حقوق المستهلك - شروط الانسحاب والإلغاء والعودة

عام:

إذا قمت بإجراء طلب إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، يُعتبر أنك قد وافقت على نموذج المعلومات الأولية وعقد المبيعات عن بعد المقدم لك.

يتعين على المشترين الالتزام بأحكام قانون رقم 6502 لحماية المستهلكين ولائحة عقود المسافات (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188) والتشريعات الأخرى السارية بشأن بيع وتسليم المنتج الذي يشترونه.

رسوم الشحن، وهي رسوم شحن المنتج، سيتحملها المشترون.

يتم تسليم كل منتج مشتراة إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان المحدد من قبل المشتري، شريطة أن لا يتجاوز ذلك فترة الثلاثين يومًا القانونية. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يحق للمشترين إنهاء العقد.

يجب تسليم المنتج المشتراة كاملة ومتوافقة مع المؤهلات المحددة في الطلب ومع الوثائق مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إذا وجدت.

إذا أصبح بيع المنتج المشتراة مستحيلاً، يجب على البائع إخطار المشتري كتابةً في غضون 3 أيام من تاريخ العلم بهذه الحالة. يجب إعادة السعر الكلي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر المنتج المشتراة:

إذا لم يدفع المشتري سعر المنتج المشتراة أو ألغاه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.

المشتريات التي تمت باستخدام بطاقة ائتمان غير مصرح بها:

إذا وُجد بعد تسليم المنتج أن بطاقة الائتمان التي استخدمها المشتري للدفع كانت مستخدمة بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم، وأن سعر المنتج المباع لم يُدفع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية، يتعين على المشتري إعادة المنتج المتعاقد عليه في غضون 3 أيام على نفقة البائع. يجب إعادته إلى البائع.

في حال عدم إمكانية تسليم المنتج خلال الوقت بسبب أسباب غير متاحة:

إذا حدثت ظروف قهرية لا يمكن للبائع التنبؤ بها ولم يكن بالإمكان تسليم المنتج في الوقت المحدد، سيتم إبلاغ المشتري. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بآخر مشابه أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العائق. إذا ألغى المشتري الطلب؛ إذا تم الدفع نقدًا، سيتم إعادة هذا المبلغ إلى المشتري نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا كان المشتري قد دفع بواسطة بطاقة ائتمان وألغى، سيتم إعادة مبلغ المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من هذا الإلغاء، لكن البنك قد ينقلها إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

يتعين على المشتري فحص السلع/الخدمات موضوع العقد قبل استلامها؛ ولن يقبل السلع/الخدمات التالفة أو المعطوبة مثل التغليف المهشم أو المكسور أو الممزق، إلخ. من شركة الشحن. تعتبر السلع/الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية السلع/الخدمات بعناية بعد استلامها. إذا كان من المقرر استخدام حق الانسحاب، يجب عدم استخدام السلع/الخدمات. يجب إعادة الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب:

يمكن للمشتري ممارسة حق الانسحاب من العقد من خلال رفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إعطاء أي أسباب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج المشتراة إليه أو إلى الشخص/المؤسسة في العنوان الذي أشار إليه، ويمكنه إبلاغ البائع بذلك من خلال معلومات الاتصال أدناه.

معلومات الاتصال التي يجب إبلاغها بشأن انسحاب البائع:

الشركة

الاسم/العنوان: شركة تور هالر للسياحة والتجارة المحدودة.

العنوان: قرية تشافوشين موقع الكتلة الثانية 45A أفانوس / نيغده

البريد الإلكتروني: pinnacleofcappadocia@gmail.com

الهاتف: +905433010050

مدة حق الانسحاب:

إذا كانت الخدمة قد تم شراؤها من قبل المشتري، تبدأ هذه الفترة التي مدتها 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ فيها تنفيذ الخدمة بموافقة المستهلك.

التكاليف الناتجة عن استخدام حق الانسحاب تقع على عاتق البائع.

ل exercising the right of withdrawal, a written notification must be given to the seller by registered mail, fax, or e-mail within 14 (fourteen) days, and the product must not be used within the framework of the provisions of the "Products for which the Right of Withdrawal cannot be exercised" regulated in this contract.

استخدام حق الانسحاب:

يجب إرفاق الفاتورة الخاصة بالمنتج الم Delivered to the third party or the buyer (If the invoice for the product to be returned is corporate, it must be sent with the return invoice issued by the institution when returning it. Order returns whose invoices are issued on behalf of the institutions cannot be completed unless a RETURN INVOICE is issued.)

نموذج الإرجاع، يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.

شروط العودة:

البائع ملزم بإعادة السعر الكلي والمستندات التي وضعت المشتري تحت الدين إلى المشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار الانسحاب وإعادة السلع في غضون 20 يومًا.

إذا كان هناك انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبحت العودة مستحيلة

يتعين على المشتري تعويض الأضرار التي لحقت بالبائع بنسبة خطأه. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري المسؤولية عن التغيرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام الصحيح للسلع أو المنتجات ضمن فترة حق الانسحاب.

في حال انخفاض المبلغ المحدد من قبل البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، سيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب:

الملابس الداخلية، السباحة، والبكيني، ومواد التجميل، والمنتجات القابلة للاستخدام مرة واحدة، والسلع المعرضة للتلف السريع أو المعرضة للانتهاء، والتي تم إعدادها وفقًا لطلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة وغير مناسبة للإرجاع، يتم تسليمها إلى المشتري. المنتجات التي لا تناسب الإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد التسليم، والمنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، والسلع المتعلقة بالمجلات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المقدمة في إطار اتفاقية الاشتراك، والأداء الفوري في البيئة الإلكترونية، والخدمات المقدمة أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها فورًا للمستهلك، وكذلك التسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج البرمجيات، وأجهزة تسجيل البيانات وأجهزة التخزين البيانات، ومواد الاستهلاك الحاسوبية، لا يمكن إرجاعها وفقًا للنظام إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للنظام.

من أجل إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، البكيني، الكتب، البرمجيات القابلة للتكرار والبرامج، أقراص DVD، VCD، CD وأشرطة ومواد مستهلكة مكتبية (خرطوشة، شريط، إلخ)، يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة، غير مختبرة، سليمة. ويجب أن تكون غير مستخدمة.

حالة التأخير والعواقب القانونية

يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيسدد الفائدة في إطار اتفاق بطاقة الائتمان بين البنك الذي يحمل بطاقة العميل والبنك وسيتحمل المسؤولية تجاه البنك في حالة التخلف عن السداد في حالة إجراء المعاملات المدفوعة ببطاقة الائتمان. في هذه الحالة، قد يتخذ البنك المعني إجراءً قانونيًا؛ قد يطالب بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناتجة من المشتري، وفي أي حال، في حالة تقصير المشتري بسبب دينه، يقبل المشتري أنه سيسدد الأضرار والخسائر التي تعرض لها البائع بسبب التأخير في تنفيذ الدين.

الدفع والتسليم

يمكنك إجراء الدفع إلى أي من حساباتنا البنكية (TL) عن طريق إجراء تحويل بنكي أو EFT (التحويل الإلكتروني للأموال).

مع بطاقات الائتمان الخاصة بك على موقعنا، يمكنك الاستفادة من فرص الدفع الإلكتروني لمرة واحدة أو تقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان. في مدفوعاتك عبر الإنترنت، سيتم سحب المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.