消费者权益 - 退货 - 取消条件

一般条款：

如果您通过您使用的网站以电子方式下订单，您即被视为已接受向您提供的预先信息表和远程销售合同。

买方需遵守《消费者保护法第6502号》和《远程合同条例》（官方公报：2014年11月27日/29188）及其他适用法律的规定，涉及他们所购买产品的销售和交付。

运费，即产品的运输费用，将由买方承担。

每个购买的产品应在买方指定的地址，被交付给个人和/或组织，前提是不超过法定的30天期限。如果在此期限内未交付产品，买方可以终止合同。

购买的产品必须完整交付，并符合订单中指定的资格，并附有保修证书和用户手册等文件（如果有）。

如果购买的产品的销售变得不可能，卖方必须在获知此情况后3天内以书面形式通知买方。必须在14天内将总价退还给买方。

如果未支付所购产品的价格：

如果买方未支付所购产品的价格或在银行记录中取消，卖方的交付产品的义务将终止。

使用未经授权的信用卡进行的购买：

如果在产品交付后发现买方所使用的信用卡被未经授权的人不当使用，且相关银行或金融机构未向卖方支付已售产品的价格，则买方必须在3天内将合同产品退回给卖方，费用由卖方承担。

如果因不可预见的原因未能及时交付产品：

如果出现卖方无法预见的不可抗力原因，导致产品无法按时交付，买方将被通知。买方可以要求取消订单，或替换为类似产品，或推迟交付，直至消除障碍。如果买方取消订单；如果现金支付，则此费用将在取消之日起14天内以现金形式退还给买方。如果买方是通过信用卡支付并取消，则产品费用将在取消之日起14天内返回银行，但银行可能在2-3周内将其转入买方账户。

买方检查产品的义务：

买方在接收产品/服务之前将对其进行检查；不应从快递公司接收损坏和缺陷的货物/服务，如压碎、破裂、撕裂的包装等。接收的货物/服务被视为完好无损。买方在收到货物/服务后必须小心保护。如需行使撤回权，商品/服务不得使用。发票必须与产品一起退还。

撤回权：

买方可以拒绝商品而不承担任何法律或刑事责任，也不需要提供任何理由，在交付所购产品至其本人或其指定地址的14天内行使撤回权，并可以通过以下联系信息通知卖方。

撤回通知卖方的联系信息：

公司

名称/职称：Turhallar旅行社旅游与贸易有限公司

地址：Çavuşin村第二簇位置45A Avanos /Nevşehir

电子邮箱：pinnacleofcappadocia@gmail.com

电话：+905433010050

撤回权的时效：

如果买方购买的是服务，则此14天期限自签署合同之日起开始。在撤回权到期前，消费者认可开始实施服务的服务合同中将无法行使撤回权。

使用撤回权所产生的费用由卖方承担。

为行使撤回权，必须在14天内以挂号信、传真或电子邮件的方式向卖方发出书面通知，并且产品不得根据本合同规定的“不能行使撤回权的产品”进行使用。

撤回权的使用：

交付给第三方或买方的产品发票，（如果要退还的产品的发票是企业的，退还时必须随附机构发出的退货发票。发票以机构名义开具的订单退货，除非出具退货发票，否则无法完成。）

退货表格，待退回的产品必须完整且未损坏地交付，与盒子、包装、标准配件（如有）一并寄回。

退货条件：

卖方必须在收到撤回通知后最迟10天内退还总价和使买方产生债务的文件，并在20天内退还商品。

如果因买方的过错导致货物价值减少或退还变得不可能，

买方须按其过失比例赔偿卖方的损失。然而，买方不对在撤回权期间正常使用货物或产品所造成的变化和损坏负责。

如由于行使撤回权而低于卖方设定的促销限额，所使用的优惠金额将被取消。

不能使用撤回权的产品：

内衣、泳装和比基尼、化妆材料、一次性产品、易于迅速变质或可能在买方请求或明确个人需求下而准备的商品，一旦交付给买方，就不适合退货。健康和卫生方面不适合退货的产品如果在买方交付后打开包装，混合了交付后的其他产品并因其性质而无法分开的商品，以及与期刊如报纸和杂志相关的商品（订阅协议下提供的除外）。电子环境中的即时服务，以及及时传递给消费者的无形商品，以及音频或视频录音、书籍、数字内容、软件程序、数据录制和数据存储设备、计算机耗材，开封后均不能退还。并且，根据相关规定，在撤回权到期前，以消费者的批准开始进行的服务，也不可能行使撤回权。

化妆品和个人护理产品、内衣、泳装和比基尼、书籍、可重复使用的软件和程序、DVD、VCD、CD和磁带及文具耗材（墨粉、墨盒、胶带等）如果要退还，包装必须未开封、未使用且状况良好。

逾期及法律后果的情况

买方承认、声明并承诺，因使用信用卡支付交易而未能支付涉及信用卡持有者银行与银行之间的协议中规定的利息，买方应对银行承担责任。在这种情况下，相关银行可以采取法律行动；要求买方承担由买方造成的费用和律师费，且在任何情况下，如因买方债务违约，买方承认将赔偿卖方因债务履行延迟而遭受的损失。

付款和交付

您可以通过银行转账或电子资金转账（EFT）向我们的任一银行账户（TL）付款。

您可以在我们的网站上使用信用卡享受在线单次付款或在线分期付款的机会。在您的在线支付中，金额将在订单结束时从您的信用卡中扣除。