条款和条件

卡帕多西亚之光预订条件

与卡帕多西亚之光的所有预订均受我们的预订条件的约束。这些条件在这里提供完整信息，并应在网上预订之前阅读。

网站条件

有几项条件规定了您如何使用我们的网站。这些条件在此提供供您参考。

预订条件

您的合同

您的合同是与卡帕多西亚之光签订的，其为TURSAB的会员，会员编号14195

在这些预订条件中使用的以下条款将具有如下含义：

这些条件适用于所有假期，并管理您与卡帕多西亚之光的关系。在预订之前，请仔细阅读这些条件

1. 您的假期合同 进行预订时，预订上的“负责人”保证他/她有权接受这些预订条件的条款，并代表整个团体接受这些条款。一旦我们收到您的预订和所有适当支付，如果您希望预订的安排可用，我们将发出确认发票。我们向“负责人”发送此发票后，将形成一个具有约束力的协议。该合同受土耳其法律管辖，并接受土耳其法院的管辖。当您收到发票或如果您是在截止日期的最后一刻进行预订时，确保所有详细信息完全符合您的请求是重要的。如果有任何差异，请立即与我们联系，因为后来可能无法进行更改或更正。您对预订或旅游安排的任何更改（依据下文第8条）在您进行了预订之后，将受这些预订条件的约束，并在更改确认后的立即生效。这些预订条件同样适用于所有在预订上列名的您团体成员。如果预订上的负责人是代表其他人进行预订，您有责任确保这些预订条件已告知他们，并使他们对此熟悉。我们有权假定您团体的所有成员均已阅读这些预订条件。任何对您的或您将被视为包括预订中列名的所有人的引用。仅我们、预订的负责人以及您预订中列名的其他任何人有权执行这些预订条件。进行预订和付款的负责人必须年满18岁。

2. 网站准确性

虽然卡帕多西亚之光尽力确保网站信息和价格的准确性，但不幸的是，有时会发生错误。因此，您应确保在预订时与我们核对您选择的安排的价格和所有其他详细信息。

3. 护照、签证、健康要求和旅行文件

您有责任确保在出发前您拥有所有必要的旅行和健康文件，并满足任何外国入境要求。我们提供的所有目的地均需有效护照（包括儿童），某些目的地可能需要签证（过境、商务、旅游或其他），具体取决于您持有的护照。要求可能会有所变化，获得适当的护照和签证所需的时间可能会有所不同。您有责任检查当前状态，并应提前申请护照和/或签证。卡帕多西亚之光对此不承担任何责任，如果您或您团体中的任何成员因未持有任何航空公司、当局或您访问或经过的国家所需的正确护照、签证和/或其他旅行文件而被拒绝入境（无论您是否需要下机）。建议您检查护照要求，包括但不限于有效的ESTA，正如下文所述。如果您或您团体中的任何成员需要护照和签证要求，请在预订之前与您计划前往的目的地的相关大使馆、领事馆或使馆核对。卡帕多西亚之光对此没有特别的知识或专业知识来处理外国入境要求或旅行文件。我们建议您在出发前定期查看所有相关政府旅行警告、公告、禁令和建议通知。某些目的地可能要求如果儿童未由两个法定监护人陪伴，则需要一封授权信。请就此事与相关目的地的相关当局核对。

美国 - 旅行授权（ESTA）

任何在签证豁免计划下前往或经过美国的人，必须通过在线填写ESTA（电子旅行授权系统）方案进行旅行授权，时间不迟于出发前72小时。ESTA的当前费用约为每人14美元，您可以访问https://esta.cbp.dhs.gov或访问美国旅游网站www.visitusa.org.uk获取。有关该计划和当前费用的更多信息也可以在此找到。完成并获得批准后，ESTA申请的有效期为两年，允许多次访问而无需重新申请。未能获得ESTA可能会导致航空公司拒绝登机。

健康要求

您应在出发前咨询医生，以获取有关您将访问或经过的目的地的最新建议和疫苗接种或免疫信息。您有责任确保您有旅行的健康条件，满足所有健康入境要求，接受所有建议的疫苗接种、免疫和所有建议的药物，并在出发前遵循所有医疗建议。您应在出发前咨询您的医生和卫生部网站，以获取有关您计划访问或经过的目的地的医学建议。我们建议您在旅行时携带您当前疫苗接种或免疫的证明，因为这些可能是入境某个国家或目的地所需的。卡帕多西亚之光对您因无法证明已接种所有必需疫苗或免疫而被拒绝入境任何国家或目的地或未满足任何目的地的健康要求不承担责任。前往某些目的地可能比其他目的地风险更大。我们强烈建议您在制定国际旅行安排前及出发前定期查看外交和联邦事务部旅行顾问单位发布或更新的所有旅行警告、禁令、公告或建议。

4. 保险

我们认为适当的旅行保险至关重要，并强烈建议您和您团体中的每个人在出发前为您预订的旅行全程购买保险。您有责任确保您购买的保险政策适合，满足您的需求（包括但不限于健康要求和租车要求），并足以满足您的特定需求和旅行安排。请仔细阅读并在度假时携带它。

5. 您的财务保护

我们通过我们的TURSAB许可证号14195为我们的打包假期提供全面的财务保护。当您从我们处购买ATOL保护的航班或包含航班的假期时，您将收到ATOL证书。该证书列出了您所受到的财务保护，您可以在此找到有关这对您意味着什么以及如果出现问题应联系谁的信息。我们将向您提供ATOL证书上列出的服务（或合适的替代方案）。在某些情况下，如果我们由于破产无法提供这些服务，另一个ATOL持有者可能会向您提供您购买的服务或合适的替代品（对您没有额外费用）。您同意替代ATOL持有者将遵守这些条件下的义务，并同意向替代ATOL持有者支付您合同下所有应付款项。然而，您也接受在某些情况下可能无法任命替代ATOL持有者，在这种情况下，您有权根据ATOL计划提出索赔（或您的信用卡提供商，如适用）。如果我们由于破产无法提供列出的服务（或通过替代ATOL持有者或其他方式提供合适的替代品），则Atol信托的受托人可能会向您支付（或给予您收益）根据ATOL计划。如果收取此类付款或收益，您同意绝对地将因未能提供服务而产生的任何索赔转让给受托人，包括对我们、旅行代理（或您的信用卡发行人，如适用）的索赔。您还接受，如果其他实体已支付您根据ATOL计划索赔的金额，则此类索赔可能会重新转让给另一个实体。如果您预订的安排不包含打包假期（即不包括住宿），则上述财务保护将不适用。

6. 假期费用的支付

为确认您选择的安排，您需要支付一笔不可退还的押金，该押金可能高于标准押金，以确保某些类型的航班、旅游、邮轮等，这将在您预订时向您确认。（如果在出发前12周内预订，则需要通过信用卡或借记卡全额支付。）您安排的费用余额（包括如适用的任何附加费用）必须在出发前至少12周支付。如果我们未能及时收到该余额，则有权将您的预订视为您取消，在这种情况下，将产生第9条中规定的取消费用。我们接受信用卡和借记卡支付。

信用卡欺诈案例：

如果您未提供正确的信用卡或借记卡账单地址和/或持卡人详细信息，则您的机票可能会延迟，且总费用可能会增加。我们保留在支付被拒绝或您提供了错误的信用卡详细信息的情况下取消您的假期的权利。我们还保留进行随机检查的权利（包括选民名册），以最大限度地减少信用卡欺诈的风险。因此，我们可能会要求您在发出机票之前向我们提供地址的传真或邮寄副本、信用卡副本和最近的账户对账单。

7. 您的假期价格

7.1 卡帕多西亚之光努力确保在我们的网站上显示最新和准确的价格（我们的通讯提供了指导价格）。卡帕多西亚之光保留在任何时间内增加或减少价格的权利。偶尔，由于错误，可能会显示错误的价格。如果卡帕多西亚之光意识到这种错误，我们将尽力在预订时通知您（如果我们意识到错误）或尽快通知您。如果您不愿意接受适用于您假期的实际价格，我们保留取消您的预订的权利。

价格变动

7.2 对于套餐而言，运费（包括但不限于运输费用、燃油费用、关税、税费、如港口/机场的着陆税或登机/下机费用的收费以及汇率）的变化以及服务可能意味着您在预订旅行安排后，旅行安排（或其任何部分）的价格可能会发生变化。然而，在离出发日期还有45天的情况下，您的旅行安排费用不会发生变化。

