det minimiantalet gäster som krävs för en viss researrangemang inte uppnås, kan vi behöva avboka det. De flesta förändringar är små, men ibland kan vi behöva göra en Större Förändring. Om vi måste göra en Större Förändring eller avbokning kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och om det finns tid att göra så före avresa kommer vi att erbjuda dig ett av följande alternativ: (för Större Förändringar) acceptera de ändrade arrangemangen eller köpa alternativa arrangemang av liknande standard som de ursprungligen bokade (om det valda alternativet är billigare än ditt ursprungliga kommer vi att återbetala skillnaden, men om det är dyrare kommer vi att be dig att betala skillnaden) eller avboka eller acceptera avbokningen, i vilket fall du kommer att få en fullständig och omedelbar återbetalning av alla pengar betalda till oss. Dock kommer vi inte att avboka din bekräftade bokning 12 veckor eller mindre före avresa utom i händelse av "Force Majeure" (som beskrivs ovan) eller din underlåtenhet att betala i tid. På grund av oförutsägbarheten av Force Majeure-händelser kan vi inte hållas ansvariga för några förändringar som görs före avresa eller under din semester som vi anser är nödvändiga för att skydda din säkerhet. I det här fallet kommer vi att erbjuda lämpliga alternativa arrangemang eller om du inte reser kommer vi att återbetala eventuella pengar betalda till oss men vi kommer inte att betala dig kompensation. I alla fall kommer vi betala dig den kompensation som redogjordes nedan, utom när den Större Förändringen beror på Force Majeure och omfattas av undantagen nedan.

Vänligen notera att ovanstående betalningar är per fullbetalande passagerare (exklusive spädbarn). Ersättning för barn som debiteras till rabatterade priser kommer att betalas på en pro rata-basis av den vuxna avgiften. Om vi gör en liten förändring eller avbokning som är en följd av din underlåtenhet att betala i tid, kommer vi inte att kunna kompensera dig och de ovanstående alternativen kommer inte att vara tillgängliga. Vi beklagar att vi inte kan betala för några utgifter, kostnader eller förluster som ådras av dig som ett resultat av någon förändring eller avbokning. Vi kommer inte att kunna kompensera dig om vi gör en Större Förändring eller avbokning mer än 12 veckor före avresa eller i händelse av Force Majeure. I mycket sällsynta fall kan vi tvingas att förändra eller avsluta dina arrangemang efter avresa på grund av Force Majeure. Om detta händer, beklagar vi att vi inte kan lämna någon återbetalning (såvida vi inte fått något från våra leverantörer), betala dig ersättning eller täcka några kostnader eller utgifter som du ådrar dig som ett resultat.

11. Flyg

Under EU-lag har du rätt till återbetalning och/eller ersättning från flygbolaget i vissa omständigheter vid nekad ombordstigning, avbokade eller försenade flyg. Fullständiga detaljer om dessa rättigheter kommer att annonseras vid EU-flygplatser och finns tillgängliga från flygbolagen. I sådana fall är återbetalningen flygbolagets ansvar och berättigar inte automatiskt dig till en återbetalning av din semester från oss. Ditt rätt till återbetalning och/eller ersättning från oss fastställs i klausul 10. Om du försenas av skäl som inte beror på Force Majeure och i förhållande till de huvudsakliga flygen inkluderade i din semester, kommer vi att arrangera att du får lätta förfriskningar från flygbolaget om förseningen överstiger 4 timmar; du kommer att få en huvudmåltid om det överstiger 6 timmar; och vid en längre försening kommer du att få måltider och boende som är lämpliga för tidpunkten på dagen där det är möjligt. Vi är inte alltid i en position att bekräfta transportören, typ av flygplan och flygtider som används i samband med ditt flyg. Vi kommer att meddela dig om identiteten av de faktiska transportörerna eller eventuell förändring i identiteten av de faktiska transportörerna så snart vi blir medvetna om detta, förutsatt att vi endast kan informera dig om potentiella transportörer vid tidpunkten för bokningen. Transportörerna, flygtiderna och flygplanstyperna som visas på denna webbplats och på din bekräftelsefaktura är endast för vägledning och kan ändras och bekräftas. De senaste tiderna kommer att visas på dina biljetter som kommer skickas till dig cirka två veckor före avresa. Du bör därför kontrollera dina biljetter mycket noggrant omedelbart efter att du fått dem för att säkerställa att du har de korrekta flygtiderna. Det är möjligt för flygtider att ändras även efter att biljetter har skickats - vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt om detta inträffar. Eventuell förändring i identiteten av transportörerna, flygtider och/eller flygplanstyp berättigar oss inte att avboka eller göra andra arrangemang utan att betala våra vanliga avgifter. Denna webbplats är vårt ansvar som din researrangör. Detta dokument utfärdas inte på uppdrag av, och binder inte, de flygbolag som nämns här eller något flygbolag vars tjänster används under dina researrangemang. Vänligen notera existensen av en "gemenskapslista" (tillgänglig för granskning på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmde) som beskriver lufttransportörer som är föremål för förbud mot att operera inom EU-gemenskapen.