اتفاقية مبيعات عن بعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية في إطار الشروط والأحكام الموضوعة أدناه.

'المشتري' (المشار إليه فيما بعد باسم "المشتري" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

'البائع' (المشار إليه فيما بعد باسم "البائع" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

من خلال قبول هذه الاتفاقية، يوافق المشتري مسبقًا على أنه إذا تمت الموافقة على طلب العقد، فسيكون ملزمًا بدفع سعر الطلب والرسوم الإضافية، إن وجدت، مثل رسوم الشحن والضرائب، وأنه تم إبلاغه بذلك.

2. التعريفات

عند تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية، تشير المصطلحات المكتوبة أدناه إلى الشروحات المكتوبة مقابلها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

التنظيم: تنظيم العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع أي عملية استهلاكية بخلاف توريد السلع التي تتم أو يعد بتقديمها في إطار رسم أو منفعة،

البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل بالنيابة عن المورد أو بالنيابة عنه،

المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يحصل على أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية،

الموقع: موقع البائع على الإنترنت،

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال موقع البائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

الاتفاقية: هذه العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلع: تشير إلى السلع القابلة للتداول التي هي موضوع الشراء والبرمجيات والصوت والصورة وما شابه من السلع غير الملموسة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك والتنظيم بشأن العقود عن بعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، والخصائص وسعر البيع المحدد أدناه، الذي طلبه المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع.

الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلن عنها والوعود سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية محددة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

العنوان

هاتف

فاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص الذي سيتم التسليم له

عنوان التسليم

هاتف

فاكس

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

6. معلومات الشخص الذي يقدم الطلب

الاسم / اللقب / العنوان

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

7. معلومات المنتج / المنتجات العقدية

1. الخصائص الأساسية للسلعة / المنتج / المنتجات / الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية / الطراز، اللون، الرقم) منشورة على موقع البائع. إذا تم تنظيم حملة من قبل البائع، يمكنك فحص الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال الحملة. سارية حتى موعد الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلن عنها والوعود سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية محددة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. سعر بيع السلع أو الخدمات موضوع العقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

وصف المنتج

القطعة

سعر الوحدة

الإجمالي

(تشمل ضريبة القيمة المضافة)

مبلغ الشحن

الإجمالي:

طريقة الدفع والخطة

عنوان التسليم

الشخص الذي سيتم التسليم له

عنوان الفاتورة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

7.4. رسوم الشحن، والتي تمثل تكلفة شحن المنتج، ستدفع من قبل المشتري.

8. معلومات الفاتورة

الاسم / اللقب / العنوان

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: أثناء تسليم فاتورة الطلب، إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.

سيتم تسليمه.

9. الأحكام العامة

9.1. يوافق المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج موضوع العقد على موقع البائع وأنه تم إبلاغه بذلك وأنه قدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. يوافق المشتري؛ يوافق، يصرح ويتعهد بأنه يؤكد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية، وقد حصل على العنوان الذي سيعطى من قبل البائع للمشتري قبل تأسيس عقد بيع عن بعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بدقة وبشكل كامل.

9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى الشخص و / أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري في الموعد المحدد في قسم المعلومات الأولية من الموقع، اعتمادًا على البعد من مكان إقامة المشتري، بشرط أن لا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتمكن المنتج من التسليم إلى المشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بحق إنهاء العقد.

9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج المفروض العقد بالكامل، وفقًا للخصائص المحددة في الطلب، مع وثائق الضمان، وكتيبات المستخدمين، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة من قبل العمل، خالية من جميع أنواع العيوب، وفقًا لمتطلبات التشريعات القانونية، بطريقة صلبة، ومعيارية. يقبل ويصرح ويتعهد بالقيام بالعمل وفقًا لمبادئ الدقة والأمانة، والحفاظ على وزيادة جودة الخدمة، وإظهار العناية والانتباه اللازمين أثناء تنفيذ العمل، والعمل بحذر وبصيرة.

9.4. يجوز للبائع تزويد منتج مختلف بجودة وسعر متساويين، بإبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة، قبل انتهاء الالتزام بالأداء المتعاقد عليه.

9.5. يقبل البائع ويصرح ويتعهد أنه إذا كان من المستحيل الوفاء بالمنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فسيقوم بإبلاغ المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من تاريخ علمه بهذا الوضع وإعادة السعر الإجمالي للمشتري خلال 14 يومًا.

9.6. يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وأنه إذا لم يتم دفع سعر المنتج العقد لأي سبب من الأسباب و / أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج العقد سوف ينتهي.

9.7. بعد تسليم المنتج موضوع العقد إلى الشخص و / أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري، نتيجة الاستخدام غير العادل لبطاقة المشتري الائتمانية من قبل أشخاص غير مصرح لهم، إذا لم يتم دفع سعر المنتج موضوع العقد للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة. يقبل ويصرح ويتعهد بأنه سيعيده للبائع في غضون 3 أيام على نفقة البائع لشحنه.

9.8. يقبل البائع ويصرح ويتعهد بإبلاغ المشتري إذا لم يتمكن المنتج موضوع العقد من التسليم في الوقت المناسب بسبب حالات القوة القاهرة التي تتطور خارج إرادة الأطراف، والتي لا يمكن التنبؤ بها وتمنع و / أو تؤخر تنفيذ التزامات الأطراف. كما أن للمشتري الحق في المطالبة من البائع بإلغاء الطلب، أو استبدال المنتج موضوع العقد مع سابقتها، إذا كانت موجودة، و / أو تأخير فترة التسليم حتى يتم إزالة العائق. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، يتم دفع مبلغ المنتج له نقدًا وبالكامل خلال 14 يومًا في المدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا. في المدفوعات التي قام بها المشتري بواسطة بطاقة الائتمان، يتم إعادة مبلغ المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. قد يستغرق استرداد المبلغ الذي تم إرجاعه إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع إلى حساب المشتري من البنك من 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط. يقبل ويصرح ويتعهد بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.9. عنوان البائع، عنوان البريد الإلكتروني، خطوط الهاتف الثابتة والمتنقلة وغيرها من معلومات الاتصال التي يحددها المشتري في نموذج التسجيل على الموقع أو التي تم تحديثها لاحقًا من قبله، عبر الرسالة، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، مكالمة هاتفية ووسائل أخرى، الاتصال، التسويق، الإخطار ولأغراض أخرى. له الحق في التواصل مع المشتري. من خلال قبول هذه الاتفاقية، يوافق المشتري ويصرح بأن البائع قد يشارك في أنشطة الاتصال المذكورة أعلاه.

9.10. يجب على المشتري فحص السلع / الخدمات العقدية قبل استلامها؛ السلع / الخدمات التالفة والمصدعة والممزقة، وما إلى ذلك، لن يتم استلامها من شركة الشحن. تعتبر السلع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. تقع مسؤولية حماية السلع / الخدمات بعناية بعد التسليم على عاتق المشتري. إذا كان من المقرر استخدام حق الانسحاب، يجب عدم استخدام السلع / الخدمات. يجب إعادة الفاتورة

9.11. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب ليسا نفس الشخص، أو إذا تم الكشف عن ثغرة أمنية تتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج للمشتري، فإن البائع قد يقدم هوية ومعلومات الاتصال لحامل بطاقة الائتمان، وكشف الشهر الماضي لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب. أو يطلب من المشتري تقديم رسالة من البنك لحامل البطاقة تفيد بأن بطاقة الائتمان تخصه. سيتم تجميد الطلب حتى يقوم المشتري بتوفير المعلومات / الوثائق المطلوبة، وإذا لم يتم تلبية المطالب المذكورة في غضون 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يصرح المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء الاشتراك في الموقع التابع للبائع صحيحة، وأن البائع سيعوض على الفور جميع الأضرار، نقدًا وبشكل مسبق، عند أول إخطار للبائع.

9.13. يوافق المشتري ويتعهد من البداية بالامتثال لأحكام اللوائح القانونية وعدم انتهاكها عند استخدام موقع البائع. خلاف ذلك، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ ستكون ملزمة بشكل كامل وحصري للمشتري.

9.14. لا يستخدم المشتري موقع البائع بأي شكل من الأشكال لتعطيل النظام العام، الأخلاق العامة. بشكل غير قانوني، بطريقة تزعج وتحبط الآخرين، لغرض غير قانوني، بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز للعضو الانخراط في أنشطة (مثل البريد العشوائي، الفيروسات، الخيول الطروادة، إلخ) التي تمنع أو تجعل استخدام الخدمات صعبة للآخرين.

9.15. قد تتضمن روابط لمواقع أخرى و/أو محتوى آخر ليس تحت سيطرة البائع و/أو مملوك و/أو مُدار من قبل أطراف ثالثة. يتم تقديم هذه الروابط بغرض توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يدير هذا الموقع ولا تشكل أي ضمانة للمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

9.16. يتحمل العضو الذي ينتهك واحدة أو أكثر من المواد المذكورة في هذه الاتفاقية المسؤولية الشخصية والجنائية عن هذا الانتهاك ويبقي البائع خاليًا من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ في حال تحويل القضية إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لعقد العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري؛ في حال كانت العقد عن بعد تتعلق ببيع السلع، بالمنتج نفسه أو للشخص / المنظمة في العنوان المحدد، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم، بشرط إبلاغ البائع، أن يستخدم حقه في الانسحاب من العقد برفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إعطاء أي سبب. في العقود عن بعد المتعلقة بتقديم الخدمة، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك. تتحمل التكاليف الناتجة عن استخدام حق الانسحاب البائع. من خلال قبول هذه الاتفاقية، يوافق المشتري مسبقًا على أنه تم إبلاغه بحق الانسحاب.

10.2. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي للبائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب عدم استخدام المنتج ضمن إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. إذا تم ممارسة هذا الحق،

أ. فاتورة المنتج التي تم تسليمها للشخص الثالث أو للمشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه مؤسسية، يجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع التي أصدرتها المؤسسة عند إرجاعها. لا يمكن إكمال طلبات الإرجاع التي تم إصدار فواتيرها باسم المؤسسات ما لم تصدر فاتورة إرجاع.)

ب. نموذج الإرجاع،

ج. يجب أن تسلم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق، التعبئة والملحقات القياسية، إذا وجدت.

د. يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي وضعت المشتري تحت الديون، إلى المشتري في غضون 10 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، وإعادة السلع خلال 20 يومًا.

هـ. إذا كان هناك انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبحت الإعادة مستحيلة، يجب على المشتري تعويض الأضرار التي لحقت بالبائع بالقدر الذي يتحمله خطأه. ومع ذلك، فإن المشتري ليس مسؤولًا عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.

و. في حال انخفاض المبلغ تحت الحد الأدنى للحملة المحدد من قبل البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، يتم إلغاء المبلغ المستخدم ضمن نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأنها

الملابس الداخلية، ملابس السباحة والسراويل البيكيني، مواد المكياج، المنتجات القابلة للاستهلاك، السلع التي في خطر التلف السريع أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها، التي تم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية الواضحة وغير المناسبة للإرجاع، يتم تسليمها للمشتري. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب الصحة والنظافة إذا تم فتح التعبئة الخاصة بها بواسطة المشتري بعد التسليم، والمنتجات التي تم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالصحف والدوريات، باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاق الاشتراك، الخدمات التي يتم تنفيذها على الفور إلكترونيًا أو السلع غير الملموسة المقدمة على الفور للمستهلك، وكذلك التسجيلات الصوتية أو الفيديو، الكتب، المحتوى الرقمي، برامج الكمبيوتر، أجهزة تسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات، مستهلكات الكمبيوتر، لا يمكن إرجاعها وفقًا للتنظيم إذا تم فتح تعبئتها بواسطة المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك، وفقًا للتنظيم.

لكي يتم إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبيكيني، والكتب، والبرامج والبرمجيات القابلة للتكرار، وأقراص DVD، وVCD، وCD، وكاسيت، ومستهلكات الأدوات المكتبية (مثل حبر، خرطوشة، شريط، إلخ.) يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة، وغير مجربة، وسليمة. وغير مستخدمة.

12. حالة التأخير والعواقب القانونية

يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيسدد الفوائد وفقًا لإطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البائع والبنك وأنه سيكون مسؤولاً للبنك في حال تجاوز المدفوعات بالبطاقة الائتمانية. في هذه الحالة، يحق للبنك المعني اتخاذ إجراء قانوني؛ اتباع التكاليف وأتعاب المحاماة الناتجة عن المشتري، وفي أي حال، إذا كانت هناك تأخيرات بسبب ديون المشتري، يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيسدد الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب التأخر في الوفاء للديون.

13. المحكمة المختصة

تُقدّم الشكاوى والاعتراضات في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية إلى محكمة الوساطة أو المحكمة الاستهلاكية في مكان إقامة المستهلك أو حيث تمت المعاملة الاستهلاكية، ضمن الحدود المالية المحددة في القانون أدناه. معلومات حول الحد المالي أدناه:

سارية المفعول من 28/05/2014:

أ. إلى لجان الوساطة الاستهلاكية المحلية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2،000.00 (ألفين) ليرة تركية، وفقًا للمادة 68 من قانون حماية المستهلك رقم 6502،

ب. إلى لجان الوساطة الاستهلاكية الإقليمية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3،000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية،

ج. في المقاطعات ذات الوضع الحضري، يتم التقديم إلى لجان الوساطة الاستهلاكية الإقليمية في النزاعات التي تساوي بين 2،000.00 (ألفين) ليرة تركية و 3،000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

تُعقد هذه الاتفاقية لأغراض تجارية

14. التنفيذ

عندما يقوم المشتري بدفع ثمن الطلب المقدم على الموقع، يُعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذه الاتفاقية قد تمت قراءتها وقبولها من قبل المشتري على الموقع قبل استكمال الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: