قرارداد فروش از راه دور

1. طرفین

این قرارداد بین طرفین زیر بر اساس شرایط و ضوابط ذکر شده منعقد شده است.

'خریدار' ; (که در قرارداد به عنوان "خریدار" شناخته می‌شود)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

'فروشنده' ; (که در قرارداد به عنوان "فروشنده" شناخته می‌شود)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

با قبول این قرارداد، خریدار به طور پیش‌فرض می‌پذیرد که اگر موضوع قرارداد سفارش را تأیید کند، موظف به پرداخت قیمت سفارش و هزینه‌های اضافی، در صورت وجود، مانند هزینه حمل و نقل و مالیات خواهد بود و درباره آن مطلع شده است.

2. تعاریف

در کاربرد و تفسیر این قرارداد، اصطلاحات زیر به توضیحات نوشته شده در برابر آن‌ها اشاره خواهد کرد.

وزیر: وزیر گمرک و تجارت،

وزارت: وزارت گمرک و تجارت،

قانون: قانون حفاظت از مصرف کننده شماره 6502،

آیین‌نامه: آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (تهران:27.11.2014/29188)

خدمت: موضوع هر معامله مصرف کننده به جز تامین کالا که در ازای هزینه یا منفعت انجام شده یا وعده داده شده است،

فروشنده: شرکتی که کالاها را به مصرف کننده در راستای فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود ارائه می‌دهد یا به نمایندگی از طرف یا به نمایندگی از تأمین‌کننده عمل می‌کند،

خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که کالا یا خدماتی را برای مقاصد تجاری یا غیرحرفه‌ای به دست می‌آورد، استفاده می‌کند یا بهره‌مند می‌شود،

سایت: وب‌سایت فروشنده،

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشنده کالا یا خدماتی را درخواست می‌کند،

طرفین: فروشنده و خریدار،

قرارداد: این قراردادی است که بین فروشنده و خریدار منعقد شده،

کالاها: به کالاهای قابل جابجایی اشاره دارد که موضوع خرید و همچنین نرم‌افزار، صدا، تصویر و کالاهای غیرقابل لمس مشابهی که برای استفاده در محیط الکترونیکی آماده شده‌اند.

3. موضوع

این قرارداد حقوق و obligations طرفین را بر اساس مقررات قانون شماره 6502 درباره حفاظت از مصرف کننده و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور تنظیم می‌کند، درباره فروش و تحویل محصولی که ویژگی‌ها و قیمت فروش آن در پایین مشخص شده است، که خریدار به‌صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت فروشنده سفارش داده است.

قیمت‌های اعلام شده و در وب‌سایت درج شده قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها معتبر هستند تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر یابند. قیمت‌های اعلام شده برای یک دوره معین معتبر هستند و تا پایان دوره تعیین شده قابل اجرا هستند.

4. اطلاعات فروشنده

عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل

5. اطلاعات خریدار

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس تحویل

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

6. اطلاعات فرد سفارش‌دهنده

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

7. اطلاعات محصول/محصولات قراردادی

1. ویژگی‌های اساسی کالا/محصولات/خدمات (نوع، تعداد، برند/مدل، رنگ، شماره) در وب‌سایت فروشنده منتشر شده است. اگر فروشنده یک کمپین را سازماندهی کند، می‌توانید ویژگی‌های اساسی محصول مربوطه را در طول کمپین بررسی کنید. معتبر تا تاریخ کمپین.

7.2. قیمت‌های اعلام شده و در وب‌سایت درج شده قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها معتبر هستند تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر یابند. قیمت‌های اعلام شده برای یک دوره معین معتبر هستند و تا پایان دوره تعیین شده قابل اجرا هستند.

7.3. قیمت فروش کالا یا خدمات موضوع قرارداد، شامل تمام مالیات‌ها، در زیر نشان داده شده است.

توضیحات محصول

قطعه

قیمت واحد

جمع

(شامل مالیات بر ارزش افزوده)

مبلغ حمل و نقل

مجموع :

روش و برنامه پرداخت

آدرس تحویل

شخص تحویلی

آدرس صورتحساب

تاریخ سفارش

تاریخ تحویل

روش تحویل

7.4. هزینه حمل و نقل که هزینه ارسال محصول است، توسط خریدار پرداخت خواهد شد.