7.3 关于套餐的价格，我们将承担，不会向您收取相当于您旅行安排总价格（不包括保险费和任何变更费用）增加的2% 的金额。超过此金额的将收取每人50.00英镑的管理费用。如果这意味着您将需要支付超过您旅行安排总价格（不包括保险费和变更费用）10%的费用，您将有机会在我们可以提供另外一次假期（如果其质量相同或更高，您无需支付更多费用，但如果其质量较低，您将退还差额）的情况下切换到另一度假，或者您将有取消并获得全额退款的选择，所有已支付的款项，排除已经产生的任何变更费用和取消费用。如果您能证明无法转让或重新使用您的保单，我们将酌情考虑对已支付的保险费的合理退款。如果您决定因价格上涨超过15%而取消，您必须在发票上列出的调整日期后两天内行使您的取消权。

7.4 如果由于第7.2条中的变化，您的旅行安排价格下降超过2% ，则将向您退款。然而，请注意，旅行安排并不总是以当地货币购买，由于存在合同和其他保护措施，某些特定的变化对您旅行安排的价格没有影响。

8. 如果您更改您的预订

如果您希望在确认发票发出后以任何方式更改您的旅行安排，我们将尽力进行这些更改，但这可能并不总是可行。任何更改请求必须由预订上的“负责人”提出。您将需要支付每人50欧元的管理费以及我们在进行此类更改时产生的任何额外费用。在供应商收取的管理费用更高的情况下，我们保留将这些费用分摊给您的权利。如果预订上的任何人因生病、亲密亲属的去世、陪审团服务或其他必要原因无法旅行，您有权（根据法规）转让其姓名。根据此类原因的令人满意的证据而定，我们将酌情接受将预订转让给另一个人，该过程需支付每人50欧元的变更费和您需支付的任何供应商产生的额外费用。我们将在您提出请求时告知您这些费用。对预订中列名的人员的任何更改都要求替代人接受这些预订条件并满足打包适用的所有条件。出发日期48小时内提出的姓名更改请求无法保证。由于大多数航空公司不允许在任何原因下更改已发放的机票，因此这些费用可能要支付全部航班费用。如果您请求更改预订中的所有姓名，则此请求将被视为取消并重新订票，并应用全部取消费用。请注意，随着接近出发日期，相关费用可能会增加。每个预订仅允许一次出发日期的更改。对出发日期的任何更改将视为您取消，并可能导致适用的取消费用。您将被要求支付每人50欧元的管理费和新押金，以确保新的出发日期。任何后续更改可能被视为您取消，并可能导致取消费用被应用。

注意：一旦确认，某些安排可能无法更改，任何更改可能导致该部分安排高达100%的取消费用。在某些情况下，任何所做的更改可能会导致您必须为取消的安排支付费用，并以全额价购买新的安排。

9. 如果您取消您的假期

您或您团体中的任何人可以在任何时间取消您的旅行安排。书面通知必须通过邮寄、传真或电子邮件从预订上的“负责人”发给我们的办公室。因为我们在取消您的旅行安排时会产生费用，所以您将需要支付下面表格中显示的适用取消费。

注意：如果您取消的原因被您的保险政策所涵盖，您可能能够从您的保险公司恢复这些费用。

我们的取消费用是您假期总费用的一定比例，不包括您的不可退还保险费。这些费用根据我们收到您取消通知的时间距离您出发的天数来确定，而不是根据您发出通讯的时间。请注意，任何变更费用不可退还。您应参考您的保险提供商的取消政策以获取保险费。

请注意：如果您预订了邮轮，任何取消或更改（包括姓名更改）将根据相关邮轮公司的费用在上述变更或取消费用之外征收。请注意，在收到文件之后，如果取消则不会退还任何费用，除非未使用的机票退还给我们。请注意，如果您的小组中只有少数人取消，我们将重新计算剩余乘客的假期费用，除了适用的取消费用之外。您可能需要支付任何额外的房间费用，例如单人房附加费。*若供应商收取的取消费用高于您的押金费用，我们可能会把费用转嫁给您。请要求完整详细信息，我们将告知您适用于您预订的具体费用。出发后对于任何部分使用的假期内容（例如未使用的航班、未使用的租车或者因为提前离开而导致的），不会给于退款。您将被收取所有部分使用内容的100%价格。所有变更或取消费用应在变更或取消确认后立即支付。

