شرایط و ضوابط

شرایط رزرو Glow Of Cappadocia

همه رزروهایی که با Glow Of Cappadocia انجام می‌شود، مشمول شرایط رزرو ما هستند. این شرایط کامل در اینجا در دسترس است و باید پیش از رزرو آنلاین خوانده شود. شرایط وب‌سایت

تعداد زیادی از شرایط وجود دارد که نحوه استفاده شما از وب‌سایت ما را govern می‌کنند. این شرایط برای اطلاعات شما در اینجا منتشر شده‌است.

شرایط رزرو

قرارداد شما

قرارداد شما با Glow Of Cappadocia، یکی از اعضای TURSAB و شماره عضویت 14195 است.

شرایط زیر، زمانی که در این شرایط رزرو استفاده می‌شود، معانی زیر را خواهند داشت:

این شرایط به تمام تعطیلات اعمال می‌شود و رابطه شما با Glow Of Cappadocia را govern می‌کند. لطفاً قبل از رزرو، آنها را با دقت بخوانید.

1. قرارداد تعطیلات شما هنگامی که یک رزرو انجام می‌شود، "نام اصلی" روی رزرو ضمانت می‌کند که او/او اختیار دارد که شرایط این شرایط رزرو را قبول کند و آنها را به نمایندگی از طرف سایر اعضای گروه می‌پذیرد. هنگامی که ما رزرو شما و تمام پرداخت‌های مناسب را دریافت کردیم، اگر ترتیباتی که می‌خواهید رزرو کنید در دسترس باشد، ما یک فاکتور تأییدیه صادر خواهیم کرد. یک توافق الزام‌آور بین ما تشکیل خواهد شد زمانی که این فاکتور را به "نام اصلی" ارسال می‌کنیم. این قرارداد تحت قوانین ترکیه و صلاحیت دادگاه‌های ترکیه است. هنگامی که فاکتور خود را دریافت می‌کنید یا اگر دیرتر رزرو می‌زنید، مهم است که اطمینان حاصل کنید که همه جزئیات دقیقا به آن شکلی که شما خواسته‌اید، باشد. اگر هرگونه ناهماهنگی وجود داشته باشد، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید زیرا ممکن است نتوانیم بعداً تغییرات یا اصلاحات را انجام دهیم. هرگونه تغییرات اعمال شده به رزرو شما یا ترتیبات سفر (بر اساس بند 8 زیر) بعد از اینکه رزرو خود را انجام دادید، مشمول این شرایط رزرو خواهد بود که بلافاصله پس از تأیید تغییر به آن تغییرات اعمال می‌شود. این شرایط رزرو به طور یکسان به تمام اعضای گروه شما که در رزرو نام‌برده شده‌اند، اعمال می‌شود. اگر نام اصلی روی رزرو به نمایندگی از سایر اشخاص رزرو می‌کند، وظیفه شماست که اطمینان حاصل کنید که این شرایط رزرو به آنها اطلاع داده شده و آنها با آن آشنا هستند. ما حق داریم فرض کنیم که تمام اعضای گروه شما این شرایط رزرو را خوانده‌اند. هرگونه اشاره به شما یا "شما" به عنوان همه اشخاص نام‌برده در رزرو در نظر گرفته خواهد شد. فقط ما، نام اصلی روی رزرو و هر شخص دیگری در گروه شما که در رزرو نام‌برده شده، حق دارند این شرایط رزرو را اجرا کنند. نام اصلی که رزرو و پرداخت می‌کند باید حداقل 18 ساله باشد.

2. دقت وب‌سایت

در حالی که Glow Of Cappadocia تمام تلاش خود را می‌کند تا اطمینان حاصل کند که اطلاعات و قیمت‌های وب‌سایت دقیق است، متاسفانه خطاها گاهی اوقات رخ می‌دهند. بنابراین شما باید اطمینان حاصل کنید که قیمت و تمام جزئیات ترتیبات انتخابی خود را در زمان رزرو با ما بررسی کنید.

3. گذرنامه‌ها، ویزاها، الزامات بهداشتی و مدارک سفر

مسئولیت شماست که اطمینان حاصل کنید که تمام مدارک سفر و بهداشتی لازم را داشته باشید و قبل از خروج الزامات ورود به کشورهای خارجی را رعایت کنید. برای مقاصدی که ما ارائه می‌دهیم (از جمله کودکان) نیاز به یک گذرنامه کامل و معتبر است و ممکن است برای برخی مقاصد و بسته به گذرنامه‌ای که دارید، ویزا (ترانزیت، کسب و کار، گردشگری یا هر نوع دیگر) مورد نیاز باشد. الزامات ممکن است تغییر کند و زمان لازم برای به دست آوردن گذرنامه‌ها و ویزاهای مناسب متفاوت خواهد بود. مسئولیت شماست که وضعیت جاری را بررسی کنید و باید گذرنامه و/یا ویزای خود را در زمان مناسب قبل از خروج درخواست کنید. Glow Of Cappadocia هیچ مسوولیتی در این خصوص ندارد در صورتی که شما یا هر یک از اعضای گروه شما به خاطر نداشتن گذرنامه، ویزا و/یا سایر مدارک سفر لازم از ورود به هر کشوری جلوگیری شود (صرف نظر از اینکه آیا شما مجبور به پیاده شدن هستید یا نه). توصیه می‌شود که شما الزامات گذرنامه خود را بررسی کنید از جمله اما نه محدود به یک ESTA معتبر همانطور که در بند زیر آمده است. اگر شما یا هر یک از اعضای گروه شما نیاز به بررسی الزامات گذرنامه و ویزا دارید، با سفارت مربوطه، کنسولگری یا سفارت در مقصدی که قصد سفر دارید پیش از انجام رزرو مشورت کنید. Glow Of Cappadocia هیچ دانش یا تخصص خاصی در الزامات ورود به کشورهای خارجی یا مدارک سفر ندارد. ما توصیه می‌کنیم که به طور مرتب تمام هشدارهای سفر، اعلام‌ها، ممنوعیت‌ها و اطلاعیه‌های مشاوره‌ای مرتبط را قبل از خروج از کشور بررسی کنید. برخی مقاصد ممکن است نیاز به نامه تأسیس داشته باشد اگر کودکان توسط هر دو سرپرست قانونی همراه نباشند. لطفاً این موضوع را با مقامات مربوطه در مقصد مربوطه بررسی کنید اگر این مورد اعمال شود.

آمریکا - مجوز سفر (ESTA)

هر کسی که به آمریکا سفر می‌کند یا از طریق برنامه معافیت ویزا در حال ترانزیت است، باید مجوز سفر را با تکمیل فرآیند آنلاین برنامه ESTA (سیستم مجوز سفر الکترونیکی) به دست آورد و این کار باید تا 72 ساعت قبل از سفر انجام شود. هزینه یک ESTA در حال حاضر تقریبا 14 دلار به ازای هر نفر است و می‌توان آن را از طریق بازدید از https://esta.cbp.dhs.gov یا وب‌سایت بازدید از آمریکا به آدرس www.visitusa.org.uk به دست آورد. اطلاعات بیشتر در مورد این طرح و هزینه‌های فعلی نیز در اینجا موجود است. پس از تکمیل و تأیید، یک درخواست ESTA به مدت دو سال معتبر است و به بازدیدهای متعدد بدون نیاز به درخواست مجدد اجازه می‌دهد. عدم دریافت ESTA ممکن است منجر به این شود که خطوط هوایی شما را از سوار شدن به پرواز منع کنند.

الزامات بهداشتی

شما باید قبل از خروج با پزشک خود مشورت کنید تا توصیه‌ها و اطلاعات به‌روزرسانی‌شده‌ای در مورد واکسن‌ها یا ایمن‌سازی‌ها برای مقصدی که قصد سفر یا ترانزیت دارید را دریافت کنید. مسئولیت شماست که اطمینان حاصل کنید که برای سفر آمادگی جسمی داشته باشید و تمام الزامات بهداشتی ورودی را رعایت کنید، تمام واکسن‌های توصیه‌شده، ایمن‌سازی‌ها، همه داروهای توصیه‌شده را دریافت کنید و قبل از خروج تمام مشاوره‌های پزشکی را دنبال کنید. شما باید با پزشک خود و وب‌سایت وزارت بهداشت در پیشرفت برای مشاوره‌های پزشکی در مورد هر مقصودی که قصد سفر یا ترانزیت در طی سفر خود دارید، مشورت کنید. ما توصیه می‌کنیم که مدرک واکسن‌های جاری خود را در حین سفر با خود داشته باشید، زیرا این ممکن است برای ورود به یک کشور یا مقصد مورد نیاز باشد. Glow Of Cappadocia نمی‌تواند هیچ مسئولیتی بپذیرد اگر شما به دلیل عدم توانایی در نشان دادن اینکه تمام واکسن‌ها یا ایمن‌سازی‌های لازم را دریافت کرده‌اید، یا به دلیل اینکه شما الزامات بهداشتی هر مقصدی را رعایت نکرده‌اید، از ورود به هر کشور یا مقصد منع شوید. سفر به برخی مقاصد ممکن است خطرات بیشتری نسبت به دیگران داشته باشد. به شدت توصیه می‌شود که تمام هشدارهای سفر، ممنوعیت‌ها، اعلام‌ها یا مشاوره‌های مرتبطی که توسط واحد مشاوره مسافرتی وزارت امور خارجه و مشترک‌المنافع صادر یا به‌روزرسانی‌شده است، قبل از انجام ترتیبات سفر بین‌المللی خود و به‌طور مرتب قبل از خروج از کشور بررسی کنید.

4. بیمه

ما بیمه سفر مناسب را ضروری می‌دانیم و به شدت توصیه می‌کنیم که شما و همه افراد در گروه خود قبل از خروج بیمه برای تمام مدت سفر خود تهیه کنید. مسئولیت شماست که اطمینان حاصل کنید که سیاست بیمه‌ای که تهیه می‌کنید مناسب باشد، نیازهای شما را برآورده کند (شامل اما نه محدود به الزامات بهداشتی و الزامات اجاره خودرو) و برای نیازها و ترتیبات سفر شما کافی باشد. لطفاً آن را بخوانید و با خود به تعطیلات ببرید.

5. حفاظت مالی شما

ما برای تعطیلات بسته خود از طریق مجوز TURSAB شماره 14195 حفاظت مالی کاملی را فراهم می‌کنیم. هنگامی که یک پرواز تحت پوشش ATOL یا تعطیلات شامل پرواز را از ما خریداری می‌کنید، شما یک گواهینامه ATOL دریافت خواهید کرد. این لیست می‌کند که برای چه مواردی مالی حمایت شده‌اید، در کجا می‌توانید اطلاعات بیشتری در مورد اینکه این برای شما چه معنایی دارد پیدا کنید و با چه کسی تماس بگیرید اگر مشکلاتی پیش آمد. ما خدماتی را که در گواهینامه ATOL فهرست شده است (یا یک جایگزین مناسب) به شما ارائه خواهیم داد. در برخی موارد، زمانی که قادر به ارائه آن خدمات به دلیل ورشکستگی نیستیم، یک حامل ATOL جایگزین ممکن است خدماتی که خریداری کرده‌اید یا یک جایگزین مناسب را به شما ارائه دهد (بدون هزینه اضافی برای شما). شما توافق می‌کنید که حامل ATOL جایگزین این تعهدات را طبق این شرایط رعایت کند و به حامل ATOL جایگزین تمام پول‌هایی که به شما طبق قرارداد خود بدهکار است را پرداخت کنید. با این حال، شما همچنین می‌پذیرید که در برخی شرایط ممکن است امکان معرفی یک حامل ATOL جایگزین وجود نداشته باشد، که در این صورت شما حق دارید که مطابق با طرح ATOL (یا تأمین‌کننده کارت اعتباری شما، در صورت وجود) برای دریافت ادعاً اقدام کنید. اگر ما قادر به ارائه خدمات فهرست‌شده (یا یک جایگزین مناسب از طریق حامل ATOL جایگزین یا غیره) به دلیل ورشکستگی نباشیم، ممکن است مدیران صندوق سفرهای هوایی به شما (یا به شما منافع خاصی اعطا کنند) تحت طرح ATOL. در ازای این پرداخت یا منفعت، شما توافق می‌کنید که تمامی درخواست‌های ناشی از یا مرتبط با عدم ارائه خدمات، از جمله هرگونه درخواست علیه ما، آژانس مسافرتی (یا صادرکننده کارت اعتباری شما، در صورت وجود) به مدیران واگذار کنید. شما همچنین می‌پذیرید که اگر موجودیت دیگری مقادیر ادعایی که شما تحت طرح ATOL درخواست کرده‌اید، را پرداخت کرده باشد، چنین درخواست‌ها ممکن است به موجودیت دیگری واگذار شود. اگر ترتیباتی به جز یک تعطیلات بسته رزرو کنید (یعنی به جز اقامت)، حفاظت مالی مشخص‌شده در بالا اعمال نخواهد شد.

6. پرداخت برای تعطیلات شما

برای تأیید ترتیبات انتخابی خود، شما موظف به پرداخت یک پیش‌پرداخت غیرقابل استرداد خواهید بود، که ممکن است بیشتر از ودیعه استاندارد برای تأمین برخی از انواع پروازها، تورها، کروزها و غیره باشد و این در زمان رزرو به شما اعلام خواهد شد. (اگر در 12 هفته پایانی قبل از خروج رزرو شود، پرداخت کامل با کارت اعتباری یا نقدی لازم است.) مابقی هزینه ترتیبات شما (شامل هرگونه هزینه اضافی در صورت لزوم) باید حداقل 12 هفته قبل از خروج پرداخت شود. اگر ما این مابه‌التفاوت را به صورت کامل و به موقع دریافت نکنیم، حق داریم رزرو شما را به عنوان لغو‌شده توسط شما در نظر بگیریم، که در این صورت هزینه‌های لغو‌شده که در بند 9 ذکر شده‌اند، باید پرداخت شوند. ما پرداخت را از طریق کارت‌های اعتباری و نقدی قبول می‌کنیم.

در صورتی که مورد کلاهبرداری کارت اعتباری قرار بگیرید:

اگر شما آدرس فاکتور درست کارت اعتباری یا نقدی و/یا جزئیات دارنده کارت را ارائه ندهید، بلیت‌های شما ممکن است با تأخیر مواجه شوند و هزینه کل ممکن است افزایش یابد. ما حق داریم تعطیلات شما را لغو کنیم اگر پرداخت رد شود یا جزئیات کارت اعتباری نادرست ارائه شده باشد. علاوه بر این، ما حق داریم بررسی‌های تصادفی (از جمله ثبت نام انتخاباتی) را برای کاهش خطر کلاهبرداری کارت اعتباری انجام دهیم. بنابراین ممکن است از شما بخواهیم که یک کپی فکس یا پستی از آدرس خود، یک کپی از کارت اعتباری و یک صورت‌حساب اخیر را قبل از صدور بلیت ارائه دهید.

7. قیمت تعطیلات شما

7.1 Glow Of Cappadocia تلاش می‌کند تا اطمینان حاصل کند که به‌روزترین و دقیق‌ترین قیمت‌ها در وب‌سایت ما نمایش داده می‌شود (خبرنامه‌های ما یک قیمت راهنما ارائه می‌دهند). Glow Of Cappadocia حق دارد در هر زمان قیمت‌های خود را افزایش یا کاهش دهد. گاهی اوقات، ممکن است به دلیل خطا، قیمت نادرستی نمایش داده شود. اگر Glow Of Cappadocia از چنین خطایی آگاه شود، در تلاش خواهد بود تا در زمان رزرو (اگر از خطا مطلع شویم) یا در سریع‌ترین زمان ممکن به شما اطلاع دهد. ما حق داریم رزرو شما را لغو کنیم اگر شما نمی‌خواهید قیمت واقعی که برای تعطیلات شما اعمال می‌شود را بپذیرید.

تغییرات قیمت

7.2 برای بسته‌ها، تغییرات در نرخ‌ها (شامل اما نه محدود به هزینه‌های حمل و نقل، هزینه‌های سوخت، عوارض، مالیات‌ها، هزینه‌ها مانند مالیات‌های نشستن در بندر/فرودگاه یا هزینه‌های سوار و پیاده شدن و نرخ‌های ارز) و خدمات ممکن است به این معنی باشد که قیمت ترتیبات سفر شما (یا هر قسمت از آن) ممکن است پس از اینکه شما ترتیبات سفر خود را رزرو کرده‌اید، تغییر کند. با این حال، هیچ تغییری در هزینه ترتیبات سفر شما در 45 روز گذشته قبل از تاریخ خروج وجود نخواهد داشت.

7.3 در ارتباط با قیمت بسته‌ها، ما هزینه‌های ناشی از افزایش‌ها را تحمل کرده و هیچ افزایش قابل charged نخواهیم کرد معادل 2٪ از کل قیمت ترتیبات سفر شما، به جز حق بیمه‌های بیمه و هرگونه هزینه تغییر. هر مقدار بالاتر از این به هزینه اداری 50.00 پوند به ازای هر نفر charged خواهد شد. اگر این به این معنی باشد که شما باید بیش از 10 درصد از کل قیمت ترتیبات سفر خود را (به جز حق بیمه‌های بیمه و هزینه‌های اصلاح) پرداخت کنید، شما گزینه‌ای دارید که یا به تعطیلات دیگری منتقل شوید اگر ما بتوانیم یکی از آنها را ارائه دهیم (اگر از کیفیت یکی که برابر یا بالاتر باشد، به شما نیاز نیست که هزینه بیشتری بپردازید، اما اگر کیفیت پایین‌تری باشد، تفاوت قیمت را به شما خواهیم پرداخت) یا شما گزینه‌ای دارید که لغو کنید و تمام پول‌های پرداخت‌شده را به صورت کامل دریافت کنید، به جز هرگونه هزینه‌های اصلاح و لغو که قبلاً متحمل شده‌اید. اگر بتوانید ثابت کنید که نمی‌توانید سیاست خود را منتقل یا دوباره استفاده کنید، ما به صلاحدید خود یک برگشت معقول از هر حق بیمه بیمه‌ای که پرداخت کرده‌اید، را بررسی خواهیم کرد. اگر شما تصمیم به لغو به دلیل افزایش قیمت بیش از 15٪ بگیرید، باید حقوق خود را در لغو ظرف 2 روز از تاریخ تنظیم شده بر روی فاکتور خود اعمال کنید.

7.4 اگر قیمت ترتیبات سفر شما به دلیل تغییرات انجام‌شده در clause 7.2 بالا، بیش از 2٪ از کل هزینه ترتیبات سفر شما کاهش یابد، در این صورت هرگونه برگشت به شما خواهد شد. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که ترتیبات سفر همیشه به ارز محلی خریداری نمی‌شوند و برخی تغییرات خاص اثری بر قیمت ترتیبات سفر شما نداشته باشد به دلیل حفاظت‌های قراردادی و غیره.

8. اگر شما رزرو خود را تغییر دهید

اگر شما بخواهید ترتیبات سفر خود را به هر طریقی تغییر دهید بعد از اینکه فاکتور تأییدیه ما صادر شد، ما سعی خواهیم کرد این تغییرات را انجام دهیم، با این حال این کار همیشه ممکن نیست. هر درخواست تغییر باید توسط "نام اصلی" در رزرو انجام شود. شما موظف به پرداخت هزینه اداری 50 یورو به ازای هر نفر و هرگونه هزینه اضافی که در نتیجه ایجاد این تغییرات متحمل کننده خواهیم بود، خواهید بود. چنانچه هزینه‌های اداری که توسط تأمین‌کنندگان ما charged شده‌اند بیشتر باشد، ما حق داریم این هزینه‌ها را به شما انتقال دهیم. در صورت اینکه هر شخص نام‌برده در رزرو به دلیل بیماری، فوت یک خویشاوند نزدیک، خدمت در هیئت منصفه یا دلیل ضروری دیگر نتواند سفر کند، شما مجاز هستید (طبق مقررات) نام آنها را منتقل کنید. با شرایط و شواهد مناسب از چنین دلیلی، ما به صلاحدید خود انتقال رزرو به شخص دیگری را، مشروط به پرداخت هزینه تغییر 50 یورو به ازای هر نفر و هرگونه هزینه اضافی متحمل‌شده توسط هر تأمین‌کننده، خواهیم پذیرفت. ما به شما این هزینه‌ها را در زمان درخواست شما اطلاع خواهیم داد. هرگونه تغییر در افرادی که نام‌برده شده‌اند در رزرو مشروط به پذیرش این شرایط رزرو و برآورده کردن تمام شرایط مربوط به بسته خواهد بود. درخواست‌های تغییر نام که کمتر از 48 ساعت تا تاریخ خروج باقی مانده باشد، نمی‌توان ضمانت کرد. از آنجا که اکثر خطوط هوایی اجازه نمی‌دهند تغییر نام انجام شود پس از صدور بلیط به هر دلیلی، این هزینه‌ها احتمالاً هزینه کامل پرواز خواهد بود. اگر شما بخواهید تمام نام‌ها در یک رزرو را تغییر دهید، این به عنوان لغو و رزرو جدید در نظر گرفته خواهد شد و هزینه‌های لغو کامل اعمال خواهد شد. لطفاً به یاد داشته باشید که این هزینه‌ها ممکن است با نزدیک شدن به تاریخ خروج افزایش یابد. تنها یک تغییر تاریخ خروج برای هر رزرو مجاز است. هر تغییر در تاریخ خروج به عنوان لغو در نظر گرفته خواهد شد و هزینه‌های لغو کامل اعمال خواهد شد. شما موظف به پرداخت هزینه اداری 50 یورو به ازای هر نفر و یک ودیعه جدید به ازای هر نفر برای تأمین تاریخ خروج جدید خواهید بود. هر تغییر بعدی ممکن است لغو توسط شما در نظر گرفته شود و ممکن است منجر به اعمال هزینه‌های لغو شود.

توجه: برخی از ترتیبات ممکن است پس از تأیید قابل تغییر نباشند و هرگونه تغییر ممکن است منجر به هزینه لغو تا 100٪ از آن بخش از ترتیبات شود. در برخی موارد، هر تغییرات انجام شده ممکن است به این معنی باشد که شما باید برای ترتیبات لغو شده هزینه‌های کامل را پرداخت کنید و ترتیبات جدیدی با هزینه کامل خریداری کنید.

9. اگر شما تعطیلات خود را لغو کنید

شما یا هر یک از اعضای گروه خود می‌توانید ترتیبات سفر خود را در هر زمان لغو کنید. باید اطلاعیه کتبی از طرف "نام اصلی" روی رزرو به دفاتر ما از طریق پست، فکس یا ایمیل برسد. از آنجا که ما هزینه‌هایی برای لغو ترتیبات سفر شما متحمل می‌شویم، شما موظف به پرداخت هزینه لغو مربوطه هستید که در جدول زیر نشان داده شده است.

توجه: اگر دلیل لغو شما تحت پوشش شرایط بیمه شما باشد، ممکن است بتوانید این هزینه‌ها را از شرکت بیمه خود بازیابی کنید.

هزینه‌های لغو ما درصدی از کل هزینه تعطیلات شما است، به جز حق بیمه غیرقابل استرداد بیمه شما. این هزینه‌ها بر اساس تعداد روزهایی است که قبل از خروج ما اطلاعیه لغو را دریافت کنیم و نه زمانی که مکاتبه شما را به ما ارسال کرده‌اید. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه هزینه‌های تغییر غیرقابل بازگشت است. شما باید به سیاست لغو درمانگر بیمه خود مراجعه کنید.

لطفاً توجه داشته باشید: اگر شما یک کروز را رزرو کرده‌اید، هرگونه لغو یا تغییر (از جمله تغییر نام) منجر به هزینه‌های زیر می‌شود که علاوه بر هزینه‌های تغییر یا لغو که در بالا ذکر شده‌اند، بر اساس هزینه‌های مربوط به شرکت کروز مرتبط است. لطفاً توجه داشته باشید که در صورت لغو پس از دریافت مدارک، هیچ بازپرداختی داده نخواهد شد مگر اینکه بلیت‌های استفاده نشده را به ما برگردانید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر تنها چند نفر در گروه شما لغو کنند، ما هزینه تعطیلات را مجدداً برای مسافران باقی‌مانده محاسبه خواهیم کرد، علاوه بر هرگونه هزینه‌های لغو مربوطه. شما ممکن است موظف به پرداخت هرگونه هزینه‌های اتاق اضافی، مانند هزینه‌های مکمل اتاق تک باشید. *جایی که هزینه‌های لغو که توسط تأمین‌کنندگان ما charged شده‌اند بالاتر از هزینه ودیعه شما باشد، ممکن است این هزینه به شما منتقل شود. لطفاً از ما جزئیات کامل را بپرسید و ما به شما هزینه‌های خاصی که به رزرو شما اعمال می‌شود اطلاع خواهیم داد. هیچ بازپرداختی برای هر بخش مورد استفاده از تعطیلات شما پس از خروج انجام نخواهد شد (برای مثال، پروازهای استفاده‌نشده، اجاره خودرو استفاده‌نشده یا به خاطر خروج زودتر). شما 100٪ از قیمت تمام اجزای مورد استفاده را charged خواهید شد. تمام هزینه‌های تغییر یا لغو توسط شما بلافاصله پس از تأیید تغییر یا لغو پرداخت خواهد شد.

توجه: برخی از ترتیبات پس از تأیید قابل لغو نیستند و هرگونه لغو ممکن است منجر به هزینه لغو تا 100٪ از آن بخش از ترتیبات شود.

10. اگر ما تغییر یا لغو تعطیلات شما را انجام دهیم

ما ماه‌ها قبل از اینکه به برنامه‌ریزی ترتیبات خود شروع کنیم اقدام می‌کنیم و بنابراین حق داریم تغییرات جزئی به جزئیات تعطیلات ایجاد کنیم و خطاها را هم پیش از و هم پس از تأیید رزرو تصحیح کنیم. ما همچنین حق داریم هر رزرو تأیید شده را در هر زمان لغو کنیم. برای مثال، اگر حداقل تعداد مهمانان مورد نیاز برای یک ترتیبات سفر خاص تأمین نشود، ممکن است نیاز به لغو آن داشته باشیم. بیشتر تغییرات حاشیه‌ای هستند اما گاهی ممکن است مجبور به تغییر عمده شویم. اگر ما مجبور به انجام تغییر عمده یا لغو شویم، به محض امکان شما را مطلع خواهیم کرد و اگر زمان اجازه دهد قبل از خروج، یکی از گزینه‌های زیر را خواهیم کرد: (برای تغییرات عمده) ترتیبات تغییر یافته را قبول کنید یا ترتیبات جایگزین مشابه با استانداردهای اصلی دریافت کنید (اگر گزینه انتخابی ارزان‌تر از اصلی باشد، ما تفاوت قیمت را به شما خواهیم پرداخت اما اگر گران‌تر باشد از شما خواهیم خواست که تفاوت را پرداخت کنید) یا لغو کنید یا لغو را قبول کنید که در این صورت تمام پول‌های پرداختی به شما به‌صورت کامل و فوری بازپرداخت خواهد شد. اما ما ۱۲ هفته یا کمتر قبل از تاریخ خروج نتوانیم رزرو تأییدشده شما را لغو کنیم، مگر در موارد "فورس ماژور" (همانطور که در بالا توضیح داده شده است) یا عدم توانایی شما در پرداخت به موقع کامل. به دلیل غیر قابل پیش‌بینی بودن حوادث فورس ماژور، ما برای هیچ تغییراتی که پیش از خروج یا در طول تعطیلات شما که تصور می‌کنیم لازم است تا از ایمنی شما محافظت کنیم، مسئول نخواهیم بود. در این حالت ما ترتیبات مناسب جایگزین را به شما پیشنهاد خواهیم کرد یا اگر شما سفر نکنید، تمام پول‌هایی که به ما پرداخت کرده‌اید را بازپرداخت خواهیم کرد، اما ما هیچ خسارتی به شما پرداخت نخواهیم کرد. در تمام موارد، ما به شما جبران خسارت زیر را پرداخت خواهیم کرد، به جز در مواردی که تغییر عمده به دلیل فورس ماژور باشد و مشمول استثنائات زیر باشد.

لطفاً توجه داشته باشید که پرداخت‌های بالا به ازای هر مسافر با قیمت کامل (از جمله نوزادان) است. جبران خسارت برای کودکان که با قیمت‌های تخفیف‌خورده خریداری شده‌اند بر اساس قیمت بزرگسال محاسبه می‌شود. اگر ما تغییری اندک یا لغو ناشی از عدم پرداخت به موقع شما انجام دهیم، قادر به جبران خسارت نخواهیم بود و گزینه‌های فوق در دسترس نخواهد بود. ما متأسفانه نمی‌توانیم هزینه‌ها، هزینه‌ها یا زیان‌های ناشی از هرگونه تغییر یا لغو را تأمین کنیم. اگر تغییر عمده یا لغو بیشتری از 12 هفته قبل از خروج انجام شود یا در صورت فورس ماژور، قادر به جبران خسارت نخواهیم بود. در موارد بسیار نادر، ممکن است مجبور شویم ترتیبات شما را پس از خروج به دلیل فورس ماژور تغییر دهیم یا خاتمه دهیم. اگر این اتفاق بیفتد، متاسفیم که نمی‌توانیم هیچ بازپرداختی (مگر اینکه از هیچ یک از تأمین‌کنندگان ما دریافت کرده باشیم)، پرداخت جبران خسارت یا تأمین هزینه‌ها یا هزینه‌هایی که ناشی از آن هستید را انجام دهیم.

11. پرواز

طبق قوانین اتحادیه اروپا، شما حق دارید که برای جبران و/یا تأمین خسارت از خطوط هوایی در شرایط خاصی در صورت عدم سوار شدن، لغو یا تأخیر پروازها درخواست کنید. جزئیات کامل این حقوق در فرودگاه‌های اتحادیه اروپا اعلام خواهد شد و از خطوط هوایی قابل دستیابی است. در چنین مواردی، بازپرداخت به عهده خطوط هوایی است و به‌طور خودکار به شما حق بازپرداخت تعطیلات را نمی‌دهد. حقوق شما برای بازپرداخت و/یا جبران خسارت از ما در بند 10 آمده است. اگر شما برای دلایلی غیر از فورس ماژور و در ارتباط با پروازهای اصلی شامل در تعطیلات شما، تأخیر شوید، ما ترتیب می‌دهیم تا به شما از طرف خطوط هوایی اگر تأخیر بیش از 4 ساعت باشد، مسکن تنوری بدهند؛ اگر تأخیر بیش از 6 ساعت باشد، یک وعده غذایی اصلی خواهیم داشت؛ و در صورتی که تأخیر بیشتر طول بکشد، مسکن و اقامت مناسب به زمان روز در هر جا ممکن ارائه خواهیم کرد. ما همیشه نمی‌توانیم شرکت هواپیمایی، نوع هواپیما و زمان پروازهایی که در ارتباط با پرواز شما استفاده می‌شود را تأیید کنیم. ما شما را به محض اینکه از هویت واقعی حامل(a) یا هر تغییری در هویت حامل(a) واقف شویم مطلع خواهیم کرد، به شرطی که تنها در زمان رزرو می‌توانیم به شما حامل(a) بالقوه را اطلاع دهیم. حامل(a)، زمان‌های پرواز و نوع هواپیماهای نشان داده‌شده در این وب‌سایت و روی فاکتور تأییدیه شما فقط برای راهنمایی است و قابل تغییر و تأیید است. جدیدترین زمان‌ها بر روی بلیط‌های شما که به شما تقریباً دو هفته قبل از خروج ارسال می‌شود، نشان داده خواهد شد. بنابراین شما باید بلیط‌های خود را بلافاصله پس از دریافت آنها به دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید که زمان پرواز درست دارید. ممکن است زمان‌های پرواز حتی پس از صدور بلیط تغییر کند - ما به زودی پس از اینکه متوجه شده‌ایم با شما تماس خواهیم گرفت. هرگونه تغییر در هویت حامل(a)، زمان‌های پرواز و/یا نوع هواپیما، ما را مجاز به لغو یا انجام ترتیبات دیگر بدون پرداخت هزینه‌های معمول‌مان نکرده و از این موضوع معاف نخواهد کرد. این وب‌سایت مسئولیت ما به عنوان اپراتور تور شماست. این سند به نمایندگی از خطوط هوایی مذکور، صادر نشده و آنها را متعهد نمی‌کند یا هیچ شرکت هواپیمایی که خدمات آنها در حین سفر شما استفاده می‌شود. لطفاً توجه داشته باشید که طبق دستورالعمل‌های ناوبری هوایی، یک کودک باید در روز پرواز بازگشت، کمتر از 2 سال سن داشته باشد تا به عنوان نوزاد محسوب شود. لطفاً وجود لیست "اجتماعی" (در دسترس برای بررسی در http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmde) را که حاملان هوایی مشموله در این لیست مد نظر قرار خواهند داد،در نظر داشته باشید.