8. اطلاعات صورت‌حساب

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

تحویل صورتحساب: در هنگام تحویل سفارش، به آدرس صورتحساب همراه با سفارش. تحویل داده خواهد شد.

9. بندهای عمومی

9.1. خریدار می‌پذیرد، اعلام و متعهد می‌شود که پیش‌اطلاعات مربوط به ویژگی‌های اساسی، قیمت فروش، روش پرداخت و تحویل محصول موضوع قرارداد را در وب‌سایت فروشنده خوانده و اطلاع یافته است و تأیید لازم را در محیط الکترونیکی می‌دهد. خریدار؛ او تأیید، اعلام و متعهد می‌شود که تأیید اطلاعات پیش‌اطلاعات در محیط الکترونیکی، نشانی که باید قبل از ایجاد قرارداد فروش از راه دور به خریدار داده شود، ویژگی‌های اساسی محصولات سفارش داده شده، قیمت محصولات شامل مالیات ها، اطلاعات پرداخت و تحویل را به‌طور دقیق و کامل به‌دست آورده است.

9.2. هر محصول موضوع قرارداد باید به شخص و/یا سازمان در آدرسی که توسط خریدار یا خود خریدار указан شده، در مدت زمان مشخص شده در بخش اطلاعات پیش‌اطلاعات سایت، بسته به فاصله از محل اقامت خریدار، به شرطی که بیش از مدت قانونی 30 روز طول نکشد، تحویل داده شود. در صورتی که محصول نتواند در این مدت به خریدار تحویل داده شود، خریدار حق دارد قرارداد را فسخ کند.

9.3. فروشنده متعهد است که محصول موضوع قرارداد را بطور کامل و بدون نقص، مطابق با ویژگی‌های مشخص شده در سفارش، با اسناد گارانتی، راهنماهای کاربر، در صورت وجود، و اطلاعات و اسنادی که برای کار نیاز است، مطابق با الزامات قانونی، به طور محکم، استاندارد تطبیق دهد و انجام دهد و اصول دقت و صداقت را رعایت کرده و کیفیت خدمات را حفظ و ارتقا دهد و در انجام کار دقت و احتیاط لازم را به‌عمل آورد.

9.4. فروشنده می‌تواند قبل از انقضای تعهدات عملکرد قراردادی، با اطلاع‌رسانی به خریدار و با کسب تأیید صریح خریدار، کالا یا خدمات متفاوتی از کیفیت و قیمت معادل ارائه دهد.

9.5. فروشنده متعهد می‌شود در صورتی که تأمین کالا یا خدمات موضوع سفارش غیرممکن باشد، در مدت 3 روز از زمان آگاهی از این موضوع، به مصرف کننده به‌صورت کتبی اطلاع دهد و کل قیمت را ظرف 14 روز به خریدار بازگرداند.

9.6. خریدار می‌پذیرد، اعلام و متعهد می‌شود که برای تحویل محصول موضوع قرارداد این قرارداد را الکترونیکی تأیید خواهد کرد، و اگر قیمت محصول قرارداد به هر دلیلی پرداخت نشود و/یا در سوابق بانکی لغو شود، تعهد فروشنده برای تحویل محصول موضوع قرارداد پایان می‌پذیرد.

9.7. پس از تحویل محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرسی که توسط خریدار یا خود خریدار указан شده، در نتیجه استفاده ناعادلانه از کارت اعتباری خریدار توسط افراد غیرمجاز، اگر قیمت محصول نتواند به فروشنده توسط بانک یا موسسه مالی مربوطه پرداخت شود. او می‌پذیرد، اعلام و متعهد می‌شود که ظرف 3 روز در هزینه حمل و نقل عودت آن را به فروشنده بازگرداند.

9.8. فروشنده متعهد می‌شود اگر نتواند محصول موضوع قرارداد را به‌موقع تحویل دهد، به خریدار که به علت شخصیت قهری، پیش بینی نشده و مانع و/یا تاخیر در اجرای تعهدات طرفین ایجاد شده، اطلاع دهد. خریدار همچنین حق دارد از فروشنده خواستار لغو سفارش، تعویض محصول موضوع قرارداد با قبلی، در صورت وجود، و/یا تمدید مدت زمان تحویل تا زمانی که مانع برطرف شود، شود. در صورتی که سفارش توسط خریدار لغو شود، مبلغ محصول به‌صورت نقدی و کامل ظرف 14 روز در پرداخت‌های انجام شده توسط خریدار به‌صورت نقدی به او مسترد می‌شود. در پرداخت‌هایی که توسط خریدار با کارت اعتباری انجام شده، مبلغ محصول پس از لغو سفارش توسط خریدار، طی 14 روز به بانک مربوطه بازگردانده می‌شود. این مبلغ برای بازگشت به حساب خریدار توسط بانک ممکن است به‌طور میانگین 2 تا 3 هفته طول بکشد. او می‌پذیرد، اعلام و متعهد می‌شود که نمی‌تواند مسئول شناخته شود.

9.9. آدرس، آدرس ایمیل، خطوط تلفن ثابت و موبایل و اطلاعات تماس دیگر که توسط خریدار در فرم ثبت نام در سایت یا به‌روزرسانی شده بعداً توسط او، از طریق نامه، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر وسیله‌ها، ارتباطات، بازاریابی، اعلان و حق خود را به منظور دیگر، با خریدار در اطلاع رسانی به‌دست آورد. با قبول این قرارداد، خریدار توافق و اظهار می‌دارد که فروشنده می‌تواند در فعالیت‌های ارتباطی فوق‌الذکر شرکت کند.

9.10. خریدار موظف است کالا/خدمات قراردادی را قبل از دریافت بررسی کند؛ کالا/خدمات معیوب و خراب مانند بسته‌بندی‌های کثیف، شکسته، پاره شده و غیره از شرکت حمل و نقل دریافت نخواهد شد. کالا/خدمات دریافتی سالم و بدون نقص تلقی می‌شود. مسئولیت محافظت از کالا/خدمات پس از تحویل بر عهده خریدار است. اگر قرار است از حق انصراف استفاده شود، کالا/خدمات نباید استفاده شود. صورتحساب باید بازگرداند شود.

9.11. اگر خریدار و صاحب کارت اعتباری استفاده شده در زمان سفارش یکسان نباشند، یا اگر قبل از تحویل محصول به خریدار، نقص امنیتی در مورد کارت اعتباری شناسایی شود، فروشنده می‌تواند اطلاعات شناسایی و تماس دارنده کارت اعتباری، صورت‌حساب ماه گذشته کارت اعتباری استفاده شده در سفارش را یا از خریدار درخواست نماید که نامه‌ای از بانک دارنده کارت صادر کند که نشان دهد کارت اعتباری متعلق به او است. سفارش تا زمانی که خریدار اطلاعات/اسناد موضوع درخواست را ارائه ندهد، متوقف خواهد شد و در صورت عدم ارائه درخواست‌های فوق ظرف 24 ساعت، فروشنده حق دارد سفارش را لغو کند.

9.12. خریدار اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی و دیگر اطلاعات ارائه شده در زمان ثبت‌نام در وب‌سایت متعلق به فروشنده صحیح هستند و فروشنده را در صورت اولین اطلاع‌رسانی به‌صورت نقدی و پیش‌پرداخت از تمامی خسارات آزاد کند.

9.13. خریدار از ابتدا به رعایت اصول قانونی و عدم تخلف از آن‌ها در زمان استفاده از وب‌سایت فروشنده متعهد است. در غیر این صورت، تمام مسئولیت‌های قانونی و کیفری ناشی از آن به‌طور کامل و انحصاری به عهده خریدار خواهد بود.

9.14. خریدار نمی‌تواند به هیچ وجه از وب‌سایت فروشنده برای برهم زدن نظم عمومی، اخلاق عمومی استفاده کند. به‌طوری که به دیگران ضربه وارد کند و مزاحمت ایجاد کند، به‌گونه‌ای که به دیگران آسیب بزند، و به‌طور غیرقانونی و به‌گونه‌ای که حقوق مادی و معنوی دیگران را نقض کند. علاوه بر این، عضو نمی‌تواند در فعالیت‌هایی (مانند spam، ویروس، تروجان و غیره) که استفاده خدمات را برای دیگران مختل می‌کند یا سخت می‌کند، شرکت کند.

9.15. لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها و/یا دیگر محتوایی که تحت کنترل فروشنده نیستند و/یا متعلق و/یا توسط اشخاص ثالث دیگر اداره نمی‌شوند، ممکن است از طریق سایت فروشنده ارائه شود. این لینک‌ها برای تسهیل در هدایت خریدار ارائه شده و هیچ وب‌سایتی یا شخصی که آن وب‌سایت را اداره می‌کند، پشتیبانی نمی‌کند و هیچ ضمانتی برای اطلاعات موجود در وب‌سایت لینک شده ایجاد نمی‌کند.

9.16. عضوی که یکی یا چند مورد از بندهای ذکر شده در این قرارداد را نقض کند، شخصاً و کیفری مسئول این نقض خواهد بود و فروشنده را از عواقب قانونی و کیفری این نقض‌ها آزاد خواهد کرد. علاوه بر این؛ اگر موضوع به دلیل این نقض به زمینه قانونی ارجاع شود، فروشنده حق دارد به دلیل عدم رعایت توافق‌نامه عضویت، مطالبه جبران خسارت از عضو داشته باشد.

10. حق انصراف

10.1. خریدار؛ در صورتی که قرارداد از راه دور مربوط به فروش کالا باشد، می‌تواند محصول را خود یا سازمان/شخص مورد نظر در آدرسی که ذکر شده است، ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل، با اطلاع به فروشنده، از قرارداد انصراف داده و بدون هیچ مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون ذکر دلیل، خودداری کند. در قراردادهای از راه دور مربوط به ارائه خدمات، این دوره از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقضای حق انصراف، حق انصراف در قراردادهای خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده قابل استفاده نیست. هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف به عهده فروشنده است. با قبول این قرارداد، خریدار به‌طور پیش‌فرض می‌پذیرد که از حق انصراف مطلع شده است.

10.2. برای استفاده از حق انصراف، باید یک اطلاع کتبی به فروشنده از طریق پست ثبت شده، فکس یا ایمیل ظرف 14 (چهارده) روز داده شود و محصول نباید مطابق با شرایط "محصولاتی که حق انصراف نمی‌توان بر روی آن‌ها اجرایی کرد" ذکر شده در این قرارداد، استفاده شود. اگر این حق استفاده شود،

الف) صورتحساب محصولی که به شخص سوم یا خریدار تحویل داده شده است، (اگر صورتحساب محصولی که باید برگشت داده شود شرکت باشد، باید با صورتحساب برگشت صادر شده توسط مؤسسه در هنگام برگشت ارسال شود. برگشت‌های سفارشی که صورتحساب‌شان به نام مؤسسات صادر شده باشد تا زمانی که صورتحساب برگشت صادر نشود، نمی‌تواند تکمیل شود.)

ب) فرم برگشت،

ج) محصولات باید بصورت کامل و بدون نقص، همراه با جعبه، بسته‌بندی و لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

د) فروشنده موظف است کل قیمت و اسنادی که خریدار را وامدار می‌کند، حداکثر ظرف 10 روز از دریافت اطلاع انصراف، به خریدار بازگرداند و کالاها را ظرف 20 روز بازگرداند.

ه) اگر به دلیل تقصیر خریدار، در ارزش کالا کاهش یافته باشد یا بازگشت غیرممکن شود، خریدار موظف است خسارت فروشنده را به میزان تقصیر خود جبران کند. اما خریدار برای تغییرات و خراب شدن‌هایی که به دلیل استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در دوره حق انصراف ایجاد شده است، مسئول نیست.

و) در صورت کاهش زیر مقدار حداقلی کمپین تعیین شده توسط فروشنده به دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ تخفیفی که در قالب کمپین استفاده شده باطل می‌شود.

11. محصولات که نمی‌توان روی آن‌ها حق انصراف را استفاده کرد

محصولاتی که تحویل داده می‌شوند، شامل لباس زیر، لباس شنا و شلوارک‌ها، مواد آرایشی، محصولات یک بار مصرف، کالاهایی که کوتاه مدت خراب شدن آنها خطر دارد یا به‌طور واضح به درخواست خریدار تهیه شده‌اند یا نیازهای شخصی دارند و مناسب بازگشت نیستند. محصولات مربوط به سلامت و بهداشت که در صورت باز شدن بسته‌بندی توسط خریدار قابل بازگشت نیستند، محصولات که پس از تحویل با سایر محصولات مختلط شده و به دلیل ویژگی‌های خود نمی‌توانند جدا شوند، کالاهای مربوط به نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به استثنای مواردی که تحت قرارداد اشتراک ارائه شده‌اند. خدماتی که به صورت الکترونیکی به‌طور فوری انجام می‌شوند یا کالاهای غیرمادی که به‌طور فوری به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شود، همچنین رکوردهای صوتی یا تصویری، کتاب‌ها، محتواهای دیجیتال، برنامه‌های نرم‌افزاری، دستگاه‌های ضبط داده و ذخیره‌سازی داده، ملزومات کامپیوتری، نمی‌توانند به‌وسیله قانون اگر بسته‌بندی‌شان توسط خریدار باز شده باشد، بازگردانده شوند. علاوه بر این، قبل از انقضای حق انصراف، بر اساس مقررات، در مورد خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده، امکان استفاده از حق انصراف وجود ندارد.

به منظور بازگشت کالاهای بهداشتی و مراقبت شخصی، لباس‌های زیر، لباس‌های شنا، کتاب‌ها، نرم‌افزارهای قابل تولید مثل و برنامه‌ها، DVD، VCD، CD و کассет‌ها و ملزومات اداری (مانند تونر، کارتریج، نوار و غیره) بسته‌های آن‌ها باید باز نشده، آزمایش نشده، بدون نقص و استفاده نشده باشند.

12. موارد انصراف و عواقب قانونی

خریدار می‌پذیرد، اعلام و متعهد می‌شود که در صورت عدم انجام پرداخت‌ها با توجه به توافق کارت اعتباری بین بانک دارنده کارت و بانک، باید به بانک سود پرداخت کند و مسئول بانک خواهد بود در صورت تخلف. در این صورت، بانک مربوطه می‌تواند اقدام قانونی انجام دهد؛ هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکیل را از خریدار مطالبه کند، و در هر صورت، اگر خریدار به دلیل بدهی خود کندی پرداخت داشته باشد، خریدار می‌پذیرد، اعلام و متعهد می‌شود که خسارت و ضرر ناشی از تأخیر در عدم عملکرد را پرداخت کند.

13. دادگاه صالح

شکایات و اعتراضی در مورد اختلافات ناشی از این قرارداد باید به شورای داوری یا دادگاه مصرف کننده در محل سکونت خریدار یا جایی که معامله مصرف‌کننده انجام شده، انجام شود و در محدودیت‌های مالی قانونی زیر بیان شود. اطلاعات مربوط به محدودیت‌های مالی در زیر آمده است:

مؤثر از 28/05/2014:

الف) به شورای داوری مصرف کننده شهرستان در اختلافات با ارزش کمتر از 2,000.00 (دو هزار) لیر، به موجب ماده 68 قانون شماره 6502 در خصوص حفاظت از مصرف‌کننده،

ب) به شورای داوری مصرف کننده استان در اختلافات با ارزش کمتر از 3,000.00 (سه هزار) لیر،

ج) در استان‌هایی که وضعیت متروپلین دارند، درخواست‌ها به شورای داوری مصرف‌کننده استانی در اختلافاتی با ارزش بین 2,000.00 (دو هزار) لیر و 3,000.00 (سه هزار) لیر انجام می‌شود.

این قرارداد به‌منظور اهداف تجاری تنظیم شده است.

14. اجرای قرارداد

زمانی که خریدار مبلغ سفارش را در وب‌سایت پرداخت کند، به عنوان پذیرش کلیه شرایط این قرارداد تلقی می‌شود. فروشنده موظف است تنظیمات نرم‌افزاری لازم را برای کسب تأییدیه‌ای که این قرارداد توسط خریدار در سایت برای پذیرش خوانده و پذیرفته شده است، پیش از تحقق سفارش انجام دهد.

فروشنده:

خریدار:

تاریخ: