حقوق مصرف‌کننده - شرایط انصراف - شرایط بازگشت لغو

عمومی:

اگر شما سفارشی را به‌صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت مورد استفاده خود ثبت کنید، فرض می‌شود که فرم اطلاعات پیش‌زمینه و قرارداد فروش از راه دور که به شما ارائه شده است را پذیرفته‌اید.

خریداران تحت شرایط قانون شماره 6502 درباره حفاظت از مصرف‌کنندگان و مقررات قراردادهای از راه دور (روزنامه رسمی: 27.11.2014/29188) و سایر قوانین قابل اجرا در ارتباط با فروش و تحویل محصول خریداری‌شده قرار دارند.

هزینه حمل و نقل، که هزینه حمل محصول است، توسط خریداران پرداخت خواهد شد.

هر محصول خریداری‌شده به شخص و/یا سازمانی در آدرسی که توسط خریدار مشخص شده است، تحویل داده می‌شود، به شرط اینکه از مدت زمان قانونی 30 روز تجاوز نکند. اگر محصول در این زمان تحویل داده نشود، خریداران می‌توانند قرارداد را لغو کنند.

محصول خریداری‌شده باید کامل و مطابق با مشخصات بیان‌شده در سفارش تحویل داده شود و به همراه مدارکی مانند گواهی ضمانت و دفترچه راهنما، در صورت وجود، باشد.

اگر فروش محصول خریداری‌شده غیرممکن شود، فروشنده باید در عرض 3 روز از تاریخ آگاهی از این وضعیت، خریدار را به‌صورت مکتوب مطلع کند. کل قیمت باید ظرف 14 روز به خریدار بازگردانده شود.

اگر قیمت محصول خریداری‌شده پرداخت نشود:

اگر خریدار قیمت محصول خریداری‌شده را پرداخت نکند یا آن را در سوابق بانکی لغو کند، تعهد فروشنده برای تحویل محصول پایان می‌یابد.

خریدهایی که با استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری انجام شده‌اند:

اگر پس از تحویل محصول مشخص شود که کارت اعتباری که خریدار برای پرداخت استفاده کرده است، به‌طور غیرمجاز توسط افراد غیرمجاز مورد استفاده قرار گرفته و قیمت محصول فروخته‌شده توسط بانک یا موسسه مالی مربوطه به فروشنده پرداخت نشده است، خریدار باید محصول قرارداد را ظرف 3 روز به هزینه فروشنده و به فروشنده بازگرداند.

در صورتی که محصول به دلیل دلایل غیرقابل پیش‌بینی تحویل نشود:

اگر به دلایل قهری که فروشنده نمی‌تواند آنها را پیش‌بینی کند، محصول به‌موقع تحویل نشود، خریدار مطلع خواهد شد. خریدار می‌تواند درخواست لغو سفارش، جایگزینی محصول با نمونه‌ای مشابه یا به تعویق انداختن تحویل تا زمانی که مانع برطرف شود، بدهد. اگر خریدار سفارش را لغو کند؛ اگر پرداخت به‌صورت نقدی انجام شده باشد، این هزینه ظرف 14 روز از تاریخ لغو به خریدار به‌صورت نقدی پرداخت خواهد شد. اگر خریدار پرداخت را با کارت اعتباری انجام داده و لغو کند، هزینه محصول ظرف 14 روز از این لغو به بانک بازگردانده خواهد شد، اما ممکن است بانک آن را ظرف 2-3 هفته به حساب خریدار منتقل کند.

وظیفه خریدار برای بررسی محصول:

خریدار قبل از دریافت کالا/خدمات موضوع قرارداد، آنها را بررسی خواهد کرد؛ کالاهای آسیب‌دیده و معیوب مانند بسته‌بندی خرد شده، شکسته، پاره شده و غیره را از شرکت حمل و نقل دریافت نخواهد کرد. کالاها/خدمات دریافتی به‌عنوان سالم و بدون نقص محسوب می‌شوند. خریدار باید پس از دریافت کالاها/خدمات به‌طور دقیق از آنها محافظت کند. اگر حق انصراف مورد استفاده قرار گیرد، کالاها/خدمات نباید مورد استفاده قرار گیرند. فاکتور باید به همراه محصول بازگردانده شود.

حق انصراف:

خریدار می‌تواند حق انصراف از قرارداد را با رد کالا بدون هیچ‌گونه مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون ارائه دلیل در مدت 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل محصول خریداری‌شده به خود یا به شخص/نهاد در آدرسی که معین کرده است، اعمال کند و می‌تواند این موضوع را از طریق اطلاعات تماس زیر به فروشنده اطلاع دهد.

اطلاعات تماس برای اطلاع‌رسانی درباره انصراف از فروشنده:

شرکت

نام/عنوان: شرکت تورهای ترکیه، گردشگری و تجارت با مسئولیت محدود.

آدرس: دهکده چاووشین، مکان خوشه دوم 45A، آوانوس / نوشهیر

ایمیل: pinnacleofcappadocia@gmail.com

تلفن: +905433010050

مدت زمان حق انصراف:

اگر این یک خدمت خریداری‌شده توسط خریدار باشد، این دوره 14 روزه از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از پایان حق انصراف، حق انصراف نمی‌تواند در قراردادهای خدماتی که با تایید مصرف‌کننده آغاز شده است، اعمال شود.

هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف بر عهده فروشنده است.

برای اعمال حق انصراف، باید یک اطلاع‌رسانی کتبی به فروشنده از طریق نامه ثبت شده، فکس یا ایمیل در مدت 14 (چهارده) روز ارائه شود و محصول باید در چارچوب مفاد "محصولاتی که نمی‌توان بر روی آنها حق انصراف اعمال کرد" که در این قرارداد تنظیم شده است، استفاده نشده باشد.

استفاده از حق انصراف:

فاکتور محصولی که به شخص ثالث یا خریدار تحویل داده شده است (اگر فاکتور محصولی که قرار است بازگردانده شود به‌صورت شرکتی باشد، باید با فاکتور بازگشت صادرشده توسط موسسه در زمان بازگشت ارسال شود. بازگشت‌های سفارشی که فاکتور آنها به نام موسسات صادر شده باشد، مگر اینکه فاکتور بازگشت صادر شده باشد، نمی‌توانند تکمیل شوند.)

فرم بازگشت، محصولات باید کامل و بدون نقص تحویل داده شوند، به همراه جعبه، بسته‌بندی، لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود.

شرایط بازگشت:

فروشنده موظف است کل قیمت و اسنادی که خریدار را به بدهی می‌اندازد، ظرف حداکثر 10 روز از زمان دریافت اطلاع‌رسانی انصراف به خریدار بازگرداند و کالاها را ظرف 20 روز بازگرداند.

اگر به‌دلیل تقصیر خریدار، کاهش ارزش کالاها رخ دهد یا بازگشت آن غیرممکن شود

خریدار موظف است خسارت‌های فروشنده را به نسبت تقصیر خود جبران نماید. اما خریدار هیچ مسئولیتی در قبال تغییرات و تخریب‌هایی که در نتیجه استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در طول دوره حق انصراف رخ دهد، ندارد.

در صورت کاهش به زیر مبلغ حداقل کمپین که توسط فروشنده تعیین شده است، به‌دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ تخفیف استفاده شده در چارچوب کمپین لغو خواهد شد.

محصولاتی که نمی‌توان با حق انصراف استفاده کرد:

لباس‌های زیر، مایو و شورت، مواد آرایشی، محصولات یک‌بار مصرف، کالاهایی که در خطر خراب شدن سریع یا احتمال انقضا دارند، که مطابق با درخواست خریدار تهیه شده‌اند یا واضحاً نیازهای شخصی دارند و برای بازگشت مناسب نیستند، به خریدار تحویل داده می‌شوند. محصولات که از نظر سلامت و بهداشت پس از تحویل، اگر بسته‌بندی آنها توسط خریدار باز شده باشد، برای بازگشت مناسب نیستند. محصولاتی که پس از تحویل با سایر محصولات مختلط شده‌اند و به‌دلیل ماهیتشان نمی‌توان جدا شوند، کالاهای مرتبط با نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به‌جز موارد ارائه‌شده تحت قرارداد اشتراک، انجام عملکرد فوری در محیط الکترونیکی، خدمات ارائه شده یا کالاهای غیرمادی که به‌سرعت به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند، همچنین ضبط‌های صوتی یا تصویری، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، برنامه‌های نرم‌افزاری، دستگاه‌های ضبط داده و ذخیره‌سازی داده‌ها، لوازم مصرفی کامپیوتری نمی‌توانند طبق مقررات بازگردانده شوند اگر بسته‌بندی آنها توسط خریدار باز شده باشد. علاوه بر این، قبل از پایان حق انصراف، نمی‌توان حق انصراف را در مورد خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده‌اند، اعمال کرد، بر اساس مقررات.

به‌منظور بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی، لباس‌های زیر، مایو، کتاب‌ها، نرم‌افزارهای قابل تولید مجدد و برنامه‌ها، دی‌وی‌دی، وی‌سی‌دی، سی‌دی و کاسه‌ها و لوازم مصرفی دفتری (تونر، کارتریج، نوار و غیره)، بسته‌های آنها باید باز نشده، امتحان نشده، دست نخورده و غیره و باید استفاده نشده باشند.

در صورت تأخیر و عواقب قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در صورت تأخیر در پرداخت به بانک، به‌سایر هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکیل ناشی از عدم پرداخت، در چهارچوب قرارداد کارت اعتباری بین بانک صادرکننده کارت و خریدار متعهد خواهد شد. در این صورت، بانک مربوطه ممکن است اقدام قانونی انجام دهد و هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکیل را از خریدار درخواست کند و در هر حال در صورتی که خریدار به‌دلیل بدهی خود به تأخیر بیفتد، خریدار قبول می‌کند که خسارت و ضررهایی که فروشنده به‌دلیل تأخیر در انجام بدهی متحمل شده است را پرداخت خواهد کرد.

پرداخت و تحویل

شما می‌توانید از هر یک از حساب‌های بانکی ما (TL) با استفاده از انتقال بانکی یا EFT (انتقال الکترونیکی وجه) پرداخت کنید.

با کارت‌های اعتباری خود در وب‌سایت ما، می‌توانید از امکانات پرداخت آنلاین به‌صورت تکی یا به‌صورت اقساطی برای تمام نوع کارت‌های اعتباری استفاده کنید. در پرداخت‌های آنلاین شما، مبلغ در پایان سفارش شما از کارت اعتباری‌تان برداشت خواهد شد.