注意：一旦确认，某些安排可能无法取消，任何取消可能导致该部分安排高达100%的取消费用。

10. 如果我们更改或取消您的假期

我们开始提前几个月规划安排，因此保留在预订确认之前和之后更改假期详情并纠正错误的权利。我们也保留随时取消确认预订的权利。例如，如果所需的最少客人数未达成，我们可能不得不取消它。大多数更改都是小的，但有时我们可能必须进行重大更改。如果我们不得不进行重大更改或取消，我们将尽快通知您，如果在出发前有时间，我们将为您提供以下选项：（对于重大更改）接受更改的安排或购买与原始预订的类似标准的替代安排（如果所选替代选择比您的原始预订便宜，我们将退还差额，但如果更贵，我们会要求您支付差额）或取消或接受取消，在这种情况下，您将获得全额和迅速的退款。然而，除非在发生"不可抗力"（如上述所述），否则我们不会在出发前12周或更短时间内取消您的确认预订，或者因您未能及时付款。由于不可抗力事件的不可预见性，我们不会对在出发前或假期期间由于我们认为有必要保护您安全的原因而进行的任何更改负责。在这种情况下，我们将提供合适的替代安排，或者如果您未旅行，我们将退款给我们收到的任何款项，但我们不会向您支付赔偿。在所有情况下，我们将按照下面的详细信息向您支付赔偿，除非重大变更是由于不可抗力造成的，并且受以下例外情况的限制。

请注意，上述赔偿金是每位全额付费乘客（不包括婴儿）。以折扣价格计费的儿童将根据成人票价按比例支付赔偿。如果我们因您未能及时付款而进行小更改或取消，我们将无法赔偿您，且上述选项将不再适用。我们很遗憾，在发生重大更改或取消的情况下，12周前无法支付赔偿或因不可抗力而无法支付赔偿。在极少数情况下，我们可能被迫在出发后因不可抗力变更或终止您的安排。如果发生这种情况，我们很遗憾无法退还任何款项（除非我们从我们的供应商那里收到任何款项）、支付赔偿或承担您因此产生的任何费用或开支。

11. 航班

根据欧盟法律，在某些情况下，您有权从航空公司获得退款和/或赔偿，尤其在被拒绝登机、航班取消或延误的情况下。有关这些权利的完整信息将在欧盟机场公布，并可从航空公司获得。在这种情况下，退款由航空公司负责，并不自动赋予您从我们处获得退款的权利。您从我们处获得退款和/或赔偿的权利在第10条中列出。如果您的延误是因为不可抗力之外的原因，以及与您假期中包含的主要航班有关，我们将安排让您在延误超过4小时时由航空公司提供小吃；如果延误超过6小时，您将获得一顿正餐；如果延误更长时间，您将获得与时间相符的餐食和住宿，尽可能提供。我们并不总是能够确认与您的航班相关的承运人、飞机类型和航班时间。我们会在实际承运人身份或承运人身份发生变化后尽快通知您，前提是我们只能在预订时向您告知潜在承运人。显示在本网站和您的确认发票上的承运人、航班时间和飞机类型仅供参考，并可能会更改和确认。最新的时间将在您的机票中显示，机票将在出发前约两周发送给您。因此，您应在收到机票后立即仔细检查，确保您拥有正确的航班时间。航班时间即使在机票寄出后也可能发生更改 - 一旦发生这种情况，我们会及时与您联系。如果承运人身份、航班时间和/或飞机类型的变化并不使我们有权在不支付正常费用的情况下取消或做其他安排。该网站是作为您的旅行运营商对您负责的。本文档不是以任何形式代表，并且不约束这里提到的航空公司或在您的旅行安排中使用的任何航空公司的服务。请注意，根据航空导航法令，儿童必须在返程航班当天未满2岁才能有资格享受婴儿身份。请注意存在“社区清单”（可在http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmde上查看），该清单详细列出了受欧盟共同体禁令的航空公